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Fernsehen ruckelt mit neuem Speedport Smart 4 und neuem Tarif

2 years ago

Hallo!

 

Habe nun seit ein paar Tagen den neuen Smart 4 mit Glasfaser durch ein Telefonangebot. Dachte ich klar, 5€ günstiger, besseres Internet, wieso nicht.

Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden. Seitdem ruckelt das HD-Fernsehen furchtbar, alle paar Sekunden gibts Standbilder, Tonaussetzer etc. Auch beim Online-Gaming gibts aufeinmal Paketverluste, die vorher nicht da waren.

Sowohl Receiver als auch PC sind direkt per LAN am Router angeschlossen.

Wofür kriege ich schnelleres Internet, wenn dann nichts mehr ordentlich läuft?

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    • 2 years ago

      Was sagt die Router Logfile?

      Was sagt die Störungsstelle?

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      2 years ago

      Feanix

      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.

      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.
      Feanix
      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.

      dann scheint dein Anschluss auch in Ordnung zu sein, das rückt dann dein Heimnetz in den Focus.

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      2 years ago

      der_Lutz

      Wenn du nämlich Supervectoring hast wäre zuerst zu klären ob es Abbrüche der Verbindung sind, bei Glasfaser wäre des eher unwahrscheinlich.

      Wenn du nämlich Supervectoring hast wäre zuerst zu klären ob es Abbrüche der Verbindung sind, bei Glasfaser wäre des eher unwahrscheinlich.
      der_Lutz
      Wenn du nämlich Supervectoring hast wäre zuerst zu klären ob es Abbrüche der Verbindung sind, bei Glasfaser wäre des eher unwahrscheinlich.

      Ist wahrscheinlich SV, der Techniker wird sich vertan haben.

       

       

      der_Lutz

      dann scheint dein Anschluss auch in Ordnung zu sein, das rückt dann dein Heimnetz in den Focus.

      dann scheint dein Anschluss auch in Ordnung zu sein, das rückt dann dein Heimnetz in den Focus.
      der_Lutz
      dann scheint dein Anschluss auch in Ordnung zu sein, das rückt dann dein Heimnetz in den Focus.

      Inwiefern?

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      2 years ago

      @der_Lutz 

      der_Lutz

      Feanix Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus. Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus. Feanix Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus. dann scheint dein Anschluss auch in Ordnung zu sein, das rückt dann dein Heimnetz in den Focus.

      Feanix

      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.

      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.
      Feanix
      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.

      dann scheint dein Anschluss auch in Ordnung zu sein, das rückt dann dein Heimnetz in den Focus.

      der_Lutz
      Feanix

      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.

      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.
      Feanix
      Naja das automatische Diagnosetool spuckt keine Probleme aus.

      dann scheint dein Anschluss auch in Ordnung zu sein, das rückt dann dein Heimnetz in den Focus.


      Auf das Tool sch.... ich, wie so oft geht das nicht ins Detail, für galvanische Messungen io.

      @Feanix wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

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    • 2 years ago

      @Feanix hast du FTTH wirklich in der Wohnung?

      3

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      2 years ago

      Kann auch nur Supervectoring sein, ist ja aber nicht der springende Punkt hier.

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      2 years ago

      Chill erst mal

      @Feanixhast du FTTH wirklich in der Wohnung?

      @Feanixhast du FTTH wirklich in der Wohnung?

      Chill erst mal

      @Feanixhast du FTTH wirklich in der Wohnung?


      Der Techniker wird sich da wohl eher vertan haben. Wird nur Supervectoring sein, ist hier jetzt aber auch nicht der springende Punkt

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      2 years ago

      Feanix

      ist ja aber nicht der springende Punkt hier.

      ist ja aber nicht der springende Punkt hier.
      Feanix
      ist ja aber nicht der springende Punkt hier.

      doch , das ist unter Umständen essentiell.

       

      Wenn du nämlich Supervectoring hast wäre zuerst zu klären ob es Abbrüche der Verbindung sind, bei Glasfaser wäre des eher unwahrscheinlich.

      Unlogged in user

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    • 2 years ago

      Feanix

      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.

      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.
      Feanix
      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.

      Wenn das SVDSL ist, dann funktioniert auch ein Smart3.

      1

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      2 years ago

      viper.de

      Feanix Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden. Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden. Feanix Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden. Wenn das SVDSL ist, dann funktioniert auch ein Smart3.

      Feanix

      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.

      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.
      Feanix
      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.

      Wenn das SVDSL ist, dann funktioniert auch ein Smart3.

      viper.de
      Feanix

      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.

      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.
      Feanix
      Die Leitung wurde umgeschaltet, angeblich ohne Techniker, da ging der alte Smart 3 nicht mehr. Musste durch den Techniker durch den Smart 4 gewechselt werden.

      Wenn das SVDSL ist, dann funktioniert auch ein Smart3.


      Tja der hatte aber anscheinend nach der Umschaltung einen Weg und wollte keine Verbindung aufbauen

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    • 2 years ago

      @Feanix Melde Störung, es laufen massenhaft Fehler auf. Woran es liegt gibt die Messung nicht her, die Fehler sind aber zu erkennen.

      VG

      3

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      2 years ago

      Chill erst mal

      @FeanixMelde Störung, es laufen massenhaft Fehler auf. Woran es liegt gibt die Messung nicht her, die Fehler sind aber zu erkennen. VG

      @FeanixMelde Störung, es laufen massenhaft Fehler auf. Woran es liegt gibt die Messung nicht her, die Fehler sind aber zu erkennen.

      VG

      Chill erst mal

      @FeanixMelde Störung, es laufen massenhaft Fehler auf. Woran es liegt gibt die Messung nicht her, die Fehler sind aber zu erkennen.

      VG


      Alles klar, dann werde ich morgen früh mal die netten Leute anrufen

      Answer

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      2 years ago

      @Chill erst mal 

      also Supervectoring?

       

      Chill erst mal

      es laufen massenhaft Fehler auf.

      es laufen massenhaft Fehler auf.
      Chill erst mal
      es laufen massenhaft Fehler auf.

      das hat natürlich Auswirkungen auf die Verbindung und kann durchaus zu den auftretenden Problemen führen.

      Answer

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      2 years ago

      @der_Lutz 250èr

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    • 2 years ago

      @Feanix 

      was zeigt diese Seite an?

      http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

      (Seriennr. unkenntlich machen)

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    • 2 years ago

      Hi @Feanix,

       

      wie schaut es aktuell bei dir aus? Hast du die Störung bereits gemeldet? Wenn du magst, werfe ich gerne einen Blick auf die Leitung. Hinterlege dazu einfach deine Kontaktdaten in deinem Profil (siehe meine Signatur) und schreibe mir, wann dir ein Rückruf gut passt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

       

      Grüße

      Alexander M.

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