iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X für Geschäftskunden
Ein Hinweis vorab: Solltet ihr einen Privatkundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag " iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X: Hier beantworten wir eure Fragen!“.
Es ist so weit: Die neuen iPhone 8, 8 Plus und iPhone X wurden vorgestellt!
Hier finden unsere Geschäftskunden Antworten auf Fragen rund um die neuen Geräte, die Konditionen und den Reservierungs-Service. Weitere Fragen beantworten wir bereits in unseren FAQ. Einen Überblick zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blog „Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 8, iPhone 8 Plus und des iPhone X“.
Update vom 27. Oktober
Lieferstatus: Wann kommt mein iPhone?
Als Geschäftskunde habt ihr in diesem Jahr drei verschiedene Möglichkeiten euren Lieferstatus einzusehen.
Ich habe einen Zugang zum Business Service Portal (BSP).
- Prima! Ihr findet euren voraussichtlichen Liefertermin in den Auftragsdetails.
- Um zu den Auftragsdetails zu gelangen, klickt ihr oben rechts auf den Reiter "Verwaltung & Archiv", danach "Auftrag verwalten".
- Anschließend gebt ihr in das Suchfeld die Auftrags- oder Kundenkontaktnummer ein. Danach klickt ihr auf die aktuelle Auftragsnummer.
- Jetzt werden eure Bestellungen dieser Auftragsnummer in einer Tabelle dargestellt.
Ich habe keinen Zugang zum Business Service Portal (BSP).
- Wer sein Reservierungs-Ticket in der Wallet App hinterlegt hat, wird direkt per Push-Nachricht über den Liefertermin informiert.
- Oder ihr schaut mit eurer Kundenkontaktnummer auf www.telekom.de/versandstatus nach. Die 10-stellige Kundenkontaktummer findet ihr auf der Auftragsbestätigung. Egal ob ihr ihn online, im BSP oder vor Ort abgeschlossen habt.
Gut zu wissen: Nach der Lieferung
SIM-Karten-Aktivierung
- Hier könnt ihr alle SIM-Karten-Typen aktivieren.
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten.
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24h aktiv.
Das ging zu schnell? Schaut euch dieses Video an. Dort wird es genau erklärt.
Weitere Tipps und Infos, wie z.B. zur Handyversicherung, findet ihr auf unserer Homepage.
Habt ihr darüber hinaus noch Fragen? Stellt sie hier im Thread. Wir freuen uns auf eine spannende Zeit mit euch. 
Bitte vergesst nicht: Alle Antworten, die wir sicher geben können, werden wir euch so schnell wie möglich liefern. Doch bitte habt Verständnis, dass auch wir uns manche Infos erst einholen müssen.
Hallo zusammen,
die Auslieferung des iPhone X hat begonnen und nun fragen sich viele: „Wann kommt mein iPhone?“ oder „Warum verschiebt sich mein Liefertermin?“ Hier wollen wir die aktuell wichtigsten Fragen allgemein erklären.
Wo kann ich meinen Lieferstatus einsehen?
Als Geschäftskunde könnt ihr den voraussichtlichen Liefertermin im Business Service Portal mit euer Kundenkontaktnummer einsehen. Wie das genau funktioniert, erklären wir euch hier.
Wenn ihr kein BSP habt, könnt ihr auch mit eurer Kundenkontaktnummer auf www.telekom.de/versandstatus nachschauen.
Wo bekomme ich eine Sendungsnummer her?
Sie wird euch online leider nicht angezeigt. Schreibt uns gern hier im Thread an und hinterlegt in eurem Profil eure Daten. Dann schauen wir nach und rufen euch an, sobald uns eine Sendungsnummer vorliegt.
Warum verschiebt sich mein Liefertermin?
Die Liefertermine, die wir euch online nennen, sind immer voraussichtliche Termine. Wir sind hier vom Hersteller abhängig und wissen im Vorfeld nicht, wie viele Geräte und welche Farb- und Speichervarianten wir erhalten. Daher kann es sein, dass wir mit einer größeren Menge gerechnet haben, letztendlich aber doch weniger erhalten. Der Termin verschiebt sich nach hinten. Es kann aber auch sein, dass wir mehr bekommen und Termine nach vorn ziehen.
Wer wird bevorzugt beliefert?
Kunden mit MagentaEins (Business)-Vorteil werden automatisch bevorzugt beliefert und müssen keinen Reservierungs-Service nutzen. Als nächstes werden die Kunden mit Reservierungs-Service beliefert. Habt ihr den Vorteil und den Reservierungs-Service, zählt der Vorteil. Danach folgen Kunden ohne Reservierungs-Service oder MagentaEins (Business)-Vorteil.
Hat der Reservierungs-Service bei mir gegriffen?
Auch hier schauen wir gern für euch nach. Hinterlegt bitte eure Daten im Profil und meldet euch in diesem Thread.
Wer wissen möchte, wie der Ablauf für den Reservierungs-Service für Geschäftskunden war, kann das hier nachlesen: „Reservierungs-Service 2017 für Geschäftskunden“
Übrigens: Bei einem Wechsel von Privatkunde nach Geschäftskunde oder umgedreht, kann der Reservierungs-Service nicht mitgenommen werden - er verfällt. Grund ist, dass die Buchung und somit die Kriterien zwischen PK und GK unterschiedlich ist.
Warum bekommt mein Nachbar sein iPhone eher als ich?
Wie schon in den vorherigen drei Punkten beschrieben, hängt die Belieferung von vielen verschiedenen Faktoren ab. Welches Gerät wurde bestellt? Welche Farb- und Speichervariante? Ist der MagentaEins (Business)-Vorteil hinterlegt? Wurde der Reservierungs-Service genutzt? Wann wurde er genutzt? Hat er auch wirklich gegriffen? Wann wurde das Gerät bestellt? Wie viele Geräte hat die Telekom von dieser Farb- und Speichervariante im Lager?
Wir geben uns die größte Mühe, dass jeder sein iPhone so schnell wie möglich bekommt und stehen euch bei euren Fragen gern zur Verfügung. 
Hallo Herr @Yalcin A.
Nachtrag zu meiner Frage/Bitte von Montag (16:45 Uhr): Ich bin mir deshalb nicht sicher, alles richtig ausgewählt zu haben, da die unzähligen Optionen mal unklar sind, mal sich m. E. teilweise widersprechen ("SpeedOn Direkt LTE" vs. "Data 3 GB LTE 3M"; "Data Speed Optionen Inland" mit "LTE Flex" oder "Speed Option"; "Travel & Surf" vs. "EU-Regulierung" vs. "Roaming Alternative Weltweit" vs. "All Inclusive Flex 12M" etc. etc.) Das ist ohne Tarif-Studium recht schwer zu verstehen.
Können Sie auf einen geparkten Auftrag im BSP zugreifen?
Vielen Dank und mfG
Leinad2
ich bin wieder im Hause und gehe gerne auf die weiteren Fragen näher ein. Vielen Dank für die Geduld.
@Cupido86, ich habe mir auch Ihren Fall angesehen. Sie sind am 29. September 2017 vom Privat- in den Geschäftskundenbereich gewechselt. Daraufhin wurde ein neues Reservierungsticket am selben Tag, um 16:40 Uhr gebucht. MagentaEINS (Business) Kunde sind Sie aktuell nicht. Durch den Wechsel greift leider das erste Reservierungsticket nicht mehr, denn jeder Bereich hat ein eigenes Reservierungsticket und ist nicht übertragbar. Damit es für jeden fair bleibt, kann ein Reservierungsticket auch nicht mehr nachträglich geändert werden. Allgemeine Info: Bei der Buchung eines Tickets greift immer das erste Ticket, egal wie viele danach bestellt werden. Eine Lösung gibt es bei Ihrem Anliegen daher nicht. Ich bedauere es wirklich sehr und hoffe, dass Sie dennoch früher beliefert werden können.
Viele Grüße
Yalcin A.
Lieber Yalcin,
auch bei uns heißt es "in Auslieferung" aber noch keine Verfolgungs-ID ersichtlich. Können Sie bitte auch einmal bei uns schauen, ob morgen mit einer Lieferung des iPhone X 256GB Silber zu rechnen ist!?
Vielen Dank im Voraus
@Olli_D schrieb:Lieber Yalcin,
auch bei uns heißt es "in Auslieferung" aber noch keine Verfolgungs-ID ersichtlich. Können Sie bitte auch einmal bei uns schauen, ob morgen mit einer Lieferung des iPhone X 256GB Silber zu rechnen ist!?
Vielen Dank im Voraus
Hallo, wenn eine Kundenkontaktnummer vorhanden ist bitte folgenden Link verwenden.
Gruß Christian T.
@Christian_T schrieb:
@Olli_D schrieb:Lieber Yalcin,
auch bei uns heißt es "in Auslieferung" aber noch keine Verfolgungs-ID ersichtlich. Können Sie bitte auch einmal bei uns schauen, ob morgen mit einer Lieferung des iPhone X 256GB Silber zu rechnen ist!?
Vielen Dank im Voraus
Hallo, wenn eine Kundenkontaktnummer vorhanden ist bitte folgenden Link verwenden.
Gruß Christian T.
Dort steht ja (genau wie im BSP) "in Auslieferung" aber kein Datum oder Tracking-ID 
