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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
14.08.2017 12:36
Fragen zu Telekom Sport mit Sky Sport Kompakt? Werdet hier eure Fragen los!
Bereits im Oktober 2016 & Februar 2017 haben wir uns Experten für die Eishockey- und Basketball Übertragung bei der Telekom in die Community eingeladen, um eure Fragen zu diesem Angebot zu beantworten.
Nun folgt die nächste Expertenrunde zum Launch von Telekom Sport mit Sky Sport Kompakt.
Mit Telekom Sport erlebt ihr alle Spiele der Deutschen Eishockey Liga und der easyCredit Basketball Bundesliga. Dazu mehr Fußball Highlights mit allen Spielen der 3. Liga sowie ausgewählten Top-Spielen der Allianz Frauen-Bundesliga. Und immer FC Bayern.tv live - Deutschlands erster Klub Channel: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Und oben drauf gibt es noch Sky Sport Kompakt:
Seit knapp zwei Wochen haben wir das Produkt nun im Angebot und sind gespannt auf euer Feedback und erste Erfahrungen.
Stellt eure Fragen rund um unser Angebot, egal ob zu den Kosten, künftigen Optionen, oder zu einzelnen Plattformen (Webseite, Apps, Entertain).
Unsere Experten, @Marcus-M, @Steffen G., @Kathi K., @D.zucker , @a.escherich, @Stefan.T und @Thomas Gu. stehen euch vom 14. bis 20. August 2017 zur Verfügung.
Bitte habt etwas Geduld, wenn die Antwort etwas Zeit braucht, da sich auch unsere Experten unter Umständen Rückversichern müssen.
Wir wünschen euch eine spannende Zeit und einen konstruktiven Austausch.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
23.08.2017 11:08 Zuletzt bearbeitet: 16.08.2018 13:02 von Anja S.
Hallo zusammen,
wie immer am Ende unserer Expertenrunden habe ich alle Fragen und Antworten für euch zusammengeschrieben:
„Fußball-Bundesliga: Die Original Sky Konferenzen live" bedeutet alle Konferenzen, die Sky produziert? Egal, welche Liga?
Im Paket enthalten sind die Samstagskonferenzen (15:30 Uhr) sowie in englischen Wochen auch die Dienstags- und Mittwochs-Konferenzen der Fußball-Bundesliga. Nicht enthalten sind die Konferenzen der 2.Bundesliga.
Was ist bitte mit den Rechten die Discovery inne hält. Also wann reicht die Telekom Eurosport 2 Xtra HD nach? Kommt Eurosport 2 Xtra HD ins Telekom Sport Paket wegen Bundesliga? In diesem Zusammenhang, wann werden die Kanäle Eurosport 1 HD im HD Start Paket und Eurosport 2 HD im Sport International bereitgestellt?
Leider können wir zu den Fragen noch keine genaue Auskunft geben, da die Verhandlungen noch nicht abgeschlossen sind und deshalb noch nicht feststeht, ob, wann und in welcher Form die Kanäle kommen. Wir können aber versichern, dass wir versuchen unseren EntertainTV Kunden die bestmöglichen Inhalte zu bieten.
Wann wird Telekom Sport StreamOn Partner ?
Wir haben Telekom Sport bei unseren Kollegen zur Aufnahme in StreamOn angemeldet. Da sich grundsätzlich jeder Anbieter bei uns für StreamOn anmelden kann und wir unsere eigenen Telekom Contents nicht bevorzugen, stehen wir auf der Warteliste. Wir sind aber optimistisch, dass wir in naher Zukunft mit Telekom Sport bei StreamOn dabei sind.
Gibt es eine App für den Amazon Fire TV ? In der Liveübertragung bei Facebook wurde gesagt, dass dies nicht vorgesehen sei.
Wir arbeiten an der Integration unserer Telekom Sport Inhalte in eine FireTV App. Es gibt noch ein paar Kleinigkeiten zu erledigen - unser Technik Team arbeitet aber mit Hochdruck daran, die App sehr zeitnah (hoffentlich noch im August) bei FireTV zu veröffentlichen.
War bisher Kunde von Basketball und Eishockey. Habe schon das neue Angebot gebucht und schaue es direkt von meiner App auf meinem Smartphone (besser wäre jedoch FireTV). Wäre es für mich nicht sinnvoller als Nicht-Bayern-Fan und bestehender Sky-Kunde einfach 3 Einzelpakete zu buchen (Fussball, Basketball und Eishockey) und dann eines kostenlos und die beiden anderen für 4,95 EUR zu bekommen, oder ist dies nicht möglich ? 14,95 EUR bringen mich jetzt nicht um, aber Bayern TV werde ich wohl nur sehr selten nutzen. Und so würde ich dann ca. 5 EUR sparen.
Du genießt als Bestandskunde weiterhin die Möglichkeit, deine beiden Sportarten kostenfrei zu sehen. Wenn du jedoch eine weitere Sportart sehen möchtest, gibt es nur die Möglichkeit, die Sport TV Option zu buchen. Da hast du dann auch deutlich mehr Inhalte (Bundesliga Konferenz, Champions League Konferenz, alle Spiele der DKB HBL etc.).
Jeder Fußballfan hat seinen Verein und den möchte er dann auch Samstag oder Sonntag schauen. Das geht aber nur mit Sky. Weil in dem Telekom Paket ist leider nur die Konferenz. Wenn man dieses Paket an den Kunden bringen möchte, wird man es verändern müssen. Sonst wird man keinen Erfolg haben.
Die Sky Bundesliga Konferenzen am Samstag sind für viele Fußball-Fans sehr interessant und wir freuen uns, dass wir unseren Telekom Sport Kunden mit Sky Sport Kompakt ein tolles Angebot zu einem attraktiven Preis ab 9,95 € machen können. Die Rechte für die Bundesliga-Übertragungen liegen bei Sky und Discovery. Eine Sublizensierung von Einzelspielen im Rahmen von Telekom Sport ist derzeit nicht geplant. Du hast aber natürlich auch die Möglichkeit, das Sky Bundesliga Paket mit 572 Einzelspielen als Entertain Kunde zu buchen und dann alle Einzelspiele auf EntertainTV zu sehen.
Wird auch Eurosport in irgendeiner Art aufgenommen in das Paket? Das sind ja nur 40 Spiele oder so...Oder wird es zumindest eine TV App geben?
Grundsätzlich führen wir mit vielen Rechteinhabern Gespräche über Sport-Inhalte und möchten unseren EntertainTV Kunden die bestmöglichen Inhalte bieten. Zur Zeit können wir aber nicht sagen, ob die Eurosport (Discovery)-Inhalte integriert werden.
Wird es eine abgespeckte Telekom Sport Variante geben in Zukunft? Also: Telekom Sport mit Sky Sport Kompakt 9,95€ und eine weitere nur für die Telekom Sport Geschichte für 4,95€ oder 6,95€ (3. Liga, DEL, BBL, FCB TV)...
Bis auf Weiteres ist unser Angebot für Telekom Kunden so gestaltet, dass man entweder ein Telekom Sport Paket (3. Liga, Eishockey, Basketball oder FCB.TV) kostenlos (dauerhaft bzw. nach 12/24 Monate für 4,95 €/5,95 €) schauen kann oder das Gesamtpaket Telekom Sport mit Sky Sport Kompakt ab 9,95 €.
Wird es dieses Paket irgendwann auch für nicht Telekom Kunden geben? Bisher gibt es ja die Abstufung 9,95€ und 14,95€ und die alten Pakete waren ja für alle Personen verfügbar.
Die Telekom Sport Einzelpakete 3.Liga, Eishockey, Basketball oder FCB.TV sind auch für Fans ohne Telekom Vertrag ab 9,95 € (FCB.TV für 5,95 €) buchbar. Das Gesamtpaket inkl. der Sky Sport Kompakt Inhalte wird als besonderer Vorteil nur für Telekom Kunden angeboten. Eine Ausweitung für Fans ohne Telekom Vertrag ist nicht geplant.
Ich habe bereits Sky über Entertain gebucht, FALLS ich jetzt noch Telekom Sky Sport Kompakt dazu buche gibt es da ggf. Probleme bei und mit Sky wegen den Daten oder so?
Das kannst du ohne Probleme machen. Du hast dann jedoch zwei Verträge mit uns und Sky.
Die dann auch unabhängig voneinander sind? Nicht das ich jetzt Sky Sport Kompakt buche und dann bei meinem bestehenden Sky Vertrag über Entertain zum Beispiel meine Rabatte rausfallen oder sich die Laufzeit ändert?
Nein, diese sind systemisch unabhängig voneinander.
Welche Kanäle übertragen die HBL?
Die Inhalte werden auf Sky Kompakt 1-5 übertragen.
Gibt es das 1. Wochenende für EntertainTV Kunden, die Sky Sport Kompakt Kanäle, eine kostenlose Testphase? Um mal reinschnuppern zu können.
Es wird keine kostenlose Testphase auf unseren Plattformen geben.
Ich hatte damals schon mal gefragt, wo in der neuen App die ganzen Basketball-Details aus der alten App geblieben sind? Es gibt keine Tabellenstände usw.. Als Basketball-App-Nutzer der 1. Stunde muss ich sagen, die Informations-Qualität hat stark gelitten.
In der Tat haben wir die Informationstiefe bei Basketball (und auch bei Eishockey) reduziert. Da wir bei Telekom Sport nun deutlich breiter aufgestellt sind und der Fokus auf sehr vielen Wettbewerben und Live Events gelegt wird, haben wir uns dazu bewusst entschieden. Zum Saisonstart wird es aber natürlich wieder wie gewohnt Spielplan und Tabelle der BBL geben.
Wo sind denn die Archive der vergangenen Saisonen abgeblieben? Ich hoffe mal nicht, dass diese auch dem "Breitensport" zum Opfer gefallen sind? Sie werden doch sicher in Kürze in einem "Archiv" wieder abrufbar sein?
Bei den Videos wird es keine Einschränkungen geben. Wie in den letzten Jahren auch, haben wir die Highlights der Playoffs weiter im Archiv. Alle Spiele aller Saisonen hatten wir auch schon zu Telekom Basketball Zeiten nicht mehr. Wir werden natürlich alle Spiele der kommenden Saison im Archiv haben.
Kann die EuroBasket 2017 auch über den Receiver empfangen werden ? Im EPG finden ich hierzu keine Sendedaten und auf Telekom Sport gibt es hierzu keine Info.
Ja, die Spiele werden über die Basketball Kanäle auf Entertain zu sehen sein. Die EPG Daten werden demnächst auch bei Entertain zu sehen sein.
Ich bin schon lange Entertain Kunde und habe gelesen im ersten Jahr 3.liga frei.
Als Entertain Kunde ist dies für dich kostenlos. Alle Infos sowie der Link zur Buchung findest du hier: www.telekomsport.de
Bitte bei den Spielen einen kleinen Farbstreifen entsprechend den Trikotfarben neben die Namen der Mannschaften einblenden.
Wir werden deinen Hinweis an das Redaktions-Team weitergeben.
Wie lange nach der Buchung dauert es bis ich die Bundesliga sehen kann?
Das sollte in der Regel innerhalb weniger Minuten freigeschaltet sein. Sollte das bei dir als Festnetz Kunde nicht direkt der Fall sein, so kannst du dich an die Hotline 0800 33 03000 wenden. Die Kollegen können sich das anschauen und dir ein direktes Feedback geben.
Ich kann die Konferenz auf meinem Handy sehen. Aber am TV kommt die Fehlermeldung mit der Video-URL. Habe auch nur noch den ersten Spieltag Live zweimal und den zweiten Spieltag einmal Live und einmal mit Abo. Der erste Spieltag wird mir aber nicht mehr mit Abo angezeigt. Was mache ich verkehrt ?
Wenn du vom Fernseher sprichst, meinst du dann Entertain? Da läuft die Konferenz auf den Sky Sport Kompakt Kanälen, die ab Kanal 321 zu finden sind.
Ich habe gestern als Entertain Kunde noch kurzfristig das Telekom Sport (Sky) kompakt Abo gebucht. Wie bekomme ich dafür die Programme 321 bis .... in die Senderliste des Media Receiver? Im online Stream lief die Konferenz.
Hast du einmal über die Suche Taste nach dem Sender gesucht? Wahrscheinlich hast du eine eigene Sendereinstellung so dass sich der Sender jetzt auf einen anderen Platz befindet.
Individuelle technische Sachverhalten habe ich dabei außenvor gelassen.
Viele Grüße
Markus L.
--------------------------------------
Link korrigiert.
Anja S. Telekom-hilft
19.08.2017 06:32
@Marcus-M schrieb:Hallo @brainchild1,
das können wir natürlich verstehen, super ärgerlich. Es scheint, als ob etwas bei deiner Buchung oder deinem Telekom Login nicht korrekt ist. Wenn wir dein ok haben, würden die Telekom Hilft Kollegen dich kontaktieren und dein Problem analysieren. Alternativ steht unsere Hotline für solche Fragen zur Verfügung. Ggf. lässt sich das Problem direkt lösen.
Sportliche Grüße
Marcus
Natürlich können mich die Kollegen kontaktieren, dass ist überhaupt kein Problem.
19.08.2017 09:03
Marcus du warst einfach zu voreilig da die 3. Liga noch bis 31.08. freigeschalten ist.Ich habe auch Basketball u. Eishockey.Jetzt bleibt dir nichts weiter übrig wenn du 3. Liga schauen willst und die anderen beiden behalten möchtest das Sportpaket zu buchen.Oder Fussball kostenlos und auf die anderen beiden Optionen verzichten.Ist leider so.Ich bin auch nur zu Entertain gewechselt weil ich dachte alle 3 Optionen sind kostenlos.Kam leider von der Telekom falsch rüber.Ich werde meine beiden Optionen behalten und auf die 3. Liga verzichten.Da laufen ja auch paar Spiele in den 3. Programmen.Und für die abgespeckte Bl -Konferenz 9,95 Euro zu bezahlen bin ich nicht bereit. Das sind nur 5 Spiele Samstags und 10 mal nur 4Spiele.
19.08.2017 14:06
Wie lange nach der Buchung dauert es bis ich die Bundesliga sehen kann?
19.08.2017 14:49
Dem ist nicht so. Bestandskunden die Eishockey und Basketball im Portfalio gehabt haben bekommen ab 1.9. die 3 Liga kostenlos mit dazu gebucht. So war mal die Aussage eines Hotliners. Darum will ich ja auch meine alte Option wieder zurück haben.
19.08.2017 15:05
@Hermann.Solleder schrieb:Dem ist nicht so. Bestandskunden die Eishockey und Basketball im Portfalio gehabt haben bekommen ab 1.9. die 3 Liga kostenlos mit dazu gebucht. So war mal die Aussage eines Hotliners. Darum will ich ja auch meine alte Option wieder zurück haben.
Das ist schlicht und einfach falsch. Eine Zubuchung der 3. Liga ohne Kündigung von Eishocky und Basketball ist nicht möglich, auch nicht ab 01.09.
19.08.2017 15:45 Zuletzt bearbeitet: 19.08.2017 15:46 durch den Autor
Und warum sagte man mir das? Auf was warte ich dann bis dahin? Habe durch diese Aktion Basketball verloren, da Falschauskunft. Zuvor wurde gesagt 3 Liga kann man buchen wenn ich die Eishockey und Basketball raus nehme - dann ab Ende Juli kann ich es wieder dazu buchen. So auch die Auskunft der Beschwerdestelle.
19.08.2017 16:24
Hallo,
ich kann die Konferenz auf meinem Handy sehen.
Aber am TV kommt die Fehlermeldung mit der Video-URL.
Habe auch nur noch den ersten Spieltag Live zweimal und den zweiten Spieltag einmal Live und einmal mit Abo.
Der erste Spieltag wird mir aber nicht mehr mit Abo angezeigt.
Was mache ich verkehrt ??
MfG
H.L.
19.08.2017 16:28
Hallo,
Diese Meldung tritt auf beim auswählen der Konferenz am Fernseher andere Ligaspiele kann ich anschauen. Was ist zu tun??
Wolfdieter
20.08.2017 08:35
Neuer Vertrag seit 10.08.17. Keine persönliche Konferenz möglich, obwohl die neue (viel umständlichere) Bedienung eingehalten wurde.
Mehrere Anrufe bei der Telekom alle erfolglos. Niemand kann helfen. Die Hotline-Mitarbeiter wissen noch nicht mal, wass Fußball interaktiv ist. Wer schult und informiert diese Menschen?
Ich erwarte umgehend Hilfe und eine Bonusgutschrift, da vertraglich zugesicherte Eigenschaften nicht eingehalten werden.
20.08.2017 09:48
Hallo @Hermann.Solleder,
dein Fall ist etwas kompliziert. Die Experten sind ab Montag wieder im Einsatz und werden eine Lösung für dich finden. Bitte noch ein wenig Geduld.
Sportliche Grüße
Marcus
20.08.2017 09:54
Hallo @detlef54-heinrich,
danke für deine Anmerkungen. Wir geben das an die Kollegen aus dem Marketing weiter, dass noch klarer kommuniziert werden muss, welche Optionen man wie lange kostenlos nutzen kann. Aber es ist korrekt, eine Option ist für Entertain Kunden dauerhaft kostenlos, für jede weitere SPortart kann dann Telekom Sport mit Sky Sport Kompakt hinzugebucht werden.
Dort sind dann neben den Samstags Konferenzen der Bundesliga auch bei den englischen Wochen die Konferenzen am Dienstag und Mittwoch sowie die Champions League Konferenzen (deutsche und internationale) sowie alle Spiele der DKB Handball Bundesliga, FC Bayern.tv live mit dabei. Also ziehmlich viel Sport für 9,95€.
Sportliche Grüße
Marcus
20.08.2017 09:56
Hallo @hendrik.holtz,
das sollte in der Regel innerhalb weniger Minuten freigeschaltet sein. Sollte das bei dir als Festnetz Kunde nicht direkt der Fall sein, so kannst du dich an die Hotline 0800 33 03000 wenden. Die Kollegen können sich das anschauen und dir ein direktes Feedback geben.
Sportliche Grüße
Marcus
20.08.2017 09:58
Hallo @Hermann.Solleder,
leider können wir nicht nachvollziehen, wann und warum die falsche Aussage getroffen wurde. Wir kommen auf dich zu, so dass dir dadurch kein Nachteil enstehen wird.
Sportliche Grüße
Marcus
20.08.2017 09:58
20.08.2017 10:01
Hallo @jumai00,
wenn du vom Fernseher sprichst, meinst du dann Entertain? Da läuft die Konferenz auf den Sky Sport Kompakt Kanälen, die ab Kanal 321 zu finden sind.
Sportliche Grüße
Marcus
20.08.2017 10:02
20.08.2017 10:04
Hallo @jacob-stephan,
wenn wir deine hier registrierte E-Mail Adresse verwenden dürfen, melden wir uns bei dir um dein Problem zu lösen.
Sportliche Grüße
Marcus
20.08.2017 10:15
@Marcus-M Die Aussage wurde im Chat mit mir getroffen als ich im Juli im Urlaub war. Da wurde mir gesagt ich muss erstmal Basketball und Eishockey für die 3 Liga deaktivieren da es sonst nicht möglich sei die 3 Liga freizuschalten. Es ist technisch nicht anders möglich - aber ich kann Ende Juli wenn die Störung beseitigt ist dann Basketball und Eishockey wieder dazu nehmen kostenlos, was bis heute noch nicht geschehen ist. Ich habe aber vorsichtshalber die 3 Iiga wieder in Eishockey umwandeln lassen da mir einstweilen das wichtigere ist von allen. Würde aber schon gerne auch wieder Basketball und wenn möglich als älterer -Bestandskunden auch die 3 Liga dazu haben kostenlos. Vielen Dank
20.08.2017 10:30
Es heißt aber Bestandskunden können weiter Basketball und Eishockey behalten wenn sie nichts weiter dazu buchen.Mich hat man mit den falschen Äußerungen zu Entertainment gelockt .
20.08.2017 10:30
Hallo Marcus,
danke für den Hinweis Kanal 321, werde das heute Nachmittag ausprobieren.
Am Fernseher hab ich versucht die Konferenz über die Telekom Sport App anzuschauen.
Hier konnte ich irgenwelche 3. Liga Spiele zwar anschauen, aber bei Auswahl der Der Konferenz (Samstag 15:35 )
kam die Fehlermeldung. Diese, bei einem Smartphone aufgerufen zeigte die laufende Konferenz einwandtfrei.
Gruß Wolfdieter
20.08.2017 11:28
20.08.2017 11:32 Zuletzt bearbeitet: 20.08.2017 11:33 durch den Autor
Hallo, ich habe gestern als Entertain Kunde noch kurzfristig das Telekom Sport (Sky) kompakt Abo gebucht. Wie bekomme ich dafür die Programme 321 bis .... in die Senderliste des Media Receiver?? Im online Stream lief die Konferenz...
20.08.2017 11:46
Hallo @daniel.haarhuis hast du einmal über die Suche Taste nach dem Sender gesucht. Wahrscheinlich hast du eine eigene Sendereinstellung so das sich der Sender jetzt auf einen anderen Platz befindet.
chrisd
20.08.2017 13:09
Wollte ebend per lastschrift das monatsabo holen .. alle Daten ausgefüllt . Aber er schickt mich nicht zur Bank sondern zurück zur Auswahl.
20.08.2017 16:47 Zuletzt bearbeitet: 20.08.2017 16:56 von Inga Kristina J.
am 18.08 2017 habe ich Sky sport kompakt gebucht unter der Nummer xxx.Autragsnummer.xxxxxx.Habe die Auftragsbestätigung erhalten.un was bekomme ich??? keine Bundesliga!!!!!Gruß Kaehler.
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