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standardtelefon ( 611 grün)
3 years ago
Hallo , meine Schwiegereltern zahlen seit mehr als 30 Jahren für ihr gemietetes Telefon (1,07 Euro monatlich).
Es wurde in dieser Zeit mehrmals versucht das Miettelefon zu kündigen ( telefonisch ) , aber die Telekom bekommt es nicht gebacken!
Hat mir jemand einen 100% Tipp wie das geht ?
Gruß
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5 years ago
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4 years ago
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3 years ago
@supermaex
Willkommen in der Community!
Hier finden Sie alle benötigten Informationen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/einrichtung-support/geraete-mieten/mietgeraet-kuendigen?samChecked=true
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3 years ago
@ Geralt von Riva
Nein, das ist leider nicht korrekt.
Darüber lassen sich nur Endgeräteservicepakete kündigen.
Die alten Miettelefone können nur vom Vertrieb gekündigt werden.
Früher konnte ich alte Telefone selber annehmen und ausbuchen lassen.
Ich hätte sogar noch ein Formblatt dafür gefunden 😃
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3 years ago
- Die Telekom bekommt es nicht gebacken! - Hat mir jemand einen 100% Tipp wie das geht ?
- Hat mir jemand einen 100% Tipp wie das geht ?
Vielleicht muß sogar das Team mit ins Boot geholt werden.
Dass die Telekom noch Miete für einen alten Klingelapparat verlangt ist ein Unding. Hätte schon längst aus dem System ausgetragen und entsorgt werden können. 😄
Das Telefon ist älter als die Telekom. Original Bundespost. 60er/70er Jahre.
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3 years ago
Das eine ist Miete, das andere ist Kauf, zwei völlig unterschiedliche Dinge
Schon klar. Mir ging es auch eher um die Unverhältnismäßigkeit. Zumal die Telekom für den 611er gar keine Ersatzteile mehr bekommt. Kohle Sprech- und Hörkapseln zum Beispiel. Man hätte den Kunden über die Jahrzehnte ja auch mal anschreiben können, das Telefon zurückzuschicken. Da fehlt es an jeglicher Initiative.
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3 years ago
CobraCane Das eine ist Miete, das andere ist Kauf, zwei völlig unterschiedliche Dinge Das eine ist Miete, das andere ist Kauf, zwei völlig unterschiedliche Dinge CobraCane Das eine ist Miete, das andere ist Kauf, zwei völlig unterschiedliche Dinge Schon klar. Mir ging es auch eher um die Unverhältnismäßigkeit. Zumal die Telekom für den 611er gar keine Ersatzteile mehr bekommt. Kohle Sprech- und Hörkapseln zum Beispiel. Man hätte den Kunden über die Jahrzehnte ja auch mal anschreiben können, das Telefon zurückzuschicken. Da fehlt es an jeglicher Initiative.
Das eine ist Miete, das andere ist Kauf, zwei völlig unterschiedliche Dinge
Schon klar. Mir ging es auch eher um die Unverhältnismäßigkeit. Zumal die Telekom für den 611er gar keine Ersatzteile mehr bekommt. Kohle Sprech- und Hörkapseln zum Beispiel. Man hätte den Kunden über die Jahrzehnte ja auch mal anschreiben können, das Telefon zurückzuschicken. Da fehlt es an jeglicher Initiative.
Es hätte gereicht, dem Kunden einfach den Mietvertrag zu kündigen, und im gleichzeitig mitzuteilen, dass er das Telefon selbstverständlich weiterhin benutzen darf.
Wie würde die Telekom wohl reagieren, wenn der Kunde mit einem derartigen Telefon-Mietvertrag eine Reparatur des Gerätes fordert?
Meines Wissen hat sie ja schon lange gar keine Telefonapparate zur Miete, könnte es also auch nicht tauschen!.
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3 years ago
Es hätte gereicht, dem Kunden einfach den Mietvertrag zu kündigen, und im gleichzeitig mitzuteilen, dass er das Telefon selbstverständlich weiterhin benutzen darf.
Cool. Ich wohne in einem über 100 Jahre alten Haus. Kann ich auf Erlassung der Miete hoffen?
Wie würde die Telekom wohl reagieren, wenn der Kunde mit einem derartigen Telefon-Mietvertrag eine Reparatur des Gerätes fordert?
Wie würde die Telekom wohl reagieren, wenn der Kunde mit einem derartigen Telefon-Mietvertrag eine Reparatur des Gerätes fordert?
So, wie sie es bei allen anderen Geräten, die EoS sind, macht.
Meines Wissen hat sie ja schon lange gar keine Telefonapparate zur Miete, könnte es also auch nicht tauschen!.
Meines Wissen hat sie ja schon lange gar keine Telefonapparate zur Miete, könnte es also auch nicht tauschen!.
Und was hat das genau mit bestehenden Verträgen zu tun? Die Telekom ist ein gewinnortientiertes Wirtschaftsunternehmen und nicht die Wohlfahrt. Was hindert den Kunden daran, seine Verträge zu prüfen und an seine Bedürfnisse anzupassen?
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3 years ago
Hallo , ich bin auf Mietgerät zurückgeben..... Antwort nach der ersten Eingabe : Kundennummer passt nicht zur PLZ , was denn nun ... der 611 ist wohl doch zu alt ???
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3 years ago
die alte PLZ eingeben.
Hoffentlich nicht 4-stellig.
W-1234 Ort
Doch das Team?
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3 years ago
Sind deine Eltern mal umgezogen? Wenn ja bitte mit der ursprünglichen PLZ versuchen.
bin mir nicht sicher, ob die Telekom Systeme noch die 4-stellige PLZ annehmen.
@supermaex
sollte das kein Erfolg haben, dann lass es uns wissen. Dann informieren wir das Team.
Falls du keine Vollmacht hast, sollte der Vertragsinhaber, zwecks Legimitation, beim Telefonat dabei sein.
Dann gerne vorab in deinem Profil, im 3.Feld, unter weitere Infos, die Kundendaten deiner Eltern hinterlegen und Anrufzeit, wo du auch dann dabei bist (Link in meiner Signatur)
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3 years ago
01.07.1993
Fünf ist Trümpf.
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3 years ago
@supermaex
Was mich in dem Zusammenhang noch interessiert:
Ein 611er hat ja keinen TAE -Stecker, sondern einen AS4 und ist daher nicht an eine TAE , sondern an einer VDo angeschlossen.
Was ist denn vor Ort installiert?
@Gelöschter Nutzer
Dass die Telekom noch Miete für einen alten Klingelapparat verlangt ist ein Unding.
Die Miettelefone beinhalten alle einen Grundservice.
Das bedeutet, einen vor-Ort-Service für das Endgerät ohne zusätzliche Kosten.
Ich wiederhole: im Jahr 2022 für 1,07 Euro im Monat einen Servicetechniker vor Ort, inklusive Anfahrt und Meßmittel.
Hätte schon längst aus dem System ausgetragen und entsorgt werden können.
Es könnte sein, dass ein Kunde mit so einem Apparat noch AGB-1 Kunde ist.
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3 years ago
Ein 611er hat ja keinen TAE -Stecker, sondern einen AS4 und ist daher nicht an eine TAE , sondern an einer VDo angeschlossen.
Vielleicht wurde der 611er auch nachträglich umgerüstet. (?)
Hab den 791er mit TAE -Stecker.
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3 years ago
Nun hat es ja endlich geklappt mit dem Telefonat @supermaex
Wie auch schon telefonisch berichtet: Das Telefon wurde bereits gekündigt und somit wird natürlich für das Gerät auch nichts mehr in Rechnung gestellt
Da scheint sich eine ältere Rechnung von den Schwiegereltern dazwischen gemogelt zu haben.
Aber dennoch: Wenn noch einmal Fragen oder Wünsche offen sind, dann gerne wieder hier in der Community melden
Viele Grüße
Andrea B.
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