Liebe QIVICON-Kunden,

HomeMatic Geräte verfügen über einen Sicherheitsschlüssel, der es erforderlich macht, dass die entsprechenden Geräte im Falle eines Tauschs oder Weiterverkaufs der Home Base einzeln in den Geräteeinstellungen gelöscht werden müssen. Das Zurücksetzen der QIVICON Home Base ist nicht ausreichend.

Gehen Sie zum Löschen der Geräte auf www.qivicon.com und melden Sie sich mit Ihren Nutzerdaten an. Klicken Sie auf Geräte und deaktivieren Sie im ersten Schritt die Sicherheit in den Geräteeinstellungen Ihres Homematic Gerät. Danach können Sie das Gerät von Ihrer Smart Home Zentrale löschen.

Werden die Geräte nicht korrekt abgelernt, führt das dazu, dass diese an eine andere Smart Home Zentrale nicht mehr angelernt werden können und daher nicht mehr brauchbar sind.

Für alle Homematic-Geräte empfiehlt es sich daher unbedingt den oben beschriebenen Löschvorgang durchzuführen. Für Homematic IP Geräte ist dies nicht notwendig.

Viele Grüße vom
QIVICON Support Team