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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
hallo liebe community und telekom team , ich bitte sie nicht hier schnell schnell zu antworten und wenn bitte ich um ein dokument wo dies nachzulesen ist , es geht noch einmal um ein thema das mir nach der Kündigung von Big TV in diesem Jahr mit den neuen Entertain TV aufgefallen ist und hatte bei Sat1 Emotion in Serieenaufnahme “Will and Grace “ aufgenommen und bei Kinowelt Tv den Movie”Geierwally “ . Diese Aufnahmen wurden bei Kündigung /Big TV auch nicht mehr zu sehen . Nach 3 Tagen habe ich Big TV wieder gebucht und es war der Movie bei Kinowelt TV wieder zu sehen nur Sat1 emotion hat Probleme gemacht und die Aufnahmen von Will and Grace waren nicht mehr abspiel bar wobei jeder Folge inhalt infos und Speicherplatz war sichtbar . Mir wurde hier geantwortet das es ganz normal ist wenn man das paket kündigt die aufnahmen auch weg sind ! Die Telekom Hotline war verwundert und sagte das dies nicht passieren darf weil die aufnahmen auf meiner Festplatte sind . Auch möchte ich sagen das ich 11 Jahre das Produkt habe und dieser Vorgang “ das die aufnahme verschwinden “ ich auf keiner Seite.von Entertain TV festgehalten ist und ich für das produkt auch schon bezahle ! Zudem sagt dieTechnik Hotline “ seltsam , komische , das darf nicht passieren ....
Ich freue mich über eine konkrete Aussage mit Telekom Hinweis wo dieses den Kunden informiert ! Anbei ein Foto von Aufnahmen die nach kündigung von 3 Tagen jetzt nutzlos sind wobei ich das BigTV paket wieder habe .
Gelöst! Gehe zu Lösung.
01.07.2017 02:55 Zuletzt bearbeitet: 01.07.2017 02:59 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer schrieb:[...] Ich freue mich über eine konkrete Aussage mit Telekom Hinweis wo dieses den Kunden informiert ! [...]
Wie immer in der Leistungsbeschreibung: http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44503.pdf
[...] 5.3.4 Wiedergabe von Aufzeichnungen
Die Wiedergabe von Aufzeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über Entertain oder einer Entertain-Zubuchoption auf der Festplatte des Media Receivers gespeichert wurden, ist aus technischen Gründen nur während der Vertragslaufzeit von Entertain bzw. der Vertragslaufzeit der jeweiligen Entertain-Zubuchoption möglich. Nach Beendigung des Vertrages über Entertain bzw. einer Entertain-Zubuchoption können gespeicherte Aufzeichnungen nicht mehr wiedergegeben werden. [...]
Nicht dass ich das besonders gut oder kundenfreundlich finden würde, aber ein Geheimnis ist es eben auch nicht.
01.07.2017 02:55 Zuletzt bearbeitet: 01.07.2017 02:59 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer schrieb:[...] Ich freue mich über eine konkrete Aussage mit Telekom Hinweis wo dieses den Kunden informiert ! [...]
Wie immer in der Leistungsbeschreibung: http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44503.pdf
[...] 5.3.4 Wiedergabe von Aufzeichnungen
Die Wiedergabe von Aufzeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über Entertain oder einer Entertain-Zubuchoption auf der Festplatte des Media Receivers gespeichert wurden, ist aus technischen Gründen nur während der Vertragslaufzeit von Entertain bzw. der Vertragslaufzeit der jeweiligen Entertain-Zubuchoption möglich. Nach Beendigung des Vertrages über Entertain bzw. einer Entertain-Zubuchoption können gespeicherte Aufzeichnungen nicht mehr wiedergegeben werden. [...]
Nicht dass ich das besonders gut oder kundenfreundlich finden würde, aber ein Geheimnis ist es eben auch nicht.
01.07.2017 10:03
05.02.2020 22:22
Habe zum 31.1.20 mein SkyAbo gekündigt, da ich mit meinem samsung tv 6 Monate sky ticket erhalten habe. Nun kann ich meine gesamten Aufnahmen von sky nicht mehr schauen, daß ist doch wohl ein schlechter Witz und wird erst im Nachhinein kommuniziert! Wenn ich in 6 Monate wieder Sky-Abonnent würde, sind die Aufnahmen dann wieder schaubar??? Bitte um Antwort, Danke! Bin Stinksauer!!!
05.02.2020 22:50 Zuletzt bearbeitet: 05.02.2020 22:59 durch den Autor
@GGausST schrieb:
Habe zum 31.1.20 mein SkyAbo gekündigt, da ich mit meinem samsung tv 6 Monate sky ticket erhalten habe. Nun kann ich meine gesamten Aufnahmen von sky nicht mehr schauen, daß ist doch wohl ein schlechter Witz und wird erst im Nachhinein kommuniziert! Wenn ich in 6 Monate wieder Sky-Abonnent würde, sind die Aufnahmen dann wieder schaubar??? Bitte um Antwort, Danke! Bin Stinksauer!!!
Stinksauer, aber nicht auf die Telekom sonder auf Sky, denn das hat mit der Telekom nichts zu tun!
Wenn du in sechs Monaten wieder die selbe Kundennummer bei Sky bekommst, sollten die Aufnahmen, soweit sie den neu gebuchten Paketen entsprechen, wieder zu sehen sein.
Nachtrag:
Wenn du über Satellit oder Kabel und einem SkyReceiver TV empfangen würdest, wären die Aufnahmen definitiv weg, weil du zeitnah nach der Kündigung des Sky-Reveiver zurück geben müsstest.
06.02.2020 00:21
Habe ja Sky über die Telekom gebucht und mit dem - Receiver aufgenommen...
Übrigens habe ich hier erfahren, daß das Selbe mit Entertain - Aufnahmen passiert aus dem Big-tv etc. , nach Kündigung...
06.02.2020 00:26 Zuletzt bearbeitet: 06.02.2020 00:27 durch den Autor
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46131.pdf?
Ziffer 5.5
Wiedergabe von Aufzeichnungen
Die Wiedergabe von Aufzeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über MagentaTV oder einer MagentaTV-Zubuchoption auf der Festplatte des Media Receivers gespeichert wurden, ist aus technischen Gründen nur während der Vertragslaufzeit von MagentaTV bzw. der Vertragslaufzeit der jeweiligen MagentaTV-Zubuchoption möglich. Nach Beendigung des Vertrages über MagentaTV bzw. einer MagentaTV-Zubuchoption können gespeicherte Aufzeichnungen nicht mehr wiedergegeben werden.
06.02.2020 05:14
@GGausST schrieb:und wird erst im Nachhinein kommuniziert!
Nein, natürlich nicht.
Wie so oft hilft es die Vertragsunterlagen vorher zu lesen. Dort wird dies explizit aufgeführt.
06.02.2020 11:18
Und Sie sund der, der immer alles Kleingedruckte, zumal "nach" Vrrtragsabschluss + nur im Netz nivht auf Papier, liest..?
Ich hoffe mal, dass die Aufnahmen, nach evtl. erneuter sky-Buchung, wieder anzuschauen sind..?
06.02.2020 14:03
Nein, ich lese mir die Vertragsunterlagen natürlich nicht nach Vertragsabschluss durch sondern vorher.
Und da ist nix kleingedruckt, das ist in der selben Textgröße wie alles andere beschrieben was zum Leistungsumfang gehört.
Komischerweise wissen immer alle was die Telekom angeblich liefern muss umgedreht ist es immer "das Kleingedruckte" und überraschend.
06.02.2020 14:39 Zuletzt bearbeitet: 06.02.2020 14:42 durch den Autor
@GGausST schrieb:
Habe ja Sky über die Telekom gebucht und mit dem - Receiver aufgenommen...
Übrigens habe ich hier erfahren, daß das Selbe mit Entertain - Aufnahmen passiert aus dem Big-tv etc. , nach Kündigung...
Ist doch auch logisch, sonst wären dem Mißbrauch Tür und Tor geöfnnet.
BigTV einen Monat abonieren und die Festplatte mit Aufnahmen aus diesem Paket "zuknallen".
Dann BigTV kündigen (ist monatlich möglich) und die Festplatte "leer gucken".
Danach das selbe Spiel wieder...
Außerdem hat das auch was mit den Vorgaben des Rechte-Inhabers der Sendungen zu tun.
06.02.2020 15:21
@Ludwig II schrieb:Außerdem hat das auch was mit den Vorgaben des Rechte-Inhabers der Sendungen zu tun.
Korrekt, man "erwirbt" mit Buchung des Paketes die Lizenz für die Dauer des Vertrages die Inhalte des Rechteanbieters zu betrachten.
Kein Vertrag = keine Lizenz = nix guggen
06.02.2020 16:25
Letzte Frage= In 6 Monaten wieder Sky-Abo = Alte Aufnahmen wieder gucken...?
06.02.2020 16:31 Zuletzt bearbeitet: 06.02.2020 16:36 durch den Autor
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