Hallo Community, wie ihr schon im Titl sehen könnt geht es um das Homematic IP Thermostat eTRV-2. Es lässt sich einfach nicht verbinden. Alle Anleitungen wie Zurücksetzen, Smart4 vom Netz nehmen für 15 Minuten usw. wurden schon probiert.
Erstmal unsere SmartHome Konstellation:
- Smart4 mit Magenta Smarthome Pro App
- Homematic IP Funkstick
- HmIP-eTRV-2
Das Thermostat zeigt durch ein blinken aller 10 sekunden der LED in orange an das es im anlern Modus ist. Und in der App lässt sich das anlernen auch ganz normal ausführen. Nur wird nichts gefunden. Wobei das anlernen von einen WRC2 und PS-2 ohne Probleme funktioniert hat.
Ist das HmIP-eTRV-2 mit der Smart4 überhaupt kompatibel? Oder wäre es möglich das etwas mit der Smart4 nicht stimmt, denn das selbe Problem hatten wir schon mit 2 "Magenta Smarthome Heizkörperthermostaten" die sich einfach nicht anlernen ließen?
Danke
vor 3 Jahren
Hallo @Sandra0815
erste Frage erstmal:
ist es sicher das HmIP-eTRV-2
und nicht das HmIP-eTRV-B-2
mit dem letzteren gibt es aktuell Probleme da ist auch schon ein Teamie dran, dann solltest du dich bitte in diesem Beitrag melden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Heizkoerperthermostat-Homematic-laesst-sich-nicht-verbinden/m-p/5905213
dort erfährst sofort wenn es Neuigkeiten gibt.
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19
von
vor 3 Jahren
Moin @Schwarz_Christian,
einen Zeitrahmen kann ich leider nicht nennen.
Wenn du auf die Einbindung noch warten kannst, warte den Hotfix ab. Ansonsten müsstest du sie retournieren.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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von
vor 3 Jahren
Gibt es zumindest einen Termin für den Hotfix?
dann kann ich noch testen
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von
vor 3 Jahren
Nein, es gibt dazu leider noch keinen genauen Termin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Trotz der Empfehlung von der Telekom Hotline das Thermostat wegen eines Defektes zurück zu schicken haben wir eine andere Lösung gefunden.
Das Telekom Smarthome ging zurück bzw. landete in der Mülltonne und stattdessen haben wir eine CCU3 gekauft.
Jetzt läuft das angeblich Defekte Thermostat ohne Probleme.
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vor 3 Jahren
Auch mein neues HmIP-eTRV-2 lässt sich nicht anlernen. Auf ein Hotfix zu warten, ist für mich okay - solange dieser nicht Monate braucht.
Aber wie schaut es aus, wenn in absehbarer Zeit kein Hotfix kommt? Wie lange haben die Käufer den die Möglichkeit das Thermostat aus diesem Grund zu Retournieren? Nicht, dass ich jetzt auf den Hotfix warte und im Endeffekt die Rücknahme "verweigert" wird.
Jetzt Retournieren und dann nach Hotfix neu bestellen sehe ich nicht sinnvoll, da die Thermostate ja schon wieder nicht lieferbar sind.
Viele Grüße
Tommy R.
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von
vor 3 Jahren
Wie lange haben die Käufer den die Möglichkeit das Thermostat aus diesem Grund zu Retournieren?
14 Tage wenn es online gekauft wurde. (bei machen Händlern auch etwas länger)
Im Shop besteht generell kein Recht dazu, da ist es dann Kulanz.
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von
vor 3 Jahren
@CobraCane
Guten Abend,
ich habe auch drei Thermostate HmIP-eTRV-2 als Ersatz für 3 Magenta Smarthome Thermostate gestern erhalten. Trotz Restes, Neustarts und Installation Homematic Stick lassen sich die Geräte nicht anlernen. Ich finde es unmöglich, Thermostate trotz bekanntem ausstehenden Hotfix zuzusenden, die sich nicht anlernen lassen. Ich verwende einen speedport 4 mit mesh und smarthome pro.
Gruß
A.M.
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von
vor 3 Jahren
Ich finde es unmöglich, Thermostate trotz bekanntem ausstehenden Hotfix zuzusenden, die sich nicht anlernen lassen.
Klar, toll ist das nicht aber die Telekom wird wegen einem fehlenden Hotfix vermutlich nicht den Vertrieb der Thermostate für den Zeitraum aussetzen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Habe das gleiche Problem, 2 neue HmIP-eTRV-2 (geliefert am 11.11.2022.) lassen sich nicht anlernen. Homebase 2, Smarthome pro
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vor 3 Jahren
Hallo
ich habe Ende Oktober 2 Homematic-IP HmIP-eTRV-2 installiert.
Smart 3, HomeBase 2, Smarthome App
Das hat funktioniert. Deshalb denke ich, dass die Voraussetzungen für weitere Thermostate erfüllt sind.
Jetzt habe ich zusätzliche Heizkörperthermostate gekauft. Die lassen sich nicht anlernen. Der einzige Unterschied, den ich sehe ist die Nummer vor der Modellbezeichnung.
Beide funktionierenden haben: eQ3 140280A0C HmIP-eTRV-2
Die neuen haben die Nummer: eQ3 140280A0E HmIP-eTRV-2
Die neuen habe ich bekommen, nachdem diese im Shop eine Weile vergriffen waren.
Hat jemand eine Idee?
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von