es kehrt ja langsam Ruhe ein hier im Forum, da die Störung inzwischen behoben wurde...
falls das Telekom Team nochmal reinschaut,
Kleiner Tipp zur Steigerung der Entertain Kundenzufriedenheit, evtl. als e-mail an die Entertain Kunden verschicken, oder in die Entertain Bedienungsanleitung unter 'Störungsbehebung' aufnehmen:
Der Kunde möge doch bei der Vorgehensweise grundsätzlich unterscheiden, ob eine Störung in seiner Entertain Inst. vorliegt (Hotline anrufen), oder ob es sich ein flächendeckendes Problem handelt (z.B. sich über T-Online Foren zu informieren und 'Ruhe zu bewahren').
Bei einem flächendeckenden Problem macht es ja wenig Sinn, die Hotline mit div. Anrufen zu nerven, die Receiver ein- und auszuschalten, Updates zu fahren, Speedports zu resetten oder was auch immer. Gestern wäre es auch albern und zeitraubend gewesen, jeden Sender mittels PIN-Eingabe zum Leben zu erwecken.
Vor vielen Jahren (Antennenempfang) fragte man noch den Nachbarn, ob er ebenfalls nicht Fernsehen kann (vermeidet man heutzutage als moderner IPTV Seher, da der Nachbar meist via Schüssel schaut), d.h., man schaut ad hoc ins Netz (z.B. mit 'Entertain wird geladen + datum') und findet, wie gestern, die sehr hilfreiche Info in diesem Forum, dass es sich um eine flächendeckende Störung handelt.
Das bedeutet, abwarten und das Forum verfolgen, vor allem die Telekom Einträge.
Die Geräte wurden von mir nicht verändert, bis die zentrale Störung behoben war....
Sorry, sollte nicht oberlehrerhaft klingen, aber es war schon amüsant, das Forum zu verfolgen...
