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Ton seit heute deutlich leiser...
7 months ago
Die Lautstärke am TV auf Stufe 7-10 hat bis gestern immer völlig ausgereicht. Seit heute ist das so leise, das ich kaum etwas verstehe. Jetzt muß ich plötzlich auf allen TV Sendern für die gleich Lautstärke auf Stufe 17 gehen. Woran kann das liegen?
Reine Magenta TV smart App
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7 months ago
Hallo @Hollimann60 ,
läuft die MagentaTV App direkt auf einem SmartTV? Welcher ist das?
Gibt es dort unter Bild- und Toneinstellungen auch was zu Lautstärke?
Viele Grüße,
Coole Katze
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7 months ago
@Coole Katze
Ja, die App läuft direkt auf
Philips, Samsung, Sony. Auf allen drei TVs.
Aber warum sollten sich die Lautstärkeeinstellungen aller drei TVs
Von gestern auf heute verändert haben?
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7 months ago
@Coole Katze Ja, die App läuft direkt auf Philips, Samsung, Sony. Auf allen drei TVs. Aber warum sollten sich die Lautstärkeeinstellungen aller drei TVs Von gestern auf heute verändert haben?
@Coole Katze
Ja, die App läuft direkt auf
Philips, Samsung, Sony. Auf allen drei TVs.
Aber warum sollten sich die Lautstärkeeinstellungen aller drei TVs
Von gestern auf heute verändert haben?
Hallo @Hollimann60 ,
ich habe „sowas“ auch schon gehabt, allerdings auf einem MagentaTV Stick. Da war dann die Lautstärke in der MagentaTV App niedriger als zuvor und ich konnte sie wieder hochdrehen. Ich weiß allerdings nicht mehr, was das ausgelöst hatte. Vielleicht war es ein Update.
Viele Grüße,
Coole Katze
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7 months ago
Bei mir ist der Ton auf allen Sendern der RTL-Gruppe plötzlich deutlich leiser als auf den übrigen. Ist seit ca. zwei Tagen so. Nutze die MagentaTV-APP auf meinem LG C3. Es wurden keine Einstellungen durch mich geändert.
Woran liegt das?
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7 months ago
Ist bei mir ebenso. Der Ton bei den Sendern der RTL Gruppe ist plötzlich um 2 bis 3 Stufen leiser als zBsp. die Sender ARD, ZDF und SAT1.
Es muss also ein generelles Problem seit zweit Tagen sein, wenn es plötzlich zur gleichen Zeit bei verschiedenen Leuten auftritt.
Ich habe den Vertrag MagentaZuhause X mit TV Smart, TV Gerät Samsung The Frame 65 Zoll und Magenta TV One 1. Generation (Vertrag der 1. Gen.)
Ich habe an den Einstellungen ebenfalls nichts geändert.
Hat jemand einen Tipp oder kann ein Teamie mal in der Fachabteilung nachfragen, ob dort ein Problem bekannt ist, was eventuell mit einem Update wieder behoben werden kann?
Vielen Dank.
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7 months ago
Guten Morgen,
gibt's schon eine Rückmeldung der Technik? Ist natürlich irgendwie ein first world problem, aber es nervt, ständig den Ton beim umschalten zu verstellen. Muss also tatsächlich eine Art Bug sein. Jedoch erst seit ein paar Tagen....an der App kann es dann ja eigentlich nicht liegen.
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7 months ago
Hallo in die Runde,
die Kollegen sind hier bereits dran. Ich kann hier leider aktuell nur um Geduld bitten. Tut mir sehr leid,
Beste Grüße
Julia
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7 months ago
Kein Problem, vielen Dank ;)!
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7 months ago
Zeichnet sich denn hier mit der unterschiedlichen Tonlautstärke beim umschalten zwischen den Sendern eine Lösung ab?
Die Sender der RTL Gruppe sind schon alle wie schon geschrieben ziemlich leise gegenüber den anderen Sendern.
Ich habe alle möglichen Einstellungen für den Ton am Samsung The Frame sowie an der Magenta TV One 1. Generation durchgespielt.
Die Automatische Lautstärkeeinstellung am Samsung TV bietet es mir nicht an, da ich eine Samsung Soundbar angeschlossen habe an der es aber keine extra Toneinstellungen gibt.
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7 months ago
Hallo,
bei mir hier das Gleiche. Die Sender der RTL-Gruppe sind auf einmal viel leiser. Ich habe das Gefühl dass sie auch immer leiser werden....
Gibt es denn Haushalte, bei denen das nicht der Fall ist?
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7 months ago
Seit mehreren Tagen das gleiche Problem bei meinem TV Stick.
Glaube aber kaum, das die Technik hier helfen kann, denn Werbung läuft mit "normaler" Lautstärke.
Es gibt auch keine Lautstärkeschwankungen über Sat-TV.
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7 months ago
Hallo @Quovadis69, @Hollimann60, @maukro1990, @jsweeper,
die Kollegen:innen aus der Fachabteilung sind gerade dabei an einer Lösung zu arbeiten. Ein Hotfix ist schon geplant. Durch den Hotfix wird ein zu niedriger Audio-Ausgangspegel bei Sendern der RTL-Gruppe behoben. Bitte beachtet, dass es zu kurzzeitigen Unterbrechungen im LiveTV kommen kann. Ich bitte noch um Geduld.
Viele Grüße
Dilber
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7 months ago
Ihr seid mega!!!!
Wir Kunden brauchen also nix zu tun, als abzuwarten? Oder muss ein Update installiert werden?
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7 months ago
@Dilber S. , was bedeutet kurzzeitige Unterbrechung im LiveTV?
Ich bitte um eine Information wenn der Hotfix durchgeführt wurde um zu hören ob es was gebracht hat.
Bis jetzt ist das Problem noch vorhanden bzw. tritt noch auf.
Vielen Dank schon mal.
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7 months ago
Hallo @trainerro,
Der Hotfix wird morgen bis 5 Uhr aufgespielt. Du kannst also ab morgen früh einmal reinhören. Gib mir gerne Bescheid, ob damit alles wieder wie gehabt funktioniert.
Viele Grüße
Dorothea
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7 months ago
@Dorothea T. , vielen Dank für die Info.
Ich gebe eine Rückmeldung.
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7 months ago
@Dorothea T. ,
hier die Rückmeldung zum Hotfix.
Der Tonunterschied zwischen den öffentlich rechtlichen Sendern und der privaten Sender ist bei mir nicht mehr so groß.
Aber die privaten sind immer noch 1 bis zwei Stufen leiser als die öffentlich rechtlichen Sender.
Wurde der Hotfix heute 5 Uhr durchgeführt?
Vielleicht kann auch jemand anderes nochmal berichten bei dem das auftritt oder aufgetreten ist.
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