Smat Home Ergo Schutzbief

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Hallo

wie sind denn die Erfahrungen im Forum mit dem Schutzbrief.

ich habe den Schutzbrief aber am Wochenende trotz Wassereinbruch uns Alam keinen Anruf erhalten.

Wer hat ähnliche Erlebnisse?

Es hat auch schon mal bei einem Fehlalarm eines Rauchmelders gut funktioniert.

Aber es muss halt 100% funktionieren.

Viele Grüße

Peter

ps.: Kennt jemand die Nummer der Hotline die die Schäden annimmt? Ich würde da gerne mal nachfragen ob der Alarm registriert wurde.

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Hallo @Pastix 

Hier ein paar Infos , unverbindlich :

https://stadt--bremerhaven-de.cdn.ampproject.org/v/s/stadt-bremerhaven.de/ergo-smarthome-schutzbrief...

Bitte gut durchlesen,  als Kontaktnummer habe ich aber nur die 0800 330 3000 ? gefunden, da in Kooperation mit Telekom .

MfG 

ERGO Versicherung selbst ist unter

0800 374 6000 erreichbar 

Alternativ: Hausratversicherung informieren.

Mfg

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"Über „ERGO anrufen“ kannst Du ERGO direkt kontaktieren und notwendige Maßnahmen abstimmen" müsste in der App iwie ja nun gehen?

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Hallo @Pastix 

Die Frage ist auch, wann hast Du die Meldung selber registriert und quittiert? 

Das Zeitfenster ist da wohl bei entspannten 5 Minuten gesetzt. 

Greifst Du in der Zeit selber ein, keine Meldung an die Ergopartner.

Bei Rauchmeldung dagegen bei knappe 60 Sekunden.

Wegen der Rufnummer...🤷‍♂️

Hat man Dir bei Abschluss keine solche Nummer genannt? 

Gruss VoPo