Magenta tv one Box Netflix bleibt der Bildschirm schwarz

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Hallo,

ich habe seit heute die Magnets tv one Box. Leider geht bei mir weder die Netflix App richtig noch Disney + App. Diese benutze ich zusammen mit einem Sony Bravia TV

netflix: beim streamen kommt zwar Ton aber nur ein schwarzer Bildschirm. 

disney+: Login Fehler. Beim verbinden mit dem der Disney App, reagiert er nicht und fordert mich jedes Mal nach einem neuen Passwort auf.

ich habe neugestartet, resetet, deinstaliert und installiert, sowie caches gelöscht, HDMI Kabel ausgetauscht… jetzt bin ich etwas hilflos und finde es sehr schade wenn es nicht funktioniert. 

über Hilfe würde ich mich freuen

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@Risi1982#  schrieb:

netflix: beim streamen kommt zwar Ton aber nur ein schwarzer Bildschirm. 

Ist hier das gleiche 

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Hallo @Risi1982#, 

kurze Frage zum Verständnis nutzt du die Netflix und Disney+ APP über unsere Magenta TV One oder über deinen Fernseher? 

Danke und viele Grüße 

Sarah S.