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18.05.2017 17:55
Ich kann ab sofort mein Vertrag verlängern, allerdings möchte ich gerne das HTC U 11.
Wird es das HTC U 11 bei der Telekom geben und wenn ja, ab wann?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
03.11.2017 10:50
Hallo zusammen,
ich bin Teil des Community Managements und mit meinen Kollegen in der letzten Zeit im engen Austausch mit dem Fachbereich.
Leider muss ich euch an dieser Stelle mitteilen, dass wir das HTC U11 bis auf Weiteres nicht anbieten können. Hintergrund sind offene Vertragsverhandlungen, die derzeit auch nicht zum Abschluss gebracht werden können. Das hat zur Folge, dass wir auch andere aktuelle HTC Modelle nicht in unser Portfolio aufnehmen können. Selbstverständlich planen wir weiterhin, in Zukunft wieder Geräte von HTC anzubieten. Derzeit können wir euch jedoch noch keinen Zieltermin nennen und müssen den Launch deshalb vorerst absagen.
Wir bitten euch in aller Form um Entschuldigung, dass wir euch so lange keine definitive Antwort geben konnten.
Eventuell stellt für den einen oder anderen das Huawei Mate10 Pro eine Alternative dar. Das ist nicht nur ein bemerkenswertes Smartphone – zur Zeit gibt es das Moleskine Smart Writing Set im Wert von 299 EUR kostenlos dazu. Weitere Alternativen könnten das Google Pixel 2 oder das Pixel 2 XL sein.
Viele Grüße – und sorry nochmal
Markus L.
18.05.2017 18:08
18.05.2017 18:12
Herzlich willkommen @Chris.B1987
Dazu gibt's noch keine offiziellen Infos zu , am besten mal zwischendurch auf die Homepage schauen
Viele Grüße
Nachtrag @Melanie W. war schneller
18.05.2017 20:28 Zuletzt bearbeitet: 18.05.2017 20:28 durch den Autor
*auch haben will* @Melanie W. .. möglich machen! möglich machen! möglich machen!
18.05.2017 20:46
18.05.2017 21:35
Ich würde auch sofort ein HTC U11 nehmen. Bitte zeitnah zum 1 Juni bekannt geben ob es über die Telekom per Vertrag erhältlich ist.
18.05.2017 21:45 Zuletzt bearbeitet: 18.05.2017 21:47 durch den Autor
Da bitte .. im Notfall sollte doch ein ...
Telekom Deutschland GmbH
z.H. Melanie W. / Social Media Team
Bonn
... reichen, damit das Paket bei dir ankommt oder?
18.05.2017 21:53
20.05.2017 08:08
Falls es nicht bei der Telekom angeboten wird, werde Ich es mir wohl hier holen: https://www.mobileforyou.de/
Dort sind auch Vertragsverlängerungen möglich.
Gruß
DarkDragon23
20.05.2017 09:19
22.05.2017 22:14
Warte auch schon sehnsüchtig darauf, da meine Vertragsverlängerung bald ansteht. Wenn T-Mobile das HTC nicht ins Programm nimmt, werde ich wohl oder übel zur Konkurrenz gehen, die dies bereits angekündigt haben und es schon vorbestellbar bei denen ist.
Wäre aber schon recht dumm, dies nicht ins Programm zu nehmen, nachdem auf der Seite bereits ein HandsOn veröffentlicht wurde.
¯\_(ツ)_/¯
MfG
Robert
23.05.2017 12:49
Auch für mich ist es ein Grund zu kündigen wenn es das HTC nicht als Vertragsverlängerung geben wird.
23.05.2017 13:17
23.05.2017 15:04 Zuletzt bearbeitet: 23.05.2017 15:05 durch den Autor
Hallo !!
Auch für mich würde eine Vertragskündigung anstehen ,sollte T-Mobile das HTC U 11 nicht ins Portfolio aufnehmen.... Kann persönlich nicht nachvollziehen warum,man HTC komplett aus dem Programm genommen hat... Eine Vertragsverlängerung ohne Endgerät kommt auch nicht infrage . Warum sollte ich mir das HTC U 11 kaufen für 749 € und dann meinen Vertrag verlängern um 24 Monate 10 € weniger bezahlen ?
Ich habe schon im Kundencenter einige Varianten durchgespielt...
Ich halte T-Mobile für einen sehr guten Provider, aber warum man sich nur noch auf so wenige Hersteller reduziert verstehe ich nicht....
Desweiteren nimmt die Konkurenz das Handy ins Portfolio,in vielen andern Foren bzw. Websites wird dafür geworben wie gut das U 11 ist.... und T-Mobile nimmt es nicht ins Programm auf ? oder gibt an seine Mitarbeiter keine Information ob und wann das Handy ins Programm genommen wird ???
Na ja, die Hoffnung stirbt zuletzt....
23.05.2017 17:09
23.05.2017 17:42
Hallo...
Vielen Dank für die Antwort...
Meine Kritik geht wirklich nicht an das Telekom hilft Team...Ich finde gut was Ihr macht...😊
Sondern an die Stellen wo sowas entschieden oder kommuniziert wird...
Ich hoffe ihr könnt es weiterleiten...
Macht weiter so...
@Stefanie W. schrieb:
Hallo @Heribert1, herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Die Entscheidungen welche Geräte ins Portfolio aufgenommen werden, finden ja an anderer Stelle statt und bisher gab es auch noch keine Ablehnung, dass das HTC U 11 nicht kommen wird. Wir werden auf jeden berichten, sobald es neue Informationen gibt.
Viele Grüße Stefanie W.
23.05.2017 18:02
30.05.2017 18:48
Hallo Leute!
Eine ähnliche Diskussion gab es schon zum Sony Xperia XZ Premium. Hier kann ich den selben Tipp weitergeben den ich selbst erhalten habe und damit zufrieden war:
Wenn Interesse an einem bestimmten Modell besteht, dass bei der Telekom direkt nicht gelistet ist, man aber genau jenes Gerät mit einer Vertragsverlängerung oder Neuvertrag bei der Telekom möchte, kann einen kleinen Umweg über einen Vertriebspartner der Telekom gehen. Die Vertriebspartner haben andere/mehrere Modelle im Angebot.
Als Beispiel nenne ich hier wieder www.mobileforyou.de. Dort ist das HTC U11 gelistet und es besteht sogar die Möglichkeit an der Telekom Aktion mit dem dem Gratis Tablet teilzunehmen. Weiterhin sind alle Tarifoptionen wie StreamOn oder der Magenta 1 Vorteil ebenfalls wählbar, weshalb keine Einschränkungen entstehen, wenn man den Weg über den Vertriebspartner wählt.
Beachtet werden muss lediglich, dass die Kunden- und Handynummer vom alten Mobilfunkvertrag vorliegen muss, wenn man seinen Vertrag verlängern will. Um den Magenta 1 Vorteil zu nutzen ist weiterhin auch die Kundennummer vom Festnetz Anschluss erforderlich.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias Luckas
30.05.2017 19:27
30.05.2017 19:30
Warum erst so spät im Gegensatz zu der Konkurrenz? Um einen ordentlichen Gewinn zu erzielen, sollte man doch bereits ab Juni am Bahnhof stehen und nicht erst ab Juli/August auf den fahrenden Zug aufspringen.
MfG
Robert
30.05.2017 19:38
30.05.2017 20:55
@Stefanie W. schrieb:
Hallo @RobertSchäfer, warum dieser Termin avisiert wird kann ich nicht einschätzen, diese Entscheidungen laufen an anderer Stelle. Ich bin froh, dass ich hier eine kleine positive Meldung übermitteln kann.
Viele Grüße Stefanie W.
Hallo @Stefanie W.,
wie bei der Diskussion um das Xperia XZ Premium und eben dem hier genannten HTC U11, was jeweils die Topmodelle der jeweiligen Hersteller darstellen, verstehe ich die Entscheidungen der "anderen Stellen" nicht. Erst einmal ist es schon blöd, dass die Mitarbeiter in den Shops und Hotline nicht bescheid wissen, ob ein bestimmtes Modell kommt oder nicht und auch hier in der Community keiner so wirklich bescheid weiß was die "anderen Stellen" so treiben. Ich hoffe ihr gebt wenigstens ein Feedback an die "anderen Stellen" weiter, dass man doch wenigstens mitteilen kann ob ein Modell kommt oder nicht. Dann kann der Mitarbeiter zumindest sagen: "Das Modell kommt, aber erst später".
Normalerweise sollte aber das "Beste Netz" nicht der Konkurrenz mit der Smartphone Auswahl hinterher hinken. Das HTC U11 wurde offiziell am 16.05 vorgestellt. Spätestens da, stellt sich das Interesse ein, wenn man nicht vorher schon dazu geneigt hat oder halt einen bestimmten Hersteller bevorzugt. Auch wenn die Samsung/Apple Geräte am meisten gekauft werden, will nicht jeder ein Samsung/Apple Gerät haben. Zumindest die Topmodelle der anderen Hersteller sollte man aber zeitnah einführen.
Und wenn man schon Feedback an die anderen Stellen gibt, kann man ja auch mal dezent nachfragen ob man nicht auch die Topmodelle von kleineren Herstellern wie die von Lenovo/Motorola (Moto X, Moto Z [Play]) oder ZTE (Axon 7 [Geil !], Nubia Serie) einführen kann. Die Smartphone Auswahl bei der Telekom ist wirklich ziemlich mager. Ich will ja nicht immer den Weg über die Vertriebspartner empfehlen
Also bitte Feedback an die "anderen Stellen" !
Mit freundlichen Grüßen
Mathias Luckas
30.05.2017 21:20
30.05.2017 23:07
Hallo @Stefanie W.
ich möchte mich dem Feedback von @lucmat mit Nachdruck anschließen.
Es mir ebenfalls unverständlich wie man durch die Hersteller "heiß" gemachte Kunden so abkühlen lässt.
Gerade auch die Kommunikation ist deutlich verbesserungswürdig.
Auch finde ich es sehr schade, dass es im Shop bei den Smartphones nciht mehr die Kategorie "demnächst verfügbar" gibt.
Würde man diese Kategorie wiederbeleben, würde es deutlich weniger Fragen geben.
31.05.2017 13:06
Die Entscheidung HTC wieder ins Angebot zu nehmen, kann ich nur begrüßen. Sehr gut!
Mein geplanter Vertragswechsel ist damit hinfällig.
FK
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