Gelöst
Hmip-psm-2 lässt sich nicht anlernen
vor 3 Jahren
Hallo
ich habe 2 Zwischenstecker mit Verbrauchsmessung von eQ-3 und zwar die HmIP-PSM-2. ich kann machen was ich will, ich bekomme die in der Magemta SmartHome App nicht angelernt. Ich habe alles probiert: Geräte zurückgesetzt, Zentrale neu gestartet, Router und Zentrale neu gestartet und zum Schluss die Zentrale komplett resetet. Aber nichts hat geholfen. Die Geräte werden nicht gefunden.
Kann mir da jemand helfen?
Manfred
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Uml
in der Liste der kompatiblen Geräten finde ich nur die HmIP-PSM
https://www.smarthome.de/hilfe/kompatible-geraete
deine scheint ein neueres Modell zu sein und lässt sich daher nicht einbinden.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
…und die neue unübersichtliche…
Insert here: -> 🗑️ <- 😁😉
@cannondaleMuc
Die pdf war ja schon teilweise hmmpf, aber das neue Ding ist tatsächlich noch grausam, da gebe ich Dir recht.
Deswegen acker ich bei Anfragen gerne auch mal die aktuellen Listen in den Apps durch.
Da hast Du dann den letzten (Server-) Stand vor/nach dem Marketing.
Ein Screenshot kann manchmal auch nicht schaden. 😁
Antwort
von
vor 3 Jahren
@VoPo914
vom 06.09.2022
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich hab die Dinger bei Amazon gekauft. Ich denke ich schicke sie jetzt zurück. ☹️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin Manfred ( @Uml )
herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community!
Hm, das ist merkwürdig. Denn kompatibel ist das gute Stück eigentlich. Hast du die Zwischenstecker wie folgt zurückgesetzt?
- Zwischenstecker aus der Steckdose ziehen.
- Zwischenstecker wieder in die Steckdose einstecken und gleichzeitig die Reset-Taste für 4 s gedrückt halten, bis die LED schnell orange zu blinken beginnt.
- Reset-Taste wieder loslassen.
- Die Reset-Taste erneut für 4 s drücken, bis die LED grün aufleuchtet.
Jetzt startet der Zwischenstecker noch einmal neu durch und sollte im Nachgang eigentlich anzulernen sein. Also vom Prinzip 😬
Um was für einen Magenta SmartHome Dienst handelt es sich bei dir?
@cannondaleMuc
Ich lasse den Zwischenstecker in der Kompatibilitätsliste hinterlegen. Der scheint uns irgendwie durchgegangen zu sein. 👍
Beste Grüße
Thorsten Sch.
10
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
tatsächlich ist das Problem schon bekannt und in der Untersuchung. Wir machen dazu aber auch noch Tickets, die wir den Kolleg*innen schicken.
@Uml Gib Bescheid, wenn du aus dem wohlverdienten Urlaub zurück und erreichbar für ein Gespräch bist.
@Richard.W Ich ruf dich morgen Nachmittag dazu an, ist das ok für dich?
Was ihr dann jeweils vor dem Gespräch schon mal machen könnt: Ihr nutzt jeweils die MagentaZuhause App, richtig? Dann bitte in der App unter Mehr -> Service & Hilfe -> Kontakt zur Telekom die Daten für den Kundenservice freigeben. Zusätzlich, falls ihr (auch) die Magenta Smarthome App nutzt, in dieser unter Mehr -> Einstellungen -> Benutzerkonto die Ferndiagnose für 14 Tage frei geben oder falls ihr die Magenta Smarthome App nicht nutzt auf qivicon.de einloggen und dort die Ferndiagnose frei geben.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Richard.W,
freut mich, dass die Zwischenstecker sich jetzt anlernen ließen. Ob in der Zwischenzeit irgendwas im Hintergrund gelaufen ist, kann ich leider nicht beantworten.
@Uml
Darum gerne nochmal bei nächster Gelegenheit einen Anlernversuch starten.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo
kaum zu glauben, aber heute hat es sofort anstandslos funktioniert. Ich konnte beide Zwischenstecker ohne Probleme anlernen.
Da muss es doch zwischendurch einen Update gegeben haben.
Wie auch immer, Hauptsache es funktioniert und danke für die Hilfe.
Gruß
Uml
u
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo
kaum zu glauben, aber heute hat es sofort anstandslos funktioniert. Ich konnte beide Zwischenstecker ohne Probleme anlernen.
Da muss es doch zwischendurch einen Update gegeben haben.
Wie auch immer, Hauptsache es funktioniert und danke für die Hilfe.
Gruß
Uml
u
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Uneingeloggter Nutzer
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