@Mächschen
Ich kann nicht beurteilen, ob es dieses Angebot gibt oder nicht. Aber wenn mir dieses Angebot unterbreitet wird, gehe ich mal davon aus, dass meine Chatpartner wissen, was sie tun.Chatverlauf s.u.
Gruß
CB
Telekom-Chat am 8. Januar 2020 mit „Britta“:
Chat gestartet 13:27
Gleich startet Ihre persönliche Chat-Beratung. Nutzen Sie gern die Wartezeit, um Ihre Anfrage zu formulieren. Halten Sie zur Identifizierung bitte Ihre persönlichen Kundendaten bereit (z.B. Kundennummer oder Kunden- bzw. Buchungskonto und Ihre Vertrags-Rufnummer). Sie finden die notwendigen Angaben z.B. auf Ihrer Rechnung oder Auftragsbestätigung. Sobald ein Berater frei wird, kümmert er sich um Ihr Anliegen. Kurzer Hinweis: Nach Beendigung des Chats haben Sie die Möglichkeit, diesen zu bewerten. Vielen Dank im Voraus! 13:27
Britta ist dem Chat beigetreten 13:27
Britta Herzlich willkommen im Chat für Privatkunden.
Damit wir direkt starten können benötige ich bitte Ihre Mobilfunk-Rufnummer und die Kunden- oder Kundenkontonummer zu Ihrem Vertrag. 13:28
CB Guten Tag Britta. Ich interessiere mich für einen Mobilfunkvertrag inkl. Handy (z.B. iPhone 7, silber, 128 GB). Kundennummer lautet: XXX, Festnetznummer XXX. Können Sie mir ein Angebot machen? 13:28
Britta Ja. Gerne.
Ich prüfe jetzt einmal ihren Festnetzanschluss. 13:31
CB Danke. 13:31
Britta Kleinen Moment bitte, ich recherchiere kurz für Sie. 13:31
CB Wichtig ist mir eine Flat in alle Handy- und Festnetze, geringe bis mittlere Internetnutzung und ein günstiges Angebot pro Monat. 13:32
Britta Ok. Dann schaue ich nach dem kleinsten Tarif. Die Tarife unterscheiden sich nur in der Datenflat und Stream On.
Möchten sie eine Rufnummer mitnehmen ? 13:34
CB Ok. Stream on nutze ich nicht/kaum. Datenflat heißt, wie viel bzw. wie lange ich außerhalb der Homezone surfen kann?
Ja, meine Nummer würde ich mitnehmen wollen. Bisher bin ich Prepaid-Kunde 13:34
Britta Wie lautet ihre Rufnummer? 13:35
CB Meine Handynummer? XXX (Prepaidkunde) 13:36
Britta Ok. Haben sie ihre Prepaidkarte schon gekündigt? Läuft auch diese bei XXX direkt mit ihrem Namen. 13:37
CB Nein, eine Opt-In habe ich noch nicht beantragt. Registriert bin ich dort auch unter meinem Namen 13:37
Britta Ich frage nach, weil die Kundendaten zu 100 Prozent übereinstimmen müssen.
Ich mache ihnen jetzt gerne ein Angebot. 13:39
CB Das verstehe ich natürlich 13:39
Britta Es gibt den Tarif Special M mit Handy. Hier liegt der monatliche Grundpreis bei 34,95 Euro mit Handy (24,95 Euro ohne Handy) und die Zuzahlung für ein Handy liegt bei 279,95 Euro. Dieser Tarif hat eine Datenflat mit 2 GB. Sie bekommen in diesem Tarif mit einer Mobilfunkflat im Festnetz. 13:59
Haben sie noch weitere Fragen? 14:02
CB Ja. Würden Sie mir noch als "Bonbon" den Grundpreis für 3 Monate erlassen? 14:06
Britta Ja. Überlegen Sie und melden Sie sich wieder im Chat. Sie können sich gerne auch auf unser Angebot berufen.
CB In Ordnung. Vielen Dank
