AW: Magenta TV Stick Bootschleife bis zum Tod

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Hallo zusammen,

mein Stick bootet in Dauerschleife und kommt nicht einmal bis zum laden der Magenta App. Die Lösung mit dem Speicher löschen hat mal ne Stunde funktioniert, aber jetzt ging dann irgendwann gar nix mehr. Also Reset am Stick durchgeführt und nun kommt er manchmal noch bis an den Punkt wo man die Fernbediehnung koppeln soll um dann wieder direkt abzustürzen und in den boot zu gehen. Sprich es gibt keine chance iwas einzugreifen...

Was tun? Austausch? Wenn ja, wie?

Besten Dank für Ihre Hilfe!

Herzliche Grüße

[#2 · Accepted solution]

Neues Gerät funktioniert!

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Hallo @kontour

Hast du eine USB Tastatur? dann diese anschließen, damit kannst du Factory Data Reset auswählen.

Ansonsten, versuch mal einen Reset:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883...

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@kontour 

Werkseinstellungen bitte genau wie dort

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883...

beschrieben durchführen.

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Hallo,

Danke für die Info.

Habe den Reset durchgeführt, Fernbediehnung gekoppelt und laufe dann im Zuge des Einrichtungsprozesses in das gleiche Problem. Der Stick bootet unmotiviert irdenwo zwischen 1:10  und 1:45 Minuten nach dem Bootvorgangegal ob ich versuche im Setup Prozess weiter zu kommen oder ich nichts mache. Noch iwelche Ideen?

Wie bekomme ich einen Austauschgerät?

Herzlichen Dank für Ihre UNterstützung!

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Hallo @kontour

Den Tausch kannst du hier veranlassen. 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true

Viele Grüße 

Marcel 

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Guten Abend @kontour,

wie ich sehe, wurde heute schon ein Gerätetausch veranlasst. Berichte uns gerne, wie es mit dem neuen Gerät läuft.

Viele Grüße

Katja M.

[#8 · Accepted solution]

Neues Gerät funktioniert!