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vor 4 Jahren
bitten prüfen Sie diese Lösungvorschläge.
Verbindung zwischen Router und Media Receiver
Wenn eine alternative Verbindungsart zwischen Media Receiver und dem Router verwendet wird (z. B. DLAN / Powerline o.ä.), dann bitte die direkte Verbindung über ein Netzwerkkabel herstellen.
HDMI Kabel / Eingang prüfen
Es sollte ein anderer HDMI -Eingang am TV-Gerät getestet werden. Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2. Beim Wechsel des HDMI -Einganges am TV-Gerät sollten jedes Mal sowohl das TV-Gerät als auch der Media Receiver / die MagentaTV Box (PLAY) stromlos geschaltet werden.
Bildformat ändern (nur Media Receiver 201 / 401 / 601 und MagentaTV Box / PLAY)
Das Bildformat unter "Einstellungen / Bild & Ton / Bildformat" von UHD auf HD umstellen.
Schöne Weihnachten
Viele Grüße
Jürgen Wo.
55
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nur zur Info soeben ist es wieder passiert. nach 35 Minuten Film fängt wieder von vorne an. Wieder Zdf Mediathek.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Atze09
Danke für deine Nachricht 👍🏽 Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns wieder.
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
wir haben eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten.
Das Fehlerbild wird mit dem aktuellen Update behoben 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
es handelt sich nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung um einen bekannten Fehler, an dessen Behebung gearbeitet wird. Leider lässt sich noch nicht sagen, wann genau das sein wird und ich bitte um Geduld. Lieben Dank!
Liebe Grüße
Nicole G.
0
vor 4 Jahren
Moin! Das Problem mit der Mediathek des WDR besteht nach wie vor. Alle "Hacks", früher Trick 17, die hier beschrieben werden, funktionieren nicht. Weder der Wechsel des HDMI Einganges noch das Umschalten von UHD auf HD. Ich zahle jeden Monat brav meine Rechnung und erwarte eigentlich, dass auch seitens der Telekom ein fehlerfreies Produkt zu Verfügung gestellt wird. Dieses ewige, wir arbeiten dran, das Problem ist bekannt, macht es auch nicht besser. Ich denke mal, der Wechsel auf einen anderen Anbieter muss mal in Erwägung gezogen werden. Diese ständigen Vertröstungen sind eine Zumutung. Ich bin seit 41 Jahren Kunde der Telekom, jetzt aber ist das Maß voll!!
13
Antwort
von
vor 3 Jahren
Sorry wenn ich mich hier einklinke, aber wir haben den Fehler auch und ich habe diesen Beitrag nur durch eine Suche gefunden.
Gehe ich Recht in der Annahme, dass der Fehler noch nicht behoben ist?
Bei uns ist es nur möglich die Mediatheken über einen Amazon-Stick zu schauen.
Eigentlich wollten wir diesen nicht mehr nutzen und dachten das die MagentaTV Box ausreichend ist.
Vielleicht gibt es ja doch noch einen Tipp oder eine Info.
Vielen Dank.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @KaffeeKlausSpich,
es sollte zwischenzeitlich kein Problem mehr sein, die Mediatheken über die MagentaTV Box anzuschauen.
Was genau klappt bei dir denn nicht? Bekommst du eine Fehlermeldung?
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin Sarah S. Es geht hier nicht um das Aschauen "der" Mediatheken, sondern um die Mediathek des WDR. Mag ja sein, dass dies ein Problem des WDR ist, aber ich beziehe das Produkt nicht vom WDR, sondern von der Telekom. Da erwarte ich, wie meine Vorredner(schreiber) ein sauberes Produkt, weil ich ja auch jeden Monat sauber zahle. Ich bin seit 42 Jahren Telekom Kunde, aber so einen "Eiertanz" habe ich noch nie erlebt. Da wird behauptet, es liege am WDR und an einer Lösung wird gearbeitet. Diese "Arbeit" zieht sich jetzt schon nachweislich über 2 Jahre hin. Ich arbeite jetzt mittlerweile mit der 3. Generation von Mediareceivern und überall immer wieder dieses Ärgernis. Bitte, sorgen Sie für Abhilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gibt es denn jetzt einen Lösungsansatz für das Problem? Außer die Daten der Geräte zu hinterlegen? Habe ich da was verpasst? Mein Vater hat die gleiche Problematik: ZDF Mediathek, der Krimi stoppt nach ca. 20 Minuten und springt auf den Anfang. Und ja neueste FW und alles öfters neu gestartet…
32
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo, guten Abend…
es ist ja schon merkwürdig, dass es dafür noch immer keine Lösung gibt…
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @CorNola und auch an allen anderen ein Hallo,
das Problem ist etwas komplexer, so das hier die entsprechenden Entwickler bereits mit im Boot sind.
Allerdings kann ich aktuell nicht sagen, wie schnell es hier eine Lösung geben wird.
Gerne hätte ich zum Wochenende bessere Nachrichten überbracht.
Viele Grüße
Heike B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Viele Dank trotzdem, hoffentlich wird die Ursache gefunden.
Gestern wieder nach jeweils 40 Minuten Rücksprung auf Start.
Schönes Wochenende
CorNola
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bei uns das gleiche Problem mit der ZDF Mediathek. Ich habe letzte Woche mit dem Kundenservice gechattet und einen neuen Receiver erhalten. Neues Gerät - gleiches Problem - Neustart der Sendung. Nach dem Lesen dieses Forums kann ich mir weitere Störungsmeldungennwohl sparen
0
vor 2 Jahren
Auch bei uns das gleiche Problem. ZDF Mediathek nach ca. 40 Minuten springt es zurück auf Anfang. Bei einem 90 Minuten Film passiert das ganze also zweimal. Sehr nervig! Media Receiver 401. Was sagt das ZDF dazu. Vielleicht ein Problem beim Sender (Software der Mediathek)?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielleicht ein Problem beim Sender (Software der Mediathek)?
ich nutze das 3-4 mal die Woche, da springt nichts.
Es wird am MR401 liegen, denke ich.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe mittlerweile den zweiten Receiver, aber seit einigen Wochen gleiches Problem. ZDF Mediathek : Nach 37 Minuten Rücksprung auf Anfang.
SEHR ärgerlich !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wieso ist der Beitrag auf gelöst gesetzt, das Problem besteht weiterhin, auch bei uns und es nervt extrem
0
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
ich habe das Ganze nun einmal eskaliert. Sobald ich was höre, melde ich mich.
Viele Grüße
Heike B.
0
vor 2 Jahren
Der Fehler besteht immer noch, nach ca. 30 min springt der Stream immer (sic! also reproduzierbar) auf Anfang.
Maximal nervend!
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi also bei uns ist das auch so gerade heute wieder passiert zdf mediathek soko geschaut 35 min alles wieder von Anfang an hat mit alte Filmen nicht zu tun.
Warum passiert dass nur wenn ich über den Receiver 401 die Mediathek anschauen und so wie andere kunden schreiben das mit Firestick nicht passiert. Da muss doch ein Fehler zwischen App und Receiver sein
Antwort
von
vor 2 Jahren
Da muss doch ein Fehler zwischen App und Receiver sein
Auf Stick und MR laufen ja auch Betriebssysteme, m.W. LINUX bzw AndroidTV
und somit gibt es mehrere "ZDF-Mediathek"-Apps
Antwort
von
vor 2 Jahren
Genau das Problem haben wir auch. Bei uns läuft die Magenta Box 401, Smart TV ist nicht. ZDF schrieb, Telekom muss den Fehler beheben, Rufe ich dort an, bricht die Verbindung ab. Suche mittlerweile die Kontaktmöglichekit per Mail, finde ich aber nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bei uns sind ex fast exakt 33 Minuten. Nicht immer, aber immer öfter.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe eine Zwischeninfo erhalten. Das Phänomen scheint bei älteren Inhalten bzw. bei diesen die eine bestimmte Auflösung habn aufzutreten.
Das Ganze wird bereits mit dem ZDF analysiert. Wann das Ganze geklärt ist, kann ich leider nicht sagen.
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von