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Hallo Magenta App stürzt bei Einrichtung ab

5 years ago

Hallo zusammen, ich habe den Smart speaker Mini und wollte ihn nun mit meinem Magenta TV einrichten. Alle vorherigen Einstellungen haben ohne Probleme geklappt. Gehe ich aber über die App auf „Magenta TV einrichten“ stürzt sie immer ab. Auch deinstalliert und neu installiert bringt nichts, auch übers Tablet stürzt die App ab, wenn man Magenta TV einrichten möchte. Bitte um Hilfe!! Danke 

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  • 5 years ago

    @anne.kuesperth 

    liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist?

    Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet.

    Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427

    6

    Answer

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    5 years ago

    @anne.kuesperth 

    wäre nett von dir, wenn du daran denken würdest, in einer Antwort ein Feedback zu geben, wenn so ein Update irgendwann mal existieren würde, dass es dann gehen würde. Fröhlich

    Answer

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    5 years ago

    Sherlocka

    @anne.kuesperth + @cannondaleMuc , meinen Kommentar/Hinweis überlesen? Sherlocka @anne.kuesperth liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist? Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet. Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427 @anne.kuesperth liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist? Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet. Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427 Sherlocka @anne.kuesperth liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist? Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet. Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427 Wieso braucht es ein Labor, das erst noch kommt, wenn das alles schon so perfekt laufen würde? Und wenn das nicht optimiert werden sollte?

    @anne.kuesperth  + @cannondaleMuc ,

    meinen Kommentar/Hinweis überlesen?

    Sherlocka

    @anne.kuesperth liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist? Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet. Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427

    @anne.kuesperth 

    liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist?

    Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet.

    Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427

    Sherlocka

    @anne.kuesperth 

    liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist?

    Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet.

    Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427


    Wieso braucht es ein Labor, das erst noch kommt, wenn das alles schon so perfekt laufen würde? Und wenn das nicht optimiert werden sollte?

    Sherlocka

    @anne.kuesperth  + @cannondaleMuc ,

    meinen Kommentar/Hinweis überlesen?

    Sherlocka

    @anne.kuesperth liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist? Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet. Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427

    @anne.kuesperth 

    liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist?

    Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet.

    Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427

    Sherlocka

    @anne.kuesperth 

    liegt möglicherweise daran, dass die Sprachsteuerung für MagentaTV noch nicht vollständig entwickelt ist?

    Es war bis vor kurzem erst die Bewerbung für ein Labor mit dem Titel möglich. Das Labor hat noch nicht gestartet.

    Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-die-MagentaTV/td-p/4679427


    Wieso braucht es ein Labor, das erst noch kommt, wenn das alles schon so perfekt laufen würde? Und wenn das nicht optimiert werden sollte?


    Was sollte ich denn überlesen haben? @Sherlocka 

     

    Die Einrichtung vom MagentaTV über die App hat ja erstmal garnichts mit der Sprachsteuerung zu tun.

    ich klicke auf einen Menüpunkt in der App und dann stürzt die App bei manchen Geräten ab.

     

    ausserdem funktioniert die Sprachsteuerung von MagentaTV über den Speaker ja schon.
    es ist noch nicht alles perfekt, aber daran wird ja gearbeitet. 

    Answer

    from

    5 years ago

    anne.kuesperth

    Der Smart Speaker sollte aber mit Magenta TV schon funktionieren, da ein Arbeitskollege ihn bereits auch seit mehreren Monaten im Betrieb hat. Mit Magenta TV. ☺️ Und, dass es nicht normal ist, wenn man auf einen Button klickt und die App zusammen stürzt, ist klar ☺️ Ich hoffe jetzt einfach mal auf ein baldiges Software Update. P.s.: ich hab mir den Smartspeaker mini bestellt, weil ich selber im KS von der Telekom arbeite und mir selber ein Bild davon machen wollte. Möchte unseren Kunden Dinge verkaufen, von denen ich auch selbst überzeugt bin. 👍🏻 Und der Smart Speaker wird offiziell als Sprachsteuerung für Magenta TV geworben. Da warte ich aber jetzt erst mal noch ein wenig, bis ich es den Kunden weiter anbiete 😉. Wird sicherlich nicht mehr all zu lange dauern. LG und schönen Sonntag.

    Der Smart Speaker sollte aber mit Magenta TV schon funktionieren, da ein Arbeitskollege ihn bereits auch seit mehreren Monaten im Betrieb hat. Mit Magenta TV. ☺️  Und, dass es nicht normal ist, wenn man auf einen Button klickt und die App zusammen stürzt, ist klar ☺️ Ich hoffe jetzt einfach mal auf ein baldiges Software Update. 
    P.s.: ich hab mir den Smartspeaker mini bestellt, weil ich selber im KS von der Telekom arbeite und mir selber ein Bild davon machen wollte. Möchte unseren Kunden Dinge verkaufen, von denen ich auch selbst überzeugt bin. 👍🏻 Und der Smart Speaker wird offiziell als Sprachsteuerung für Magenta TV geworben. Da warte ich aber jetzt erst mal noch ein wenig, bis ich es den Kunden weiter anbiete 😉. Wird sicherlich nicht mehr all zu lange dauern.
    LG und schönen Sonntag. 

    anne.kuesperth

    Der Smart Speaker sollte aber mit Magenta TV schon funktionieren, da ein Arbeitskollege ihn bereits auch seit mehreren Monaten im Betrieb hat. Mit Magenta TV. ☺️  Und, dass es nicht normal ist, wenn man auf einen Button klickt und die App zusammen stürzt, ist klar ☺️ Ich hoffe jetzt einfach mal auf ein baldiges Software Update. 
    P.s.: ich hab mir den Smartspeaker mini bestellt, weil ich selber im KS von der Telekom arbeite und mir selber ein Bild davon machen wollte. Möchte unseren Kunden Dinge verkaufen, von denen ich auch selbst überzeugt bin. 👍🏻 Und der Smart Speaker wird offiziell als Sprachsteuerung für Magenta TV geworben. Da warte ich aber jetzt erst mal noch ein wenig, bis ich es den Kunden weiter anbiete 😉. Wird sicherlich nicht mehr all zu lange dauern.
    LG und schönen Sonntag. 


    @anne.kuesperth 

     

    Die Sprachsteuerung funktioniert doch schon längst, aber es gibt noch einiges zum. 
    Sprachbefehle findest in der App, bei einzelnen Sendernamen hakt es manchmal noch. 

    Teste es einfach selbst. 

    da aktuell zwei Tests mit den Speakern laufen, wird es sicher bald ein Update geben.  
    behalte am besten diesen Thread im Auge, am besten abonnieren, dort gibt es Infos zu den Updates. 

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Softwareupdate-Smart-Speaker-und-Hallo-Magenta-App/td-p/4389601

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  • 5 years ago

    Hallo @anne.kuesperth 

     

    auf welchen Gerät nutzt du die App?

    welche OS ist installiert?

    die App ist auf dem aktuellen Stand?

    bei welchem Punkt der Einrichtung von MagentaTV stürzt die App ab?

    Gibt es bei den anderen Funktionen auch Probleme?

    smarte Steuerung im Mediareceiver ist aktiviert?

    3

    Answer

    from

    5 years ago

    - iPhone 11 Pro

    - aktuelleste Software iOS 13.6.1

    - hallo Magenta App heute erst ausm App Store geladen 

    1 und direkt, wenn ich auf „MagentaTV einrichten“ drücke, stürzt die App ab und ich bin wieder am Home Bildschirm... Traurig nach wie vor ... 

    Answer

    from

    5 years ago

    @anne.kuesperth 

     

    Ich habe es eben mal auf einem IPhone 6s getestet und dort die App erstmalig installiert. 
    Dort stürzt die App auch bei mir ab. 
    auf einem iPad mini 4 sowie iPad Pro 12,9 2 Gen.funktioniert das ganze. 

    App Version 1.13.0

    iOS 13.6.1

     

    auch auf iPhone 6plus mit iOS 12.4.8 App Version 1.13.0 stürzt die App auch ab, wenn ich MagentaTV einrichten will. 

    es scheint ein Problem mit dem iPhone zu geben. 

    hast du evtl. auch ein iPad zur Hand?

    Answer

    from

    5 years ago

    ja ein iPad und dort stürzt es leider auch ab. na dann hoffen wir mal, dass bald ein Update der Software kommt. Schon mal gut zu wissen, dass es nicht an mir liegt Zwinkernd 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    Hallo ....ja die App stürzt bei mir auch ab sobald ich bei MagentaTV auf einrichten tippe!

    iPhone X, Software aktuell, Was ist zu tun?

     

    Gruß

    7

    Answer

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    5 years ago

    Hallo zusammen,

    ich gebe das Phänomen, das die Hallo Magenta App auf diversen Endgeräten beim einrichten vom MagentaTV abstürzt, noch mal an unsere Entwickler weiter. Auffällig ist, dass es sich offensichtlich ausschließlich um iOS Geräte handelt. Aber das bekommen wir in den Griff.

    Viele Grüße und noch einen schönen Abend
    Thorsten Sch.

    Answer

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    5 years ago

    Kurzes Update:

    Das Problem konnte von den Entwicklern nachgestellt werden, jetzt wird an einem Patch geschraubt. Sprich, in Kürze klappt das Einrichten von MagentaTV wieder mit der ganzen iPhone Familie Fröhlich

    Viele Grüße und allen einen schönen Abend
    Thorsten Sch.

    Answer

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    5 years ago

    Hallo @anne.kuesperth @Rotweintrocken 

     

    es gibt ein iOS Update, der Fehler ist behoben und die App stürzt nicht mehr ab.

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  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    Hallo @anne.kuesperth @Rotweintrocken 

     

    es gibt ein iOS Update, der Fehler ist behoben und die App stürzt nicht mehr ab.

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