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10.04.2021 16:22 Zuletzt bearbeitet: 10.04.2021 16:27 durch den Autor
Hallo zusammen,
ich hatte die prächtige Idee meine 2 Receiver geben die Magenta TV Boxen zu tauschen. Ich frage mich hier wirklich, wie man sowas auf dem Kunden los lassen kann.
Ich zähle hier mal die Probleme auf die ich seit dem habe und hoffe ggf. auf Lösungen der Probleme.
1. Fernbedienungen verbinden sich manchmal nicht. Hier hilft nur ein Neustart des Receivers (was 3-4min dauert!)
2. Fernbedienung ist eh mangehalft, da die Mitteltaste immer hängen bleibt. (Damit könnt ich leben)
3. Das schlimmste. Der Receiver reagiert gar nicht mehr! Neustart hilft nicht. Jedes mal wenn er mit dem Startprozess "Verbindung herstellen" fertig ist, startet er neu und dreht sich stundenlang im Kreis.
Hier hilft nur ein kompletter Reset über die Werkseinstellungen. (Ich habe hier schon 2 Fußballspiele verpasst!!)
Wenn das ein einmaliger Prozess gewesen wäre, wäre das vertretbar. Aber gerade jetzt sitze ich hier anstatt Fußball zu gucken, da es zum dritten Mal passiert ist... in 2Monaten!
Ich zahle für den Hardware/Software-Müll jeden Monat zu viel Geld, und dann funktioniert es nicht mal.
Hat jemand einen Tipp, oder muss ich die Geräte einfach wieder zurückschicken und die alten wieder nehmen (die natürlich schon Retoure sind)
Ist ein Softwareupdate geplant?
EDIT:
Jetzt hat nicht mal der Reset in die Werkseinstellungen geholfen. Habe die Festplatte testweise mal raus genommen und die ist gefühlt 65 Grad warm....
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Das Problem hat sich erledigt
mir wurde eine tv Box Pay zugesandt und keine richtige. Nun habe ich den Austausch erhalten und siehe da es funktioniert. Die tv Box war wohl falsch deklariert
10.04.2021 17:12
@anwagner01 schrieb:
1. Fernbedienungen verbinden sich manchmal nicht. Hier hilft nur ein Neustart des Receivers (was 3-4min dauert!)
2. Fernbedienung ist eh mangehalft, da die Mitteltaste immer hängen bleibt. (Damit könnt ich leben)
Fernbedienung tauschen
@anwagner01 schrieb:
3. Das schlimmste. Der Receiver reagiert gar nicht mehr! Neustart hilft nicht. Jedes mal wenn er mit dem Startprozess "Verbindung herstellen" fertig ist, startet er neu und dreht sich stundenlang im Kreis.
Welcher Router?
Wie sind Router und Boxen verbunden?
Ist dLAN und sind Switche (welche) im Einsatz?
10.04.2021 17:29
Hey,
den Fernbedienungs-Tausch habe ich angestoßen! Danke!
Der Receiver hängt per Lan-Kabel an einem unmanaged cisco Switch. Der Switch hängt (auch per LAN) an einer FritzBox 7490.
22.10.2021 19:49
Hallo meine Magenta Tv Box war defekt und ich habe sie getauscht, nun wird die Festplatte nicht erkannt, da der Hauptreciever nicht erreichbar ist, dieser ist ja defekt.
wie kann ich die Festplatte (neu und leer) wieder benutzen
viele Grüsse Olly
22.10.2021 19:53
@ollyfr schrieb:
Hallo meine Magenta Tv Box war defekt und ich habe sie getauscht, nun wird die Festplatte nicht erkannt, da der Hauptreciever nicht erreichbar ist, dieser ist ja defekt.
wie kann ich die Festplatte (neu und leer) wieder benutzen
viele Grüsse Olly
@@Jetzt wurde die Magenta Box inkl Festplatte getauscht?
22.10.2021 19:54
Ja es wurde beides getauscht
22.10.2021 20:06
unter Einstellungen ==> Media Receiver ==> ??? solltest Du es einstellen können.
22.10.2021 20:08
Was ?
da ist nur die Receiver Übersicht
stromsparmodus
…
22.10.2021 20:10
Bei Aufnahme& Sender ist der Speicherplatz
und da steht Information nicht verfügbar Haupt Receiver ist offline
klar der war ja defekt
22.10.2021 20:30 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2021 20:32 durch den Autor
22.10.2021 20:32
22.10.2021 20:36
da wird er ja als Haupt-Receiver erkannt.
Box einmal stromlos machen, Festplatte rausnehmen und wieder einsetzen und wieder anschließen.
22.10.2021 20:37
Habe ich schon gemacht, trotzdem gleiches Problem
22.10.2021 20:40 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2021 20:41 durch den Autor
dann versuche es mal mit Werkseinstellungen
07.11.2021 16:24
07.11.2021 16:29
Leider nein, er ist immer noch als zweitreceiver aktiv. Da Einzige was ich auswählen konnte ist die sendeplatzbelegung vom erstreceiver zu übernehmen
07.11.2021 17:14
07.11.2021 17:17
07.11.2021 17:37
07.11.2021 17:39
über Wlan
07.11.2021 17:47 Zuletzt bearbeitet: 07.11.2021 17:50 durch den Autor
@ollyfr
Schließe den Receiver bitte einmal testweise per LAN-Kabel an und führe dann ein Werksreset durch. Versuche es dann bitte einmal erneut. Gib mir anschließend bitte kurz Feedback.
07.11.2021 18:01
So nun habe ich das mit Verbindung Lan nochmals versucht
immer noch gleiches Problem, der Receiver ist ein Zweit-Receiver
07.11.2021 18:11
@ollyfr schrieb:
So nun habe ich das mit Verbindung Lan nochmals versucht
immer noch gleiches Problem, der Receiver ist ein Zweit-Receiver
Setz den Mediareceiver nochmals auf Werkseinstellung,
anschließend Nimm den Mediareceiver komplett vom Netz.(LAN und Strom)
Geh in die Router Oberfläche und lösch dort sämtliche Mediareceiver raus. Wenn das erledigt ist ,
noch einen Neustart vom Router. Wenn der wieder online ist, verbindest den Mediareceiver wieder ins Netz
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