@norbert.siemsen schrieb:
Fakt ist, die gebuchte Leistung kann nur noch durch Zusatzkosten durch den Kunden genutzt werden oder anders herum die Kosten der HD Pakete bleiben gleich nur werden Leistungen einfach entfernt.
Fakt ist, dass das selbe Modul in einem Telekom Receiver funktioniert nur in manchen TV's offensichtlich nicht.
Natürlich ist es dann auf JEDEN Fall erst mal die Schuld der Telekom - warum eigentlich?
Es kann natürlich sein, dass es da eine Inkompatibilität gibt und ja, möglicherweise muss die auch die Telekom beseitigen, falls das bei den Modulen überhaupt möglich ist.
Stand heute ist es einfach ein ungelöstes Problem und der richtige Service Bereich hat es ja auch angenommen.
Und du ziehst dich jetzt daran hoch, dass ein anderer Servicebereich sich nicht zuständig fühlt und nein, es ist nicht der selbe Service.
Ruf mal beim Samsung Service bei den Kühlschränken an und sage denen dein TV geht nicht - dann argumentiere "ist doch alles Samsung"
Es gibt halt Stand jetzt KEINE Lösung - das haben vielen ungelösten Problemen gemeinsam..
Evtl bist du ja elektronisch/softwaretechnisch so bewandert das du es in 5 Minuten fixen würdest - offensichtlich schaffen das andere leider nicht. Und sicherlich hat sich bei der Telekom auch keiner gedacht - las uns mal einen Fehler einbauen, damit wir ein paar Receiver vermieten können. Umsatz interessiert nämlich nur sehr sehr sekundär - Gewinn ist das Thema. und ich glaube der ist beim Vermieten des Receivers sehr übersichtlich.
