Es tut mir Leid.......
was soll das bringen,ich kann das echt nicht mehr hören immer der gleiche Satz auch am Tel. bei der Hotline.
Wie kann das sein das mein alter Receiver 300 Netzflix konnte,aber der Neue Receiver 400 dann nicht mehr.
Und wie kann das sein obwohl man hier den Kunden verspricht und verspricht das Netflix für den 400 Receiver kommen wird,dann immer und immer wieder verschoben wird (fast 2 Jahre),aber dann ein Neues Model 401 Receiver mit Netflix rausbringt.
Da möchte ich mal eine Erklärung zu haben wie sowas geht.
Keine Info's bei der Telekom für die Kunden die seid Monaten/Jahren auf eine Lösung warten,wirklich eine Top Leistung wie immer von der Telekom.
Als ich mein 300 Receiver getauscht habe lief Netflix,keiner hat mir von euch gesagt das es bei einem Neuen Model 400 Receiver nicht mehr läuft Null info dazu,selbst später als ich die Hotline angerufen habe hatte die Null Ahnung wieso warum das so ist.
Und jetzt sagen sie mir als Begründung....
"ich denke, als die Kollegin in den Media Receiver 400 empfohlen hat, gab es den Media Receiver 401 noch nicht."
Die hätten sagen müssen "Das Neune Model 400 Receiver,da läuft leider noch kein Netflix,wollen sie trotzdem wechseln"
Das hat nichts mit denken zu tun,das ist versagen auf der ganzen Line,schlecht ausgebildete Mitarbeiter/in in der Hotline.
Und die Frechheit von Telekom dann noch zu sagen ein durchtauschen der Geräte kostet Summe X in meinem Fall waren es ca 260€ für ein Versagen der Telekom die ihren Kunden verspricht und verspricht,siehe die ganzen Post im Netz,dann einen Neuen Receiver 401 rausbringt, noch bevor das mit der 400 Receiver geklärt ist ,sagt doch schon alles.
Für mich ist das Kunden Abzocke und die Telekom kann auch nicht Rechnen.
2 Handyverträge im Monat ca.80€ das mal 24 Monate
Telekom Entertain 1 X 400 Haupreceiver plus 3 kleine Receiver (Miet Receiver) mit Sky ca.75€ im Monat das mal 24 Monate
Das hab ich jetzt gekündigt weil ihr so kundenfreundlich seid ,und für die Kunden die das gleiche erlebt haben wie ich Null Ausnahmen macht die wirklich für sowas nichts können.
Zu Schluss kann ich nur sagen
Es tut mir Leid, es tut mir Leid.... usw usw usw.
Das hilft keinen Kunden der Telekom.
Danke.
