Gelöst
Rücksendung/Umtausch von Magenta TV zu MagentaOne 2.0?
vor einem Jahr
Guten Tag,
gibt es dafür irgendwo eine Vorlage für einen Umtausch nach Upgrade des Anschlusses?
Mit dem Media Receiver läuft das ja nun nicht mehr...
Kann man so einen Umtausch im Telekom Shop erledigen?
Ist die Rücksendung der Altgerätes überhaupt sinnvoll (= kann das überhaupt noch irgendwo genutzt werden?)
Mfg,
Normen
452
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
1510
0
14
vor einem Jahr
in
1361
0
4
vor 11 Monaten
in
155
0
2
vor einem Jahr
Guten Tag, gibt es dafür irgendwo eine Vorlage für einen Umtausch nach Upgrade des Anschlusses? Mit dem Media Receiver läuft das ja nun nicht mehr... Mfg, Normen
Guten Tag,
gibt es dafür irgendwo eine Vorlage für einen Umtausch nach Upgrade des Anschlusses?
Mit dem Media Receiver läuft das ja nun nicht mehr...
Mfg,
Normen
Innerhalb der ersten 14 Tage per Widerruf. Sonst nicht.
Alternativ hier im Forum auf das Team warten.
Damit das @Telekom-hilft-Team sich die Sache einmal genauer anschauen kann, vervollständige bitte dein Profil hier im Forum.
Trage dort bitte folgende Daten ein:
Dann wird sich das Team bei dir melden.
Hier der passende Link zum Profil (speichern nicht vergessen): >> Zum Profil <<
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Er wird es schon länger haben, jetzt nen Tarifwechsel. Dann kann es wenn es ein Mietgerät ist entweder über telekom.de/retoure und da dann Mietgerät auswählen und dann einen MagentaTV One wenn nötig bestellen - alternativ wenn du nen SmartTV hast gibts ggf. auch die App dafür.
Du kannst aber auch in den Telekom Shop das Mietgerät zurückgeben und die TV One gleich mitnehmen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hmm... ich vemute die Antwort bezieht sich evtl. auf eine andere Frage?
Ich will nicht den Tarif widerrufen, Ich will nur meinen Receiver so updaten, das ich den TV Dienst wieder nutzen kann, ggf. eben tauschen gegen einen solchen Receiver, der es kann ...?
Antwort
von
vor einem Jahr
Hmm... ich vemute die Antwort bezieht sich evtl. auf eine andere Frage? Ich will nicht den Tarif widerrufen, Ich will nur meinen Receiver so updaten, das ich den TV Dienst wieder nutzen kann ...?
Hmm... ich vemute die Antwort bezieht sich evtl. auf eine andere Frage?
Ich will nicht den Tarif widerrufen, Ich will nur meinen Receiver so updaten, das ich den TV Dienst wieder nutzen kann ...?
Warum geht denn dein Media Receiver nicht mehr? Weil es ein Wechsel auf MTV 2.0 gemacht wurde? Die alten Media Receiver können nicht geupdatet werden auf MTV 2.0.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Grüße @SuchANiceGuy
MagentaOne 2.0
Gibt es aktuell noch nicht, da dort noch die Test laufen.
Vermutlich (meine Einschätzung) frühstens im Sommer.
Mit dem Media Receiver läuft das ja nun nicht mehr...
warum, der läuft ja noch ein ganzes Weilchen, bis irgendwann IPTV eingestellt wird.
Dazu bekommst du auch im Vorfeld ein Angebot zum Wechsel.
0
vor einem Jahr
Verstehe das leider immer noch nicht - ich will ja NICHT den bestehenden Receiver per (Software ?) Update weiter benutzen können.
Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert.
Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Verstehe das leider immer noch nicht - ich will ja NICHT den bestehenden Receiver per (Software ?) Update weiter benutzen können. Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert. Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Verstehe das leider immer noch nicht - ich will ja NICHT den bestehenden Receiver per (Software ?) Update weiter benutzen können.
Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert.
Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Das wurde aber bisher nicht so klar. Ist der bestehe Media Receiver ein Mietgerät? Dann kann kannst du natürlich ein entsprechendes Gerät dafür mieten oder kaufen.
am besten einfach das Profil wie oben beschrieben befüllen. Das Team wird dann informiert und meldet sich bei dir. Das ist die schnellste Variante hier im Forum.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert. Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Alten Receiver wenn gemietet zurückschicken
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Neues Endgerät bestellen:
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Ich möchte statt dessen einfach einen Receiver bekommen könne, der mit dem gebuchten Dienst funktioniert. Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Also gern auch, wenn nötig, die Hardware so umtauschen, das die neue eben funktioniert.
Alten Receiver wenn gemietet zurückschicken
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Neues Endgerät bestellen:
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver
0
vor einem Jahr
Ok, mit dem Link habe ich einen Retourenschein erzeugt. Als Vorblatt wird mit erzeugt eine "Checkliste für Ihre Rücksendung" .
Darin steht etwas, von dem ich nicht erkennen kann, ob es geklappt hat, nämlich:
>Bitte löschen Sie alle persönlichen Daten auf Ihrem Gerät.
>Dies geht ganz einfach in einem Schritt: Durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen für Router und Telefon, oder einem Reset für Media Receiver.
Wenn ich während des Hochfahrens den RESET Knopf durch das kleine Loch auf der Rückseite im Gerät drücke - egal ob am Anfang, währenddessen, oder wie lange auch immer - dann fährt der MR401 scheinbar genauso hoch, als wenn ich den RESET Knopf nicht drücke. Er startet ohne Unterbrechung - wie auch vorher immer -
allerdings nur bis zur Anzeige der Fehlermeldung F20135 (= sinngemäß "Dienst von diesem Gerät nicht unterstützt"),
Kann es sein das der Reset-Knopf während der Startsequenz gar nicht überprüft wird, also nicht wirkt oder funktioniert...?
Wenn doch: Woran erkenne ich, dass der Reset an einem Media Receiver MR401 *tatsächlich* erfolgt ist, wenn der MR401 bis zur Fehlermeldung hochfährt wie immer?
0
vor einem Jahr
0
vor einem Jahr
@Has Ahaaaaa....
Ja, JETZT kam eine "Rücksetzen" Meldung, dann begann ein längerer Software Download, und dann kam die Meldung aus Punkt 4
Vielen Dank !
Jetzt kann ich das Teil einpacken.
@say2k Meine Kundendaten habe ich im Forum hinzugefügt.
0
vor einem Jahr
Gut Ding will Weile haben …
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von