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vor 4 Jahren
Amazon Prime app einen Film in 4k und HDR zu streamen.
Das liegt an Amazon, da wirst Du auf ein Update warten müssen.
4k und HDR läuft momentan nicht über Prime App auf dem One Receiver.
0
29
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @RunnY,
folgende Rückmeldung kam aus der Fachabteilung.
Wenn es am TV problemlos geht mit 50Hz und auch Dolby Atmos über die Prime App, dann muss es was mit dem Denon zu tun haben. Aber da können wir nicht viel machen, da das Gerät ja über direkt TV ohne Probleme läuft.
Das wird mit den HDMI Eingängen am AVR zu tun haben. Zum Beispiel kann die Box nur HDCP 2.2 und der Denon 2.3?
Wenn das da denn fest eingestellt ist, dann kann es schon zu Problemen kommen.
Viele Grüße
Katja M.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo Katja,
mittlerweile läuft es stabil. Ich habe ein anderes HDMI Kabel als das mitgelieferte verwendet. 4k/50hz und auch die automatische Bildwiederholratenanpassung funktioniert jetzt auch über den Denon. Auch in den Apps wie Prime. Da bin ich schonmal ziemlich Happy drüber.
Was auch läuft sind Dolby Vision Filme über Prime. Sowohl über den AVR als auch direkt mit der One am TV.
Was aber nicht geht, sind HDR Inhalte über Prime und auch nicht aus der Megathek. Hier kommt definitiv kein HDR Signal am TV an. Das Bild wird sogar auffällig dunkel dargestellt. Deutlich dunkler als es sein sollte.
Wenn ich die one dann in den Einstellungen umstelle auf "HDR" (anstatt Dolby Vision) beim HDR Modus, dann wird das Bild zwar heller, sieht also wieder normal aus, aber mit HDR hat das dann immer noch nichts zu tun. Es kommt auch kein entsprechendes HDR Signal an. Weder am Denon, noch dann, wenn ich die one direkt an den LG G1 hänge.
Insbesondere die Filme aus eurer eigenen Megathek sollten doch in HDR abgespielt werden können, wenn sie so vorliegen. Habe es mir dem Film "Blader Runner 2049" probiert.
Grüße Tobias
0
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @RunnY,
danke für die Rückmeldung. Noch wird an der One weiterhin optimiert, da diese ja noch relativ frisch ist.
Es werden sicher noch Updates kommen, wo auch das HDR verbessert wird.
Viele Grüße
Katja M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Bei mir funktioniert mittlerweile HDR.
Hatte es letztens nochmal probiert und auf einmal hat mein TV bei einem Film aus der megathek das HDR Logo angezeigt. Das Bild blieb zwar komplett schwarz und es gab nur Ton, aber immerhin
Dann kam aber ein Firmware Update der Box und seitdem läuft es 1a.
Grüße
0
vor 3 Jahren
Guten Morgen zusammen. Ich habe seit einigen Tagen die MagentaTV One mit einem hochwertigen HDMI -Kabel an einem 4k-fähigen TV - Gerät im Einsatz. Die Bildauflösung hätte ich gern auf 4k/60hz, weil bei 4k/50hz das Bild deutlich ruckelt. Die 60hz-Einstellung funktioniert auch, jedoch setzt die One die Bildauflösung immer wieder nach kurzer Zeit auf 50hz zurück, z. B. beim Umschalten auf einen anderen Sender. Egal, ob ich die Bildauflösung an der One automatisch oder manuell einstelle, stellt sich der Receiver früher oder später immer wieder auf 4k/50hz ein.
Ist das ein bekannter Fehler der MagentaTV One?
Hat jemand eine Idee, wie es hinzubekommen ist, dass die Bildauflösung grundsätzlich bei 60hz bleibt?
0
35
von
vor 3 Jahren
Hallo @W-K-G,
herzlichen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Austausch für Sie veranlasst und das neue Gerät sollte innerhalb der nächsten Werktage bei Ihnen eintrudeln. Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gern hier.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen entspannten Urlaub.
Beste Grüße
Louisa G.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo Louisa, seit gestern ist nun das Austauschgerät der MagentaTV One im Einsatz. Vielen Dank zunächst dafür.
Das Problem mit dem Bildruckeln besteht allerdings unverändert fort. Insofern war das von mir zurückgesandte Gerät von der gleichen Qualität wie das Austauschgerät. Es dürfte sich um ein generelles Problem mit der Hard- oder Software zu handeln. Zwischenzeitlich habe ich hier im Forum gelesen, dass sich auch viele andere Kunden wegen der gleichen Problematik beschwert haben.
Ich habe jetzt wirklich alles probiert, zuletzt auch ein anderes TV-Gerät an die Box angeschlossen. Das Bildruckeln tritt immer wieder auf, spätestens nach ein paar Minuten Betrieb. Das TV-Gerät selbst liefert über dieselbe LAN-Infrastruktur ein perfektes, ruckelfreies Bild. Das Problem ist eindeutig und ausschließlich die One.
Gibt es noch irgendeine Aussicht auf eine Lösung?
Wenn nicht, würde ich gerne das Gerät endgültig zurücksenden und vom Mietvertrag zurücktreten, außerdem MagentaTV kündigen, was ich sehr schade fände.
Viele Grüße
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @W-K-G,
schade, dass der Austausch des Geräts nicht geholfen hat.
Wir sind weiterhin an dem Vorgang dran, wie ich es Ihnen heute früh auch per Privatnachricht mitgeteilt habe.
Ich schlage vor, dass wir bei einem Kommunikationsweg bleiben, also entweder hier im Thread oder per Privatnachricht.
Dann gehen uns einfach keine Infos verloren.
Wir geben Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt.
Beste Grüße
Louisa G.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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