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Senderliste verwürfelt
Jo das hat mich auch gefreut. Die Mail dass das Big TV Paket erfolgreich gekündigt wurde kam etwa zeitgleich mit der dass ein Upgrade von VDSL 25 auf 50 nicht möglich ist, nochmal 10€ gespart 
ich lese hier immer, dass man sich darüber aufregt, dass man nciht oder zu spät informiert wurde.... da muss ich euch leider korrigieren.... unter dem Menuepunkt Hilfe > Aktuelles wurde bereits vor Wochen auf die Umstellung hingewiesen,... doof ist halt, dass man da nur rein schaut, wenn man Hilfe braucht, also wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist. Ich hatte damals ein anderes Problem und dachte "Ach mal sehen, was sich da mal wiedder alles tut" und habe dann auch gleich meine Eltern gewarnt. Leider habe ich es versäumt, meine FavoritenListe einmal auszudrucken, wie ich sie hatte, dann wäre ich jetzt weniger sauer auf mich.
Versuchen wir doch einfach mal einen möglichst neutralen Vorschlags-Katalog zu machen:
1. wenn Telekom sich wieder zu einer derartigen Aktion entschließen sollte, dann sollte man
a) alle möglichen Kanäle nutzen, um die Kunden darauf hinzuweisen (täglich eine Werbemail zu schicken, klappt ja sonst auch immer wunderbar)
b) die Möglichkeit bieten, die persönlichen Einstellungen zu bewahren oder
c) erleichterte Sortierungsmöglichkeiten zur Verfügung stellen, die darüber hinaus funktionieren
2. sollte vielleicht das nächste Mal vorher stichprobenartig gefragt werden, welcher Kunde gerne seine Liste gelöscht bekommen möchte.... vielleicht macht es ja einigen Spaß, ihre Finger, Tastatur und Media-Receiver zu quälen... mir nicht
3. Außerdem sollte das Management/der Vorstand einen realistischen Tatsachenbericht über die Lage bekommen,... sprich: IHR HABT DA JA MAL SOWAS VON MIST GEBAUT UND KEIN WUNDER DASS MAN 'DIE DA OBEN' NICHT MAG
4. Dann sollte man sich auf jeden Fall Gedanken machen bei der TT, wie sie die verloren gegangenen Kunden zurück gewinnen könnte, die verärgerten beschwichtigen und die Neuen beruhigen... denn alleine die Anwerbung neuer Kunden wird irgendwann ein backfire und saure Kunden werden euch auf keinen Fall weiterempfehlen und schlechte Stimmung verbreitet sich schneller als die Vogelgrippe
5. Dann sehe ich schwere Zeiten für das Personalmanagement.... wenn diese Situation so noch lange anhält, wäre es nicht verwunderlich, wenn zum Einen die Zahl der Krankschreibungen und Kündigungen der Mitarbeiter stark in die Höhe geht.... außerdem, wie soll ein Mitarbeiter motiviert sein und gute Arbeit leisten, wenn er während der gesamten Schicht NUR NIEDERGEMACHT wird, weil der Frust nur mal nur bei ihm abladbar ist,... ich weiß, es wird manchen hier schwer fallen, aber wie würdet ihr euch fühlen, wenn ihr den ganzen Tag Kunden an der Strippe hättet, denen ihr an sich ja gerne helfen wollt, aber denen ihr nicht helfen könnt und die auch einfach die Nerven verlieren.... also Personal-Management,.... Motivationsstrategien sind angesagt, denn sonst seid ihr bald eure besten Mitarbeiter los, weil die sich das (wie auch Kunden) nicht geben müssen....
nur mal in der Kürze der Würze,... warte ja noch auf den funktionierenden PM
Versuchen wir doch einfach mal einen möglichst neutralen Vorschlags-Katalog zu machen:
1. wenn Telekom sich wieder zu einer derartigen Aktion entschließen sollte, dann sollte man
a) alle möglichen Kanäle nutzen, um die Kunden darauf hinzuweisen (täglich eine Werbemail zu schicken, klappt ja sonst auch immer wunderbar)
b) die Möglichkeit bieten, die persönlichen Einstellungen zu bewahren oder
c) erleichterte Sortierungsmöglichkeiten zur Verfügung stellen, die darüber hinaus funktionieren
2. sollte vielleicht das nächste Mal vorher stichprobenartig gefragt werden, welcher Kunde gerne seine Liste gelöscht bekommen möchte.... vielleicht macht es ja einigen Spaß, ihre Finger, Tastatur und Media-Receiver zu quälen... mir nicht
3. Außerdem sollte das Management/der Vorstand einen realistischen Tatsachenbericht über die Lage bekommen,... sprich: IHR HABT DA JA MAL SOWAS VON MIST GEBAUT UND KEIN WUNDER DASS MAN 'DIE DA OBEN' NICHT MAG
4. Dann sollte man sich auf jeden Fall Gedanken machen bei der TT, wie sie die verloren gegangenen Kunden zurück gewinnen könnte, die verärgerten beschwichtigen und die Neuen beruhigen... denn alleine die Anwerbung neuer Kunden wird irgendwann ein backfire und saure Kunden werden euch auf keinen Fall weiterempfehlen und schlechte Stimmung verbreitet sich schneller als die Vogelgrippe
5. Dann sehe ich schwere Zeiten für das Personalmanagement.... wenn diese Situation so noch lange anhält, wäre es nicht verwunderlich, wenn zum Einen die Zahl der Krankschreibungen und Kündigungen der Mitarbeiter stark in die Höhe geht.... außerdem, wie soll ein Mitarbeiter motiviert sein und gute Arbeit leisten, wenn er während der gesamten Schicht NUR NIEDERGEMACHT wird, weil der Frust nur mal nur bei ihm abladbar ist,... ich weiß, es wird manchen hier schwer fallen, aber wie würdet ihr euch fühlen, wenn ihr den ganzen Tag Kunden an der Strippe hättet, denen ihr an sich ja gerne helfen wollt, aber denen ihr nicht helfen könnt und die auch einfach die Nerven verlieren.... also Personal-Management,.... Motivationsstrategien sind angesagt, denn sonst seid ihr bald eure besten Mitarbeiter los, weil die sich das (wie auch Kunden) nicht geben müssen....
nur mal in der Kürze der Würze,... warte ja noch auf den funktionierenden PM
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