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vor 6 Jahren
Hallo Telekom hilft Team,
ich schließe mich hier mal an. Seit 27.02.2020 funktioniert auch bei mir der Zugang über die MagentaTV App nicht mehr.
Login über die Webseite EPG /" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG / funktioniert ebenfalls nicht mehr.... erhalte die gleiche Fehlermeldung wie in der App. (siehe Anlage)
Login_TV-App.PNG
10
von
vor 6 Jahren
Auch das hat leider nicht geklappt
0
von
vor 6 Jahren
App läuft über Apple iPhone 11 pro mit IOS 13.3.1 und App Version 2.11.68 Habe es auch auf den iPad probiert und deinstalliert und neu installiert. Aber es klappt nicht. auch der Versuch über Wlan und mobil hat nicht funktioniert.
App läuft über Apple iPhone 11 pro mit IOS 13.3.1 und App Version 2.11.68
Habe es auch auf den iPad probiert und deinstalliert und neu installiert. Aber es klappt nicht.
auch der Versuch über Wlan und mobil hat nicht funktioniert.
Hallo @stefan-smykalla ,
vielen Dank, dann ist es wohl ein Problem, das den Anwender betrifft. Ich kann mit iOS 13.3.1 und der gleichen App Version auf einem iPhone 7 (das sollte hoffentlich nicht den Unterschied machen) ein- und ausloggen. So sah es ja auch in dem anderen Thread aus.
Mal sehen, wann Ihnen geholfen wird, ich glaube selbst können Sie nicht mehr viel probieren.
Grüße,
Coole Katze
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @Coole Katze Mobiltelefon Android 10, Magenta TV-App V 2.3.11.72 (aktuelle Version aus dem PlayStore) - deinstallieren und erneute Installation brachte keinen Erfolg - gleicher Fehler sowohl über WLAN als auch Mobilfunk Löschen von Cookies und Verlauf wurde auch durchgeführt gleicher Fehler bei ALLEN aktuellen Browserversionen von Firefox, Chrome , Edge und IE-Explorer - auf unterschiedlichen PC & Laptop..... Passwort wurde auch bereits einmal geändert, Telekom Login funktioniert ansonsten bei allen anderen Telekom Apps auf dem Mobiltelefon und am PC
Hallo @Coole Katze
Mobiltelefon Android 10, Magenta TV-App V 2.3.11.72 (aktuelle Version aus dem PlayStore) - deinstallieren und erneute Installation brachte keinen Erfolg - gleicher Fehler sowohl über WLAN als auch Mobilfunk
Löschen von Cookies und Verlauf wurde auch durchgeführt gleicher Fehler bei ALLEN aktuellen Browserversionen von Firefox, Chrome , Edge und IE-Explorer - auf unterschiedlichen PC & Laptop.....
Passwort wurde auch bereits einmal geändert, Telekom Login funktioniert ansonsten bei allen anderen Telekom Apps auf dem Mobiltelefon und am PC
Hallo @swelm ,
vielen Dank, das scheint ja dann sicher unabhängig von der verwendeten Plattform zu sein.
Grüße,
Coole katze
0
vor 6 Jahren
Ich habe dazu bereits gestern Abend einen Beitrag geöffnet:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Fehler-beim-Login-in-die-MagentaTV-App/m-p/4424388/highlight/false#M31016
0
vor 6 Jahren
Guten Morgen, kann mich seit gestern nicht mehr in der MagentaTV App anmelden. Obwohl das Passwort stimmt. Deinstallation und Neuinstallation haben keine Lösung gebracht. danke vorab. Stefan
Guten Morgen, kann mich seit gestern nicht mehr in der MagentaTV App anmelden. Obwohl das Passwort stimmt. Deinstallation und Neuinstallation haben keine Lösung gebracht.
danke vorab.
Stefan
Besteht das Problem bei Dir immer noch? Nach der Störungsbehebung sollte keine Betroffenheit mehr bestehen?
@Mi C. /@ Teamies wenn hier noch Login Probleme bestehen, könnt ihr die Fälle bitte entsprechend an die Kollegen zur Entstörung weitergeben oder mir die TOID od. ANID zukommen lassen.
4
von
vor 6 Jahren
@Alex Be.,
guten Morgen, heute Morgen besteht das Problem weiterhin.
gruss stefan
0
von
vor 6 Jahren
Problem besteht weiterhin, ja: kein einloggen über die App iOS, kein einloggen über die App Andriod und auch nicht übers Web.
Meine TOID findest du im System,
meine Kundennummer habe ich in meinen Daten hinterlegt
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von
vor 6 Jahren
Guten Morgen, auch heute besteht weiterhin das Problem.
0
vor 6 Jahren
hier liegt aktuell in Tat etwas im argen beim LogIn. Wir bzw. die passenden Kollegen sind dran. Sobald wir weitere Informationen von Euch benötigen oder wir neue Erkenntnisse haben, werden wir uns hier im Thread wieder melden.
Gruß
Sebastian S.
31
von
vor 6 Jahren
Ich frage nochmal: kümmert sich irgendjemand bei der Telekom um das Problem, oder ist denen das völlig egal?
Ich hatte 9 Monate Probleme mit meinen Routern, bis man endlich eine Lösung gefunden hat. Muss ich jetzt wieder so lange warten?
Ich zahle für Festnetz, Internet, TV, SmartHome, 5 Media Receiver, Business Homepage etc. fast 120€ im Monat, und ich habe langsam die Schnauze voll! Dann wird der ganze Mist jetzt gekündigt!
Übrigens warte ich immer noch auf einen Anruf von Andre A. aus dem alten Thread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-nimmt-das-Login-nicht-an/td-p/3592313/page/4
0
von
vor 6 Jahren
Tag 6 und es funktioniert immer noch nicht.
von
vor 6 Jahren
Es wünschenswert, wenn man ab und an einen Zwischenstand gemeldet bekommen würde, um zu ermessen, ob sich eine Lösung anbahnt.
Zusätzlich wäre es interessant zu erfahren, ob die Telekom plant die betroffenen Kunden dafür zu entschädigen, dass sie ein gebuchtes Produkt nun schon eine Woche lang nicht verwenden können. Das wäre eine nette Geste.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
inzwischen haben wir die Rückmeldung, dass der Fehler beim Login behoben ist.
Gruß
Jürgen Wo.
32
von
vor 6 Jahren
Hallo, leider habe auch ich seit Tagen Problemen mit dem Einloggen.... insbesondere im WLAN.... Mobilfunk läuft meistens.... gerade eben wieder: WLAN geht ein paar Minuten, dann geht nichts mehr... auf WLAN aus - läuft wieder (IPAD Pro)
Hallo,
leider habe auch ich seit Tagen Problemen mit dem Einloggen.... insbesondere im WLAN.... Mobilfunk läuft meistens.... gerade eben wieder: WLAN geht ein paar Minuten, dann geht nichts mehr... auf WLAN aus - läuft wieder (IPAD Pro)
Welche Fehlermeldung kommt, wenn es im wlan nach ein paar Minuten nicht mehr geht?
0
von
vor 6 Jahren
@vannie-nl
das dürfte dann ein anderes Problem sein als das, welches hier in dem Thread behandelt wird.
Die Leute in dem Thread hier haben/hatten alle das Problem, dass sie sich überhaupt nicht einloggen können, nicht mal vorübergehend. Egal ob Mobilfunk oder andere Versorgung. Und zudem mit sämlichen Möglichkeiten, die es gibt, also per MagentaTV App auf dem Smartphone oder dem FireTV, per MagentaTV Stick und per Browser auf dem Webclient https://web.magentatv.de.
Auf gut deutsch werden diese Leute von der Plattform ausgesperrt.
Ich würde mal an deiner Stelle deine Wlan-Versorgung genauer untersuchen. Denn grundsätzlich einloggen geht ja, du hast nur keine stabile Wlan-Verbindung. Mobil scheint die Verbindung stabil zu sein.
Deshalb mein Tipp:
Starte einen neuen eigenen Thread für dein Problem, und schildere, wann wie es geht und wann wie nicht.
Hier bist du offtopic, und damit geht dein andersartiges Problem eher unter.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/postpage/board-id/709/choose-node/true
P.S. Wenn du dann von deinem eigenen Thread aus @PerrySherman anpingst, wird er dir sicher gerne dorthin folgen.
von
vor 6 Jahren
ich habe nun von den Experten die Rückmeldung bekommen, dass das Thema noch aktuell ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Mit einem der nächsten Updates soll dann der Fehler beseitigt werden.
Viele Grüße
Katja M.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ja... Ist seit gestern aufeinmal wieder möglich. Keine Ahnung warum... 🤔
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
beachtet dazu bitte die Informationen in unserem Sammelthread:
Sammelthema: Magenta TV App Login nicht möglich
Grüße
Erdogan T.
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