Hallo,

ich habe folgendes Problem: Seit März habe ich einen Magenta Mobil M Vertrag. Seitdem habe ich in größeren Städten kaum bzw. keinen Empfang. Das äußert sich darin, dass ich meist nur im GMS-Netz mit Edge hänge. Ab und an klappt es, dass ich den Flugzeugmodus kurz ein- und wieder ausschalte. Dann hat das iPhone 12 pro für kurze Zeit (2-10 Minuten) LTE bzw. 5G und vollen Empfang.  Die Anzeige springt dann oft im Sekundentakt zwischen LTE und 5G hin und her. Allerdings habe ich dann trotzdem kein oder nur sehr langsames Internet (Datenraten lt. Speedtest von maximal 5mbit). Der Empfang bricht dann nach kürzerer Zeit komplett ein und ist weg bis sich das iphone wieder im Edge aufhängt und kein Internetempfang mehr möglich ist.

Ich wohne eher ländlich im Raum Lübeck Kiel und habe im ländlichen Raum keine Probleme mit dem Empfang. Aufgefallen ist es mir das o.g. Problem bisher in Lübeck, Kiel und Bad Segeberg mitten in der Stadt draußen tritt genau das oben beschriebene Problem auf. 

Am iPhone habe ich schon mehrmals sämtliche Einstellungen zurückgesetzt. Auch das hat nicht geholfen.

Ich hatte die letzten 2 Monate mehrmals Kontakt zum Chat der Telekom. Dieser hat über mir 3x erzählt, dass es an einer Störung liegt und diese behoben wird und ich mich gedulden soll. Dann habe ich ein neues E-Sim Profil zugeschickt bekommen, was leider auch nicht zum Erfolg führte. Nach meinem letzten Kontakt vor 2 Wochen wurde mir gesagt, dass das Problem an die Technik gegeben wird. Habe dann Ende letzter Woche eine SMS bekommen, dass mein Anliegen erledigt wurde (Von diesen SMS habe ich mittlerweile 4 Stück aus den letzten 2 Monaten). Nun habe mich entschieden hier Hilfe zu suchen.

Vielleicht hat ja jemand eine Idee und kann mir weiterhelfen. 

Grüße

Hannes