Ich habe eine Frage. Vielleicht kann mir jemand weiter helfen. Aufgrund von Corona hatte ich keine Möglichkeit dass Handy binnen 14 Tagen zurück zu geben. Erst war ich im Urlaub und als wieder kam hatte ich leider Corona. Dann blieben mir nur noch 6 Tage ich musste ausgerechnet für 5-7 Tage in Quarantäne, konnte mich aber Gott sei Dank frei testen lassen. Mein Widerrufsrecht habe ich kurz nach der Heimkehr ausgefüllt und per Mail an Telekom zugesendet, leider bekam ich keine Antwort und rief dann daraufhin an. Nun, wäre morgen der letzte Tag um das Mobilfunkgerät abzugeben. Ich muss für einen Retourenschein diesmal direkt zum Shop (meinte der Telekom Service am Telefon) und danach anschließend zur Post. Meinen Sie es ist eh schon zu spät?? Oder sind die Mitarbeiter bei so einer Geschichte meistens kulant?
3 years ago
Hallo @Emmi Bokoko
Ein Retourenschein lag doch eigentlich dem Paket bei. Ansonsten kann man sich das auch online ausdrucken: https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Auch kann man ein Paket, trotz Corona und Quarantäne, beim Postboten abgeben.
Auch kann man eine Pakstation für die Retoure nutzen.
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3 years ago
relevant ist das Datum an dem du den Widerruf rechtmäßig erklärt hast.
Die 14 Tage sind nur eine Faustformel, es gibt Wochenende und Feiertragsbesonderheiten.
ohne genaues Datum der Übernahme kann man so also nichts sagen.
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3 years ago
Aufgrund von Corona hatte ich keine Möglichkeit dass Handy binnen 14 Tagen zurück zu geben.
dann ist die Widerrufszeit vorbei
Ich muss für einen Retourenschein diesmal direkt zum Shop
Den kannst dir sparen wenn es sowieso schon vorbei ist.
Im Shop gibt es sowieso kein Widerrufsrecht
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3 years ago
@Thunder99 er gibt an, dass er den Widerruf bereits per Mail erklärt hat - das würde - sofern formal korrekt ausgeführt - ausreichen wenn das Handy aber im Laden gekauft wurde, dann ist das alles sowieso irrrelvant
@Thunder99
er gibt an, dass er den Widerruf bereits per Mail erklärt hat - das würde - sofern formal korrekt ausgeführt - ausreichen
wenn das Handy aber im Laden gekauft wurde, dann ist das alles sowieso irrrelvant
Irgendwie check ich die Sache sowieso nicht
Aufgrund von Corona hatte ich keine Möglichkeit dass Handy binnen 14 Tagen zurück zu geben.
Nun, wäre morgen der letzte Tag um das Mobilfunkgerät abzugeben
Was jetzt eigentlich
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3 years ago
deshalb in den Shop und meinen Ausweis vorzeigen.
Da muss es was anderes noch geben. Das gibt es nicht
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3 years ago
Uff die 14 Tage sind morgen vorbei. Ich habe geschrieben dass ich frei getestet wurde das heißt ich bin seit heute wieder raus aus der Quarantäne… und kann morgen das Handy endlich weg schicken.
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3 years ago
Guten Morgen @Emmi Bokoko und herzlich willkommen in der Community.
Danke für deinen Beitrag. Ich bin auch etwas irritiert, dass keine Retourenschein beim Paket dabei war. Ein Widerruf per E-Mail ist in dem Fall nicht richtig. Wenn man den Vertrag und das Endgerät nicht wünscht, dann muss das Gesamtpaket zurückgeschickt werden und der Vertrag, ob nun Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung, wird dann storniert. Ohne das Endgerät kann kein Storno erfolgen. Wenn ich es richtig gesehen habe, wurde ein Retourenschein per E-Mail verschickt. Warum wurde dieser nicht genutzt? Gerne können wir dazu telefonieren. Wenn die 14 tägige Widerrufsfrist jedoch um ist, können auch wir nichts tun. Wann erreichen wir dich am besten?
Viele Grüße
Justina M.
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