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Gelöst
Magenta TV Doku Paket weg.
vor 7 Monaten
Guten Morgen zusammen
Heute Morgen ist mein Doku Paket komplett verschwunden. Die Sender werden nicht in der Senderliste angezeigt. Den Receiver habe ich schon manuell zurückgesetzt. Wie lange das Paket schon verschwunden ist weiß ich nicht da ich bis gestern im Urlaub war.
Gibt es allgemeine Probleme mit dem Paket.
Grüße Michael
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo alle miteinander,
wir erhielten heute Nachmittag die offizielle Info von den Produktverantwortlichen, dass sie an der Störung dran sind und diese schnellstmöglich beheben werden.
Der aktuell schnellste Workaround ist auch ihnen zufolge die leichte Umsortierung der Sender (es reicht meist schon, nur einen Sender zu verschieben).
Ich habe eben den Link zu diesem Beitrag an die Kollegen weitergeleitet und ergänzt, dass der Workaround beim Media Receiver 601 Sat nicht zu greifen scheint. Somit kann diese wichtige Information jetzt bei der Störungsbehebung berücksichtigt werden.
Ich danke euch allen für das Zusammentragen der vielen Infos, insbesondere @Sherlocka
Wenn wir Neuigkeiten zu der Störung bekommen, teile ich diese hier mit.
Viele Grüße Inga Kristina
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Und noch immer nicht oben angepinnt, mit einer konkreten Beschreibung, was wo nicht geht.
Schade, aber mehr als das immer hier schreiben und melden kann ich das auch nicht .
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure zahlreichen Feedbacks, dass es wieder funktioniert.
Sollte hier noch jemand sein, bei dem es noch nicht wieder läuft (auch nicht nach dem Verschieben eines Senders), dann bitte melden!
Viele Grüße Inga Kristina
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @dirkheming,
wenn man das auf die monatlichen Kosten des BigTV Pakets bezieht, entspricht das einer Gutschrift von ungefähr 3 Euro. Beim Doku-Paket wäre es 1 Euro.
Das können wir gern machen. Ich muss dann aber mit jeder/m, die oder der die Gutschrift haben möchte, zur Identifikation einmal telefonieren.
Sag gern Bescheid, wenn du einen Rückruf haben möchtest.
Viele Grüße Inga Kristina