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07.11.2018 16:04
Ich bin kein Breitbandkunde der Telekom und möchte meinen Magenta TV Vertrag widerrufen,da bei mir das Login absolut nicht funktioniert.Im Kundencenter gibt es eine Option zum Widerruf aber hier gibt es nur Fehlermeldungen.Ein angeforderter telefonischer Rück ruf wird nicht gemacht. Wie soll ich hier vorgehen ?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
07.11.2018 19:36
07.11.2018 16:49
Ich möchte den Vertrag widerrufen,habe heute erst abgeschlossen.Ich kann mich auf dem PC in Magenta Tv nicht einloggen.
Im Kundencenter reagiert der Widerrufsbutton mit einer Fehlermeldung.Mehrere angeforderte telefonische Rückrufe blieben einfach unbeantwortet.Eine andere Kontaktaufnahme ist nicht möglich.
07.11.2018 17:07
Hallo @Edflei,
ich weiß zwar nicht ganz, welches MagentaTV Produkt du widerrufen möchtest, ich nehme aber mal an, dass du die Option widerrufen möchtest, dass man das Ganze mobil oder auf dem Laptop ansehen kann.
Einen Widerruf kannst du HIER veranlassen, dann wird das alles bearbeitet und du erhälst nach erfolgreicher Bearbeitung eine Bestätigung über den Widerruf des Produkts
07.11.2018 17:27
@Edflei schrieb:Ich möchte den Vertrag widerrufen,habe heute erst abgeschlossen.Ich kann mich auf dem PC in Magenta Tv nicht einloggen.
Im Kundencenter reagiert der Widerrufsbutton mit einer Fehlermeldung.Mehrere angeforderte telefonische Rückrufe blieben einfach unbeantwortet.Eine andere Kontaktaufnahme ist nicht möglich.
@Edflei das kann heute noch nicht gehen der Widerruf bzw Kündigung da der Auftrag im System noch nicht abgeschlossen ist..Mache es morgen dann wird es funktionieren
07.11.2018 17:38
Danke für den Link.Leider wird meine Kundennummer nicht akzeptiert.Auch ist meine Auftragsnummer nur 10stellig statt 11 Stellen
Das ist ja zum verzweifeln.
07.11.2018 17:48
Die Option ist ja monatlich kündbar und der 1. Monat ist ja sowieso für die kostenfrei, dann kannst du HIER die Kündigung an die Telekom senden.
Alternativ kannst du auch einfach einen Widerruf über das Kontaktformular an die Telekom senden.
07.11.2018 17:59
07.11.2018 18:05
Der Vertrag ist aber doch voll aktiv und kann genutzt werden.
07.11.2018 18:17
07.11.2018 18:23
07.11.2018 18:36
Ich warte erst mal bis Morgen.Eventuell ist doch irgendwas im Kundencenter-System noch nicht aktiviert.
Die Mail Adresse hatte ich auf Anraten des Service schon mal gewechselt.Trotzdem war ein Login nicht möglich.
07.11.2018 18:47
07.11.2018 18:53
Es ist das neue Magenta TV für mobile Geräte welches auch für Nicht Telekom Kunden nutzbar ist für 7,95 Euro im Monat
07.11.2018 19:24 Zuletzt bearbeitet: 07.11.2018 19:25 durch den Autor
Edflei schrieb:
Es ist das neue Magenta TV für mobile Geräte welches auch für Nicht Telekom Kunden nutzbar ist für 7,95 Euro im Monat
@Gelöschter Nutzer dann scheint es wohl doch nicht um IPTV zu gehen. Ist aber auch ein wenig irritierend alles.
@Edflei Wo loggst du dich denn ein und welches Betriebssystem nutzt du?
Gruß
Sören M.
07.11.2018 19:27
Auf Tablet unter Android geht Tv,aber auf PC unter Win 10 geht Login nicht.(Benutzer oder Passwort falsch)
07.11.2018 19:36
08.11.2018 07:39
Chrome habe ich auch ausprobiert.Die selbe Fehlermeldung.Da Passwort hat auch keine Sonderzeichen.
08.11.2018 07:43
Ich nutze Win 10 und versuche mich mit Edge oder Chrome einzuloggen.Ich habe es auch schon auf einem anderen Rechner probiert.Das gleiche Problem.
08.11.2018 17:14
08.11.2018 17:29
Dieses Problem wurde heute gelöst.Ein anderes Passwort hat geholfen.Aber ein neues Problem ist jetzt,das sich zum Starten des Players
das MagentaTV 6.30.0.38 Plug-in nicht installieren lässt und mit der Fehlermeldung 2503 abbricht.Es ist zum verzeifeln.
08.11.2018 17:54
08.11.2018 18:21
Trotzdem,erstmal besten Dank für die freundliche Hilfe.
08.11.2018 19:01
09.11.2018 08:24
Jetzt läuft alles wie es soll.Bei dem Plugin ist es wichtig,daß Chrom als Administrator gestartet wird,dann das Plugin runterladen und installieren.Mit Edge läuft dann das TV auch.Nochmals Dank an alle Helfer.
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