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Ein Hinweis vorab: Solltet ihr einen Privatkundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag " iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X: Hier beantworten wir eure Fragen!“.
Es ist so weit: Die neuen iPhone 8, 8 Plus und iPhone X wurden vorgestellt!
Hier finden unsere Geschäftskunden Antworten auf Fragen rund um die neuen Geräte, die Konditionen und den Reservierungs-Service. Weitere Fragen beantworten wir bereits in unseren FAQ. Einen Überblick zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blog „Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 8, iPhone 8 Plus und des iPhone X“.
Update vom 27. Oktober
Als Geschäftskunde habt ihr in diesem Jahr drei verschiedene Möglichkeiten euren Lieferstatus einzusehen.
Ich habe einen Zugang zum Business Service Portal (BSP).
Ich habe keinen Zugang zum Business Service Portal (BSP).
Gut zu wissen: Nach der Lieferung
SIM-Karten-Aktivierung
Das ging zu schnell? Schaut euch dieses Video an. Dort wird es genau erklärt.
Weitere Tipps und Infos, wie z.B. zur Handyversicherung, findet ihr auf unserer Homepage.
Habt ihr darüber hinaus noch Fragen? Stellt sie hier im Thread. Wir freuen uns auf eine spannende Zeit mit euch.
Bitte vergesst nicht: Alle Antworten, die wir sicher geben können, werden wir euch so schnell wie möglich liefern. Doch bitte habt Verständnis, dass auch wir uns manche Infos erst einholen müssen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo zusammen,
die Auslieferung des iPhone X hat begonnen und nun fragen sich viele: „Wann kommt mein iPhone?“ oder „Warum verschiebt sich mein Liefertermin?“ Hier wollen wir die aktuell wichtigsten Fragen allgemein erklären.
Wo kann ich meinen Lieferstatus einsehen?
Als Geschäftskunde könnt ihr den voraussichtlichen Liefertermin im Business Service Portal mit euer Kundenkontaktnummer einsehen. Wie das genau funktioniert, erklären wir euch hier.
Wenn ihr kein BSP habt, könnt ihr auch mit eurer Kundenkontaktnummer auf www.telekom.de/versandstatus nachschauen.
Wo bekomme ich eine Sendungsnummer her?
Sie wird euch online leider nicht angezeigt. Schreibt uns gern hier im Thread an und hinterlegt in eurem Profil eure Daten. Dann schauen wir nach und rufen euch an, sobald uns eine Sendungsnummer vorliegt.
Warum verschiebt sich mein Liefertermin?
Die Liefertermine, die wir euch online nennen, sind immer voraussichtliche Termine. Wir sind hier vom Hersteller abhängig und wissen im Vorfeld nicht, wie viele Geräte und welche Farb- und Speichervarianten wir erhalten. Daher kann es sein, dass wir mit einer größeren Menge gerechnet haben, letztendlich aber doch weniger erhalten. Der Termin verschiebt sich nach hinten. Es kann aber auch sein, dass wir mehr bekommen und Termine nach vorn ziehen.
Wer wird bevorzugt beliefert?
Kunden mit MagentaEins (Business)-Vorteil werden automatisch bevorzugt beliefert und müssen keinen Reservierungs-Service nutzen. Als nächstes werden die Kunden mit Reservierungs-Service beliefert. Habt ihr den Vorteil und den Reservierungs-Service, zählt der Vorteil. Danach folgen Kunden ohne Reservierungs-Service oder MagentaEins (Business)-Vorteil.
Hat der Reservierungs-Service bei mir gegriffen?
Auch hier schauen wir gern für euch nach. Hinterlegt bitte eure Daten im Profil und meldet euch in diesem Thread.
Wer wissen möchte, wie der Ablauf für den Reservierungs-Service für Geschäftskunden war, kann das hier nachlesen: „Reservierungs-Service 2017 für Geschäftskunden“
Übrigens: Bei einem Wechsel von Privatkunde nach Geschäftskunde oder umgedreht, kann der Reservierungs-Service nicht mitgenommen werden - er verfällt. Grund ist, dass die Buchung und somit die Kriterien zwischen PK und GK unterschiedlich ist.
Warum bekommt mein Nachbar sein iPhone eher als ich?
Wie schon in den vorherigen drei Punkten beschrieben, hängt die Belieferung von vielen verschiedenen Faktoren ab. Welches Gerät wurde bestellt? Welche Farb- und Speichervariante? Ist der MagentaEins (Business)-Vorteil hinterlegt? Wurde der Reservierungs-Service genutzt? Wann wurde er genutzt? Hat er auch wirklich gegriffen? Wann wurde das Gerät bestellt? Wie viele Geräte hat die Telekom von dieser Farb- und Speichervariante im Lager?
Wir geben uns die größte Mühe, dass jeder sein iPhone so schnell wie möglich bekommt und stehen euch bei euren Fragen gern zur Verfügung.
15.09.2017 16:02
15.09.2017 16:13
@Irina K.Wenn die Apple Watch über eine Vertragsverlängerung bestellt wird, ist die Uhr subventioniert. Richtig! Die Frage ist wird es einem als Businesskunde angeboten ;)?
15.09.2017 16:31
16.09.2017 10:28
17.09.2017 11:17 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2017 11:21 durch den Autor
@OliverMertineitwo kontest du das abfragen?
Update: habe es gefunden - ist bei mir nicht anders - das 64 kommt das 256 kommt eine Woche später schade!
17.09.2017 11:22 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2017 11:26 durch den Autor
Wo findet ihr die Anzeige?
Wie sie OliverMertineit als .jpg gepostet hat?
17.09.2017 11:39
17.09.2017 11:44
17.09.2017 11:54
Bei mir hat es jetzt knapp 24 h gedauert, bis ein Liefertermin angezeigt wurde, bzw. bis überhaupt die Bestellung erkannt worden ist.
Zuvor habe ich die gleiche Meldung erhalten.
Also einfach noch einen Tag warten, dann steht vermutlich auch Liefertermin KW39 dran.
Wichtig noch: die Bindestriche der Nummer nicht angeben - nur Ziffern.
17.09.2017 11:57
Ok Danke , dann wird es hoffentlich im Laufe der Woche aktualisiert.
18.09.2017 07:30
Ich bin ins BSP und hab mir den Auftrag angezeit da kann man dann ein einsehen wann das Gerät kommt.
18.09.2017 07:40
18.09.2017 07:47 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2017 09:37 von Irina K.
@683Darf ich fragen wann du bestellt hast? Meine Bestellung: 15.09.2017 07:16 + Preminum Ticket
Kann ggf wer vom Support mal schauen ob für den Auftrag xxx das Ticket aktiv ist?
-------------------
Hinweis von Irina K.: Persönliche Daten entfernt.
18.09.2017 07:48
Klar.
15.09.17 - 9:00Uhr
18.09.2017 07:51 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2017 07:52 durch den Autor
Niedriger 0E74.....
reservierungsticket vom 14.08
18.09.2017 07:54
Ist das nicht seltsam? 09 Uhr bestellt und eine niedrigere Bestellnummer als um 07 Uhr?
18.09.2017 07:58
Da bin ich überfragt.
Da da ich nicht das System kenne.
Verstehe was du meinst, aber Hauptsache ist doch, Bestellung ist im System, alles weitere kommt wie es kommt
18.09.2017 08:34
das ist richtig - jedoch ist es ein Gerät der GL .... durfte letztes jahr schon 3 Apple Stores abklappern für ein 7...
Ggf. kann einer des Support team ne kurze Antwort senden. Wollte ungern am Freitag vor dem Apple Store stehen 😕
18.09.2017 09:49
18.09.2017 10:02
Das Plus hatte ich übersehen - dann warten wir es einfach ab
18.09.2017 11:25
Hallo liebes Telekom-Team,
ich möchte gerne ein iphone x für mich privat Ende Oktober online inkl. einem Neuvertrag bestellen/abschließen und dabei die Mitarbeiterkonditionen von VW nutzen. Hierfür kann ich mich auf einer speziellen Telekomseite anmelden und sehe die Sonderkonditionen.
Meine Frage: ich habe ein Reservierungsticket für einen Neuvertrag als Privatkunde. Gilt dieses oder zähle ich als Privatperson, die die VW-Sonderkonditionen nutzen will, als Geschäftskunde? Zieht mein Reservierungsticket oder gilt es nicht?
Vielen Dank
iephonex
18.09.2017 13:31
18.09.2017 17:09 Zuletzt bearbeitet: 19.09.2017 09:21 von Irina K.
Hallo,
ich habe im August für ingesamt 11 Mobilfunkverträge in unseren Rahmenverträgen (Vxxx & Txxx) den Reservierungsservice gebucht.
Die Aufträge mit der Artikelnummer sind in BSP auch alle abgeschlossen worden, jedoch habe ich keine weitere Email bekommen.
In der Anleitung steht bekanntlich, dass man eine Email mit dem Link zur Wallet App bekommt und die Tickets dort abspeichern soll.
Sind die Reservierungen trotzdem berücksichtigt?
Danke für Hilfe!
-------------------
Hinweis von Irina K.: Persönliche Daten entfernt.
19.09.2017 08:42 Zuletzt bearbeitet: 19.09.2017 08:44 durch den Autor
Hallo, werden die Artikelnummern vom Iphone X vor dem 27.10 noch ergänzt. Falls nein, kann ich bei einer Vertragsverlängerung auch ohne Artikelnummer das Iphone X finden?
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