Hallo @doc-vfr ,
die alten Receiver (z.B. der MR303) ist mit der neuen Plattform nicht mehr kompatibel und muss getauscht werden.
Nach deiner Aussage wir die alte Plattform ab April 2019 nicht mehr angeboten, was anscheinend nun der Fall bei dir ist.
Einfach, ohne Kundenabsprache die Plattform zu migrieren, finde nicht ok. Der einfache Hinweis auf eine Abschaltung rechtfertigt das meines Erachtens ebnso wenig. Außerdem ist der Hinweis "Ab" April relativ. Es heißt ja nicht "im" oder "zum" April bzw. "am" 1.4.2019
Liebe TK :Ihr habt versprochen schlussendlich mit jeden Kunde eine einvernehmliche Lösung zu finden. Bitte haltet euch auch daran.
@doc-vfr ,
eines sollte dir dennoch bewußt sein: Auf die Dauer wird´s kein IP TV ohne Migration von der Telekom mehr geben.
Was @doc-vfr hier schreibt, kann man aber auch nicht von der Hand weisen.
Allerdings gibt es da so einige Hürden.
Wie sieht´s z. B. aus, wenn mehrere Eigentumreceiver vorhanden sind und die bisher genutzen alternativen Verbindungen (MR-Router) nicht mehr kompatibel sind, so dass schon diesbezüglich eine Menge an Mehrkosten auf den Kunden zu kommt?
Unabhängig davon (wenn nicht gekündigt wird) muß das Produkt so weiter geführt werden, so dass auch zukünftig keine höheren Belastungen als im Altvertrag beschrieben auf den Kunden zu kommt, obwohl er mit den neuen Geräten den Mehrzweck nutzen kann.
Die Vertragslaufzeit bleibt hier ebenso unangetastet, da ohne Absprache auch kein Tarif Wechsel statt findet.
Auf diese Art und Weise migriert zu werden finde ich für beide Seiten sehr unbefriedigend.
Eigentlich graut es mir, wenn ich an die Umstellung und an den MR401 mit den noch vorhandenen Bugs denke:
Aktuell mal wieder der nächste Klopps: hier.
Schade das die mittlerweile ausgereiften, wenig störanfälligen MR303 durch die immer noch mit einigen Bugs versehenen MR401 ersetzt werden.
Vielleicht sollte man mal darüber nachdenken, dem Kunden zukünftig marktreifere Geräte übergeben zu können, bevor marktreife Technik einfach dicht gemacht wird.
