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Magenta TV Doku Paket weg.
11 months ago
Guten Morgen zusammen
Heute Morgen ist mein Doku Paket komplett verschwunden. Die Sender werden nicht in der Senderliste angezeigt. Den Receiver habe ich schon manuell zurückgesetzt. Wie lange das Paket schon verschwunden ist weiß ich nicht da ich bis gestern im Urlaub war.
Gibt es allgemeine Probleme mit dem Paket.
Grüße Michael
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1 year ago
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11 months ago
Moin liebe Leute,
wie es euch schon aufgefallen ist, klappt derzeit die Wiedergabe von Sendern aus einigen TV-Paketen nicht.
Der Fehler ist bei uns bezüglich Ursache und Behebung schon in der Analyse, damit alles schnellstmöglich wieder läuft. Bitte habt etwas Geduld.
Wir sind für euch dran.
Beste Grüße
Louisa
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11 months ago
@Ralfguet
sortiere mal bitte einen Sender um, natürlich auch speichern.
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11 months ago
@Ralfguet sortiere mal bitte einen Sender um, natürlich auch speichern.
@Ralfguet
sortiere mal bitte einen Sender um, natürlich auch speichern.
@kurz59
Du bist ein Held ! Das habe ich getan, danach lag der Sender plötzlich auf einem anderen Sendeplatz und funktioniert
Danke !
Gruß Ralf
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11 months ago
@Dominik.Landauer
es war nicht das Zurücksetzen des Receivers gemeint. Sondern das Zurück-Setzen der Senderliste in dem betreffenden MR .
Einstellungen
> Einstellungen
> Aufnahmen & Sender
> Senderlisten
> Sender verwalten
> Optionen
> Senderliste zurücksetzen
> und das dann noch bestätigen.
Dann hat man die Basisliste wieder wie bei der Ersteinrichtung.
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11 months ago
Hallo alle miteinander,
wir erhielten heute Nachmittag die offizielle Info von den Produktverantwortlichen, dass sie an der Störung dran sind und diese schnellstmöglich beheben werden.
Der aktuell schnellste Workaround ist auch ihnen zufolge die leichte Umsortierung der Sender (es reicht meist schon, nur einen Sender zu verschieben).
Ich habe eben den Link zu diesem Beitrag an die Kollegen weitergeleitet und ergänzt, dass der Workaround beim Media Receiver 601 Sat nicht zu greifen scheint. Somit kann diese wichtige Information jetzt bei der Störungsbehebung berücksichtigt werden.
Ich danke euch allen für das Zusammentragen der vielen Infos, insbesondere @Sherlocka
Wenn wir Neuigkeiten zu der Störung bekommen, teile ich diese hier mit.
Viele Grüße Inga Kristina
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11 months ago
@Inga Kristina J.
vielen Dank.
👍
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11 months ago
Und noch immer nicht oben angepinnt, mit einer konkreten Beschreibung, was wo nicht geht.
Schade, aber mehr als das immer hier schreiben und melden kann ich das auch nicht .
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11 months ago
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure zahlreichen Feedbacks, dass es wieder funktioniert.
Sollte hier noch jemand sein, bei dem es noch nicht wieder läuft (auch nicht nach dem Verschieben eines Senders), dann bitte melden!
Viele Grüße Inga Kristina
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11 months ago
Hallo Inga,
Ist denn eine Entschädigung angedacht ?
Wenn ja wie würde die aussehen ?
Schließlich war ja seit dem 31.05. nicht das komplette BIG TV Paket verfügbar
Liebe Grüße Dirk
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11 months ago
Hallo @dirkheming,
wenn man das auf die monatlichen Kosten des BigTV Pakets bezieht, entspricht das einer Gutschrift von ungefähr 3 Euro. Beim Doku-Paket wäre es 1 Euro.
Das können wir gern machen. Ich muss dann aber mit jeder/m, die oder der die Gutschrift haben möchte, zur Identifikation einmal telefonieren.
Sag gern Bescheid, wenn du einen Rückruf haben möchtest.
Viele Grüße Inga Kristina
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