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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
25.09.2017 23:13
Hallo zusammen!
Habe das neue Betriebssystem macOS High Sierra installiert.
Auf meinem iMac 27" bekomme ich leider nur einen weißen Bildschirm, wenn ich ein TV-Programm mit "EntertainTV-Mobil" (unter http://mobil.entertaintv.de) abspielen möchte.
Ich nehme mal an, dass das Entertain Plugin für Safari 11.0 angepasst werden muss?
Mein iMac nutzt übrigens eine "NVIDIA Geforce GT 755M 1GB".
Mit meinem MacBook Retina 12" (auch auf macOS High Sierra aktualisiert )kann ich übrigens EntertainTV mobil problemlos schauen.
Am iMac - wie gesagt - bekomme ich einen weißen Bildschirm mit Ton abgespielt.
Gruß
Crisu
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Heute wurde eine neue Version des Players angeboten. Jetzt funktionieret bei mir (iMac 27" von 2014) wieder alles.
06.03.2018 11:48 Zuletzt bearbeitet: 06.03.2018 12:54 von Ingo F.
***WORKAROUND***
Mit Freigabe durch Ingo F. hier der Link zum Download für die Version 6.23.0.27.
https://www.dropbox.com/s/n5v6c5ksg2r9hsw/EntertainTV_mobil_plugin_6.23.0.27%20OK.zip?dl=0
Die Datei EntertainTV mobil.plugin gehört in den Ordner
/Library/Internet Plug-Ins/
kopiert - nicht installiert. Dort liegt auch schon die neue Version - diese einfach überschreiben.
Nach starten dann nicht updaten bis die Telekom eine Lösung hat und eine neue funktionierende Version postet. Die Version 6.30.0.25 funktioniert nicht am iMac 27".
Grüße, Thorsten
*EDIT* Bei dieser "Lösung" handelt es sich um einen Workaround, bis das neue Plugin zur Verfügung steht
25.09.2017 23:42
Habe auf dem iMac die Installation von High Sierra vorhin erst gestartet und bis die fertig ist, dauert es noch. Mit Safari 11 unter Sierra hat EntertainTV Mobil funktioniert.
25.09.2017 23:54 Zuletzt bearbeitet: 25.09.2017 23:57 durch den Autor
Ja, das stimmt. Mit macOS Sierra (10.12) und Safari 11 hat alles funktioniert.
Mit macOS High Sierra (10.13) leider nicht.
Habe das Problem aber nur mit dem iMac, mit dem MacBook 12" funktioniert alles.
Ich vermute, dass der Grafiktreiber des iMac unter High Sierra mit dem "Entertain-Safari-Plugin" nicht richtig zusammenarbeitet.
(Was ich mal ausprobiert habe: habe den iMac im abgesicherten Modus gestartet, dann bekomme ich keinen weißen Bildschirm in EntertainTV angezeigt, sondern ein ruckliges Bild... Beim abgesichterten Modus wird ja sicherlich ein anderer Grafiktreiber benutzt - und da scheint das Problem zu liegen - das EntertainPlugin unterstützt nicht den GrafikkartenTreiber der Geforce mit High Sierra (macOS 10.13) )
26.09.2017 07:53
Also bei mir (mac mini Ende 2014) funktioniert es einwandfrei. Gerade mal SAT 1 Frühstücksfernsehen ausprobiert.
26.09.2017 08:44
Der MacMini besitzt ja auch einen Standard-Grafikchip, wie das MacBook 12.... (Intel Grafik...).
Der iMac 27" nutzt eine Geforce-Grafikkarte - ich vermute, dass es daran liegt...
26.09.2017 08:58
Richtig, so wird es sein.
29.09.2017 11:57
Gibt es schon von der Telekom ein Update für das Problem? Und wenn nein, wann kommt es?
29.09.2017 15:46
@Crisu schrieb:Hallo zusammen!
Habe das neue Betriebssystem macOS High Sierra installiert.
Auf meinem iMac 27" bekomme ich leider nur einen weißen Bildschirm, wenn ich ein TV-Programm mit "EntertainTV-Mobil" (unter http://mobil.entertaintv.de) abspielen möchte.
Ich nehme mal an, dass das Entertain Plugin für Safari 11.0 angepasst werden muss?
Mein iMac nutzt übrigens eine "NVIDIA Geforce GT 755M 1GB".
Mit meinem MacBook Retina 12" (auch auf macOS High Sierra aktualisiert )kann ich übrigens EntertainTV mobil problemlos schauen.
Am iMac - wie gesagt - bekomme ich einen weißen Bildschirm mit Ton abgespielt.
Gruß
Crisu
Hallo, mir geht es genau so!
02.10.2017 00:43
habe das gleiche Problem. Entertain TV zeigt nur einen weißen Bildschirm mit Ton an.
Habe einen iMac mit einer nvidia Grafikkarte.
11.10.2017 18:01
Ich habe dasselbe Problem: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Browser/mobil-entertaintv-de-Player-funktioniert-nicht-mit-meinem...
12.10.2017 15:20
12.10.2017 17:55
Juhu endlich antwortet jemand vom Telekom Hilft Team.
Also ich habe jetzt schon einiges probiert um das Problem zu beheben. Alles nichts geholfen.
Als letztes habe ich die neuen NVidia Treiber für meinen iMac ausprobiert, hat nichts geholfen. Immernoch weißer Bildschirm mit Ton.
Das ist seit High Sierra der Fall vorher hat alles noch wunderbar funktioniert.
Danke schonmal für die Hilfe.
LG
19.10.2017 09:57
Gibt es diesbezüglich Neuigkeiten? Bekomme immer noch den weißen Bildschirm an meinem iMac...
23.10.2017 09:24
25.10.2017 08:09
25.10.2017 18:45 Zuletzt bearbeitet: 25.10.2017 18:47 durch den Autor
Hallo, bei mir, iMac mit macOS 10.13, ist es die Version 5.1.509010.
26.10.2017 10:25
27.10.2017 09:02 Zuletzt bearbeitet: 27.10.2017 09:03 durch den Autor
Bei mir ist gar kein Silverlight installiert.
Wenn ich in Safari unter "Einstellungen", "Websites", "Plugins" gehe, dann ist dort nur folgendes installiert:
- Adobe Reader
- AdobeAADetect
- EntertainTV mobil (Version 1.0)
Ich hatte OSX 10.13 frisch installiert, und beim Installieren des EntertainTV-mobil-Plugins wurde ich auch nicht dazu aufgefordert, Microsoft Silverlight zu installierne.
28.10.2017 11:47
@Melanie S. schrieb:
Hallo @mai-kellermann,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe diese an die Kollegen zur Prüfung weitergeleitet und melde mich hier wieder, sobald es eine Antwort gibt.
Viele Grüße
Melanie S.
Ich habe das gleiche Problem, und bekomme seit Wochen keine Antwort auf meine telefonischen Anfragen.
Ich denke das Problem ist, dass das Plugin der Telekom auf den Browsern nicht installiert werden kann, weil sonst die Sicheheit des Computers gefährtet wird.
Die entsprechende Meldung habe ich beigefügt.
28.10.2017 12:39
08.11.2017 09:15
08.11.2017 09:51
Hallo,
hier die gewünschten Informationen.
Nach der Umstellung auf High Sierra hatte ich mit mehreren Programmen Probleme. Durch einen vorzüglichen Service der entsprechenden Firmen konnten die Probleme schnell behoben werden.
Nicht so bei der Telekom. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, mehrere E-Mails geschickt - keine Auskunft, keine Reaktion.
Sie sind wahrscheinlich die einzige Mitarbeiterin der Telekom, die sich ernsthaft um die Lösung des Problems kümmert. Dafür schon mal vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Charkower
08.11.2017 10:16 Zuletzt bearbeitet: 08.11.2017 10:21 durch den Autor
08.11.2017 10:19
08.11.2017 10:37
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