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Magenta TV Hybrid ARD HD wird nicht empfangen
6 years ago
Hallo,
wir nutzen den Tarif Magenta Zuhause S Hybrid mit Magenta TV mit der zusätzlichen Option HD Start und haben folgendes Problem: Der frei empfangbare Sender ARD wird nicht in HD empfangen, wir müssen auf SD umstellen. Alle anderen Sender die in HD angeboten werden können wir jedoch in der HD Qualität empfangen. Ein manuellen Update haben wir schon durchgeführt. Wo liegt der Fehler? Vielen Dank und freundliche Grüße
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6 years ago
@MaxMeise
Reicht vielleicht die DSL Bandbreite nicht für ARD aus?
LTE wird nicht für MagentaTV benutzt, nur der DSL Anteil.
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6 years ago
Nur ARD wird nicht in HD Qualiät empfangen.
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6 years ago
Hallo @MaxMeise,
Was passiert denn bei ARD HD, schwarzes Bild? Fehlermeldung?
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6 years ago
Folgende Meldung unter HD: Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden, danach schwarzes Bild. Alle anderen Sender werden in HD Qualität empfangen. In SD haben wir keine Problem mit dem ARD Empfang.
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6 years ago
Hallo @MaxMeise,
vielen Dank.
Dann folgt bitte mal dem Rat von @pamperlapescu,
Durch das Warten vor dem manuellen Neuladen und das Neustarten des Routers wird eine neue Session auf dem telekom-Server erzwungen.
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @MaxMeise,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, zehn Minuten liegen lassen (lieber etwas länger, nur nicht weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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6 years ago
Software habe ich bereits heruntergeladen, (dreimal an / aus und vorheriger Neustart des Routers)
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6 years ago
Vielen Dank für den Lösungsvorschlag. Ich habe nochmals den Rat befolgt, leider ohne Erfolg. Nur der Sender ARD wird nicht in HD empfangen. Vielen Dank und freundliche Grüße
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6 years ago
Wo liegt der Fehler?
Finden wir schon gemeinsam heraus.
Greetz
Stefan D.
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6 years ago
Hallo Stefan B., vielen Dank für Ihr Interesse. Nachdem ich am Sonntag den Media Receiver auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und ein manuelles Update durchgeführt habe ist der "Fehler" behoben. Seite dem 30.12.2018 ca. 13:00 Uhr ist der Empfang des Senders ARD in HDTV problemlos möglich. Ich stand mit den Technikers der Deutschen Telekom in sehr engem Kontakt und möchte mich nochmals für die sehr freundliche und kompetente Unterstützung bedanken. Beste Grüße Rolf S.
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6 years ago
Hallo Stefan B., vielen Dank für Ihr Interesse.
Gerne und im Alphabet bin ich doch erst unter D zu finden.^^
Ich stand mit den Technikers der Deutschen Telekom in sehr engem Kontakt und möchte mich nochmals für die sehr freundliche und kompetente Unterstützung bedanken.
Klasse und damit ist wieder mal die berühmt-berüchtigte Kuh vom Eis.
Wünsche dir einen guten Rutsch.
Greetz
Stefan D.-
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6 years ago
Hallo Stefan B., vielen Dank für Ihr Interesse. Nachdem ich am Sonntag den Media Receiver auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und ein manuelles Update durchgeführt habe ist der "Fehler" behoben. Seite dem 30.12.2018 ca. 13:00 Uhr ist der Empfang des Senders ARD in HDTV problemlos möglich. Ich stand mit den Technikers der Deutschen Telekom in sehr engem Kontakt und möchte mich nochmals für die sehr freundliche und kompetente Unterstützung bedanken. Beste Grüße Rolf S.
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