Also die Tracking-Nummer wird wahrscheinlich erst nach 20 Uhr verfügbar sein bei DHL. Die 2 Stunen kann man jetzt auch noch warten ;)

Bei mir hat sich wegen der Bestellung was geändert, wie bei vielen anderen Leuten hier zum Göück endlich auch. Laut der Lieferstatutsseite wurde mein Handy ausgeliefert. Laut der Hardware-Bestellseite wurde mein Handy vor 2 Tagen dem Frachtführer übergeben. Mal sehen wann dann endlich die Tracking-Nummer auftaucht und ab wann dann das Handy auch wirklich da ist.

Heute hab ich eine E-mail vom Kundencenter bekommen:
Sehr geehrte Frau ...,

zur aktuellen Liefersituation des iPhone können wir nur eins sagen: "Entschuldigung".

Apple kann die von der Telekom bestellten iPhone 4S 32 GB nur in begrenzter Stückzahl liefern, sodass wir der großen Nachfrage unserer Kunden nicht in vollem Umfang nachkommen können.
Wir unternehmen selbstverständlich alle Anstrengungen, um die Zeit der knappen Verfügbarkeit möglichst kurz zu halten.

Wöchentlich erhalten wir neue Lieferungen des Gerätes und gehen davon aus, dass unsere Kunden das iPhone 4S bald in Händen halten werden.

Ich bin echt überrascht dass ich eine Antwort bekommen habe auf meine E-mail ans Kundencenter. Das ist für mich jetzt schonmal ein echter Pluspunkt .. Mal sehen wir lange es dann noch dauern wird bis ich das gute Stück wirklich in der Hand halten kann.

Ich habe mit einer Dame von der Hotline gesprochen und sie sagte mir das ich in zwei Wochen mich nochmal mekden kann, vielleicht kriege ich dann mein Telefon. Oder ich soll in einen Shop gehen, da haben sie eventuell noch welche vorrätig. Habe ich gemacht, dort gab es keins...neben mir stand ein Neukunde ( der hat sich die Aktivierung seiner SIM erklären lassen), ging ziemlich flott und er hatte sein Iphone 4S in der Hand...das kam übrigens aus dem gleichen Raum wo anscheinend keine Telefone mehr waren. Auf dem Weg nach Hause ruft mich dann noch ein Freund an das sein Telefon da ist, er ist einfach zum Shop gegangen und hat sich eins geholt. "So einfach ist das" sagte er mir. Aber er wird sich bei der nächsten Verlängerung auh über das ärgern was wir alle hier gerade erleben. Es ist zwar nur ein Telefon, aber darum geht es nicht mehr...es geht darum wie Kunden hinters Licht geführt werden und ihre Verträge verlängern und irgend welche Yieldmanagement-Profitgeier bei tmobile die nun endlich ihre Flipcharts mit Gewinndiagrammen vollkritzeln können. Ausbaden müssen es ja die ausm ersten Stock, die direkt mit dem Pöbel " Kunde*" zu tun haben, die armen Hotliner. Ich für meinen Teil werde meine Konsequenzen daraus ziehen. Ich werde bestimmt niemanden aus meiner Familie oder meinem Bekanntenkreis zu Tmobile geschweige denn zu irgend einem Produkt der Firma Telekom eine Empfehlung geben, eher im Gegenteil. Ich werde prüfen lassen ob in meinem Geschäftsbereich in der Firma auf andere Dienstleister gebaut wird und werde diese Erfahrung in unserem Mitarbeiterportal kundgeben und bloggen und eine Umfrage starten welche Rahmenvertagskunden im Geschäftsbereich auch davon betroffen sind (Konzern mit zwei Buchstaben und 150000 Mitarbeitern). Jeder soll Erfahren wie mit langjährigen Kunden bei Ihnen umgegangen wird und wie man im Dunkeln da steht wenn es um wichtige Fragen im Geschäftskundenbereich geht wie: -Rechnung online (schlecht Erfahrung gemacht) -einbindung in Rahmenvertrag ( Auflagen über Auflagen, erschwertes Einbinden) Kunde* = die die sich erdreisten ein neues Produkt zu erwerben obwohl sie schon mehrere Jahre unter den Fitischen der Rosanen sind.

Schönen guten Abend langjähriger Kunde,

mir wär´s peinlich so was von mir zu geben... Sicher wird der grosse Konzern mit den zwei Buchstaben und alle seine Mitarbeiter sich jetzt neue Telekommunikationsanbieter suchen, nur weil ein Mitarbeiter A aus Abteilung B mit Demselbigen unzufrieden ist. Ich habe auch rechtzeitig bestellt (übrigens direkt bei Apple) und warte auch noch auf mein neues Telefon, aber mein altes Gerät funktioniert immer noch und mir war es von vorne herein klar, dass nicht alle sofort beliefert werden können und es im Prinzip ein Glücksspiel ist zu den Ersten zu gehören. Das sollte einem eigentlich auch klar sein (gerade wenn man anscheinend selbst in einem grossen Konzern arbeitet und da nicht nur die Toiletten putzt...), besonders weil es auch nicht das erste iPhone ist, dass diese Lieferprobleme mit sich gebracht hat. Aber sich so wie ein Kleinkind dem man sein Spielzeug nicht gibt zu benehmen - na ja... Also immer schön auf dem Teppich bleiben. Grössenwahn bringt nicht viel und ist in so einem Fall wo´s nur um ein "Mobiltelefon" eher lächerlich.

Vorfreude ist die schönste Freude.

MFG you made my day
kauwdi

Achja an die, die heute schon eine DHL Nummer bekommen haben, aus welchem Bundesland kommt ihr? Ist bei euch heute Feiertag?

Ich wohne in Ba-Wü, und wir haben auch Feiertag. Update vom DHL Tracking:

"Status vom Di, 01.11.11 17:03 Uhr Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Nächster Schritt Die Sendung wird im Start-Paketzentrum gescannt."

FYI:
Eine nette Dame im GK-Kundenservice sagte mir heute, dass aktuell ein Rückstand von 27.000 Geräten besteht. Da musste ich erst einmal schlucken! Kann also noch gut 4 Wochen dauern bis alles ausgeliefert wurde.

Heute hab ich eine E-mail vom Kundencenter bekommen: Sehr geehrte Frau ..., zur aktuellen Liefersituation des iPhone können wir nur eins sagen: "Entschuldigung". Apple kann die von der Telekom bestellten iPhone 4S 32 GB nur in begrenzter Stückzahl liefern, sodass wir der großen Nachfrage unserer Kunden nicht in vollem Umfang nachkommen können. Wir unternehmen selbstverständlich alle Anstrengungen, um die Zeit der knappen Verfügbarkeit möglichst kurz zu halten. Wöchentlich erhalten wir neue Lieferungen des Gerätes und gehen davon aus, dass unsere Kunden das iPhone 4S bald in Händen halten werden. Ich bin echt überrascht dass ich eine Antwort bekommen habe auf meine E-mail ans Kundencenter. Das ist für mich jetzt schonmal ein echter Pluspunkt .. Mal sehen wir lange es dann noch dauern wird bis ich das gute Stück wirklich in der Hand halten kann.

Na toll und ich hab ein 32GB 4S bestellt.

ich ja auch 😕

Eine kurze Frage noch: Muss man bei der Auslieferung wirklich persönlich das Paket annehmen, so wie es in der Bestätigungsmail steht? Weil wenn es unter der Woche kommt dann bin ich wohl in der Arbeit und nicht zuhause, kann dann jemand anders auch das Paket annehmen?

Soweit mir das bei der Hotline gesagt wurde kann bei VVL jeder das Paket annehmen, bei einem Neuvertrag musst du es selber annehmen.

Oder kann man noch nachträglich die Lieferadresse ändern?

Das habe ich auch erfragt, weil ich es mir dann auch in die Arbeit schicken lassen wollte - geht angeblich nicht. Vielleicht einfach nochmal die 2202 anrufen und nachfragen-viel Glück!

Eine kurze Frage noch: Muss man bei der Auslieferung wirklich persönlich das Paket annehmen, so wie es in der Bestätigungsmail steht? Weil wenn es unter der Woche kommt dann bin ich wohl in der Arbeit und nicht zuhause, kann dann jemand anders auch das Paket annehmen?

Soweit mir das bei der Hotline gesagt wurde kann bei VVL jeder das Paket annehmen, bei einem Neuvertrag musst du es selber annehmen.

Oder kann man noch nachträglich die Lieferadresse ändern?

Das habe ich auch erfragt, weil ich es mir dann auch in die Arbeit schicken lassen wollte - geht angeblich nicht. Vielleicht einfach nochmal die 2202 anrufen und nachfragen-viel Glück!

Danke für die Info. Dann wird das Paket schon wer anders annehmen können. Ich ruf da nicht nochmal extra bei der Hotline an, bin eh schon depri genug das ich so lang warten muss

Bei mir hat sich der Status auch noch nicht verändert Hab am 16.10. bestellt ( VVL , 32gb weiß). Ich hab bei der Bestellung Lieferung durch UPS ausgewählt. Wird denn das beachtet oder kommt das trotzdem mit DHL?