Verlängerung teurer als Kündigung und Neuvertrag?
vor 10 Jahren
Guten Tag,
ich bin seit vielen Jahren Telekom-Kunde und bin zur Zeit in einem Geschäftskunden-Rahmenvertrag (ein alter Complete L).
Mein Vertrag läuft im nächsten Monat aus. Dieser ist auch gekündigt. Gekündigt habe ich diesen Vertrag allerdings nur, da mir ein Mitarbeiter der Hotline mitgeteilt hat, dass dies der einzige Weg zu besseren Konditionen ist, da Neukunden immer besser gestellt seien als Bestandskunden.
Für mich ist dies unverständlich. Wenn ich jetzt einen Neuvertrag abschließe, bekomme ich bspw. über die For Friends Tarife wesentlich bessere Konditionen. Was allerdings mit einer neuen Rufnummer einhergeht. Ebenso kann ich bei Vodafone verlängern, bekomme wesentlich bessere Konditionen und kann zudem meine Rufnummer behalten.
Gibt es hier keine bessere Lösung?
MfG
Julian K.
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vor 10 Jahren
Nein.
4
von
vor 6 Jahren
Neukundenangebote sind als Besonderheit zu werten. Jeder unserer Kunden erhält nur einmal die Möglichkeit, von diesen Sonderpreisen für die Geräte zu profitieren.
Dauerhaft sind diese Sonderkonditionen allerdings nicht realisierbar.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
0
von
vor 6 Jahren
Also werden die Bestandskunden jedes Jahr aufs neue abgezockt??
Gut zu wissen. Danke
0
von
vor 6 Jahren
es ist durchaus marktüblich, dass Neukunden spezielle Angebote bekommen, davon konntest Du ja auch bereits profitieren
Viele Grüße
Nicole G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
0
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von
vor 10 Jahren
Hallo
Ich greife das Thema gerne auch mal auf.
Ich stehe vor einem ähnlichen Problem.
Ich habe aktuell den Business Complete mobil L.
Wenn ich nun in den neuen MagentaMobil L Plus Business wechseln möchte, würde mich das 67,18€ kosten. Als Neukunde zahle ich aber nur 63,82.
Warum?
Gibt es keine Möglichkeit ohne den ganzen Aufanwd der Kündigung und der Kundenrückgewinnung?
MfG
Jürgen Holzmann
0
von
vor 10 Jahren
ich heiße Sie bei uns in der Community willkommen.
Ich habe durchaus Verständnis für Ihren Unmut. Unsere Produktmanager lassen sich Aktionen einfallen, um einen Anreiz für den Abschluss von Neuverträgen zu schaffen.
Welche Konditionen in Ihrem Vertrag hinterlegt sind, kann ich pauschal nicht sagen. Bitte senden Sie mir folgendes Kontaktaktformular http://bit.ly/1sNwZmd ausgefüllt zurück. Ich melde mich bei Ihnen.
Viele Grüße
Regina K.
0
von
vor 10 Jahren
Guten Tag,
danke für die Antwort.
Mir ist klar, dass Rahmenverträge andere Konditionen haben als For Friends Verträge. Darum ging es mir allerdings nicht.
Selbst wenn ich einen Rahmenvertrag neu abschließe, stehe ich als Kunde besser da als mit einer Vertragsverlängerung. Ich habe mich nun für einen Neuvertrag über For Friends entschieden und schon wieder Probleme damit. Es ist wirklich sehr schwierig schnell eine Antwort zu bestimmten Themen zu bekommen, da man als Kunde immer wieder von Hotline zu Hotline gereicht wird und niemand sich zuständig oder kompetent genug fühlt eine Entscheidung zu treffen.
Und wenn Falschaussagen an der Hotline getroffen werden, wird man als Kunde so behandelt als hätte man diese Falschaussage selbst zu verantworten. Das ist für mich unverständlich und nicht nachvollziehbar.
MfG
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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