Guten Tag mein Vertrag läuft am 08.05.21 ab. Ich würde gerne in for Friends M wechseln. Wie ich schon im Dezember geschrieben habe, die Hotline ist nicht erreichbar. Wenn ich den Vertrag versuche online zu machen steht da Rufnummer Mitnahme. Meine Frage lautet kann ich mir einen neuen Vertrag in Friends machen und die alte Nummer mitnehmen? D.h. wenn ich den Vertrag im März gemacht hätte musste ich über April eine andere Nummer haben um ab Mai meine alte wieder zu bekommen.
wenn ich mein Vertrag verlängern möchte bekomme ich nur die 15 % beziehungsweise ganz andere Preise und ich kann nicht auf M wechseln.
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Hallo @marcin.banach und lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
Wenn ich es richtig herauslese, dann möchtest du mit deinem Vertrag ganz neu ins for Friends Segment wechseln? Wie bereits von dir beschrieben, ist es nur über die for Friends Hotline oder aber über unsere Homepage möglich, schau mal. Die aktuelle Fehlermeldung erkläre ich mir so, dass dein Vertrag noch nicht das Ende der Laufzeit erreicht hat, denn erst dann kannst du in das neue for Friends Segment wechseln.
Deine Idee, die Rufnummer nachträglich auf einen dann bereits bestehen Vertrag zu übertragen, ist nicht möglich.
Melde dich sehr gerne, falls du weitere Fragen dazu hast oder wir unterstützend zur Seite stehen dürfen.
Beste Grüße Katharina S.
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