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Hallo,
ich habe soeben meine Mobilfunkvertrag per 17.06.2018 gekündigt. Würde jedoch gerne bei der Telekom bleiben und meine bisherige Rufnummer im aktuellen Prepaid-Tarif MagentaMobil Start L ab diesem Datum weiterführen.
Leider konnte ich diesen Wunsch bei der Kündigung online nicht gleich hinterlegen. Auch finde ich kein passendes Formular um dies Online zu beantragen. Wie schaffe ich es, dass meine Rufnummer mit der vorhanden Karte ab 17.06.2018 als Prepaid-Tarif weiterläuft?
Grüße
Michael
Gelöst! Gehe zu Lösung.
19.02.2018 15:47
14.02.2018 21:18
Hallo,
sobald du die Bestätigung erhalten hast, am besten bei der 2202 anrufen und sagen, dass du deine Karte als Prepaid-Karte weiterführen willst. Denen dann auch gleich den Tarif mitteilen. Die stellen das dann ein für dich
15.02.2018 09:21
15.02.2018 17:15
Hallo Michael,
wenn ich ganz ehrlich bin, hab ich bisher mit der Hotline leider nur mäßige Erfahrungen gemacht. Wenn das ganze also direkt von euch übernommen werde könnte wär das klasse.
Meine bisherige Rufnummer sollte halt auf alle Fälle ab 17.06.2018 weiterlaufen und zwar im Prepaid-Tarif MagentaMobil Start L.
Wär auch klasse, wenn ich von der Änderung eine schriftliche Bestätigung haben könnte, damit das auch wirklich funktioniert. Die Nummer ist täglich im Einsatz.
Vielen Dank
Grüße
Michael
16.02.2018 18:50
17.02.2018 12:20
19.02.2018 15:47
19.02.2018 17:50
24.04.2018 21:28
Hallo liebes Telekom-Hilft Team,
seit der letzten Nachricht vom 19.02. hier im Forum, habe ich leider nichts mehr gehört.
Die genannte schriftliche Bestätigung ist bei mir noch nicht angekommen.
Bisher habe ich nur eine Bestätigung meiner vorher getätigten Kündigung, aber selbst die sehe ich in meiner Vertragsübersicht nicht mehr.
Wie ist der aktuelle Sachstand zu meinem Anliegen. Kann mir da jemand weiterhelfen?
Grüße
Michael
25.04.2018 09:41
25.04.2018 21:14
Hallo Romina,
vielen Dank für die rasche Antwort.
Bis jetzt ist allerdings bei mir weder per Post noch per Mail eine Bestätigung eingegangen, weshalb ich eben hier nochmal nachgefragt habe.
Grüße
Michael
26.04.2018 10:08
26.04.2018 22:04
Hallo,
Bestätigung ist nun angekommen. Vielen Dank für die Bearbeitung.
Grüße
Michael
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