Solved
Videoload funktioniert nicht
7 years ago
Die Videoload-App im Entertain kann ich zwar aufrufen (eingeloggt ist man ja automatisch als T-online Kunde) und einen Film aussuchen auch, aber weder das Bezahlverfahren noch der 16 stellige Willkommenscode oder ein gekaufter Code funktionieren. Es kommen Meldungen von geht zur Zeit nicht, Fehlercode und ungültiger Code! Das geht jetzt schon 14 Tage. Unter der angegebenen Telefonnummer weiß man auch nicht weiter, wenn man nach 30 Minuten endlich mal durchkommt. Das Internet ist mittlerweile auch voll mit diesem Problem. Vielleicht wissen Sie ja mehr?
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7 years ago
Willkommen im Telekom Hilft Forum, @Heidrich-Burgdorf!
Dieses Problem scheint tiefer im System zu stecken.
Bitte fülle Deine persönlichen Daten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
in deinem Profil aus, damit das @Telekom-hilft-Team sich des Themas annehmen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
Marcus
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7 years ago
wenn Sie Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen, können wir uns gerne Ihren Account anschauen, damit wir die Ursache für dieses Verhalten identifizieren können.
Viele Grüße
Dustin R.
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7 years ago
sorry, dass ich mich erst jetzt melde. Ich habe mal mein Postfach aufgeräumt und dabei ist mir noch Ihre Anfrage untergekommen. Es hat tatsächlich eine Berechtigung gefehlt. Diese wurde gesetzt. Wahrscheinlich sind Sie schon fleißig dabei, Videoload zu nutzen.
Falls nicht, können Sie das ab jetzt machen und dabei wünsche ich Ihnen viel Spaß.
Gruß
Sören M.
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7 years ago
Vielen Dank für Ihre Mühe. Kaufen und Mieten funktioniert jetzt tatsächlich nach mehreren Monaten. Der Gutscheine-Code funktioniert allerdings noch immer nicht. Dies scheint wohl nach telefonischer Auskunft noch ein anderes Problem zu sein, das man sich jetzt annehmen will. Ich bin gespannt, da der erste Gutschein nun auch Ende des Monats ausläuft!
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7 years ago
das ist ja prima, dass Sie sich noch einmal gemeldet haben. Super, dass Sie bestätigen können, dass Videoload funktioniert.
Das mit dem Gutschein bekommen wir bestimmt auch noch hin.
Gruß
Sören M.
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Accepted Solution
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7 years ago
sorry, dass ich mich erst jetzt melde. Ich habe mal mein Postfach aufgeräumt und dabei ist mir noch Ihre Anfrage untergekommen. Es hat tatsächlich eine Berechtigung gefehlt. Diese wurde gesetzt. Wahrscheinlich sind Sie schon fleißig dabei, Videoload zu nutzen.
Falls nicht, können Sie das ab jetzt machen und dabei wünsche ich Ihnen viel Spaß.
Gruß
Sören M.
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7 years ago
Hallo,
Ähnliches Problem habe ich jetzt auch. Seit der neuen Startseiten Änderung bei Videoload, kann ich über Smartphone, trotz Login in die Videoload Seite, keinen Film ansehen bspw. von Entertain Serien (wo man monatlich zahlen muss für Serien). Jedes Mal kommt: ,,die angeforderte Seite kann nicht angezeigt werden"!
Finde ich schade, zumal ich gern auch mal auf dem Smartphone Serien/Filme schauen würde!
Liebe Grüße,
Kathrin
Screenshot_20180327-215641.png
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6 years ago
ok, dann waren die Berechtigungen doch da. Prima, dass es nun funktioniert. Sollte es in gewisser Zeit wieder nicht gehen, melden Sie sich gerne wieder hier.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
Danke für die Antwort. Leider hat kein einziger Gutschein funktioniert. Sogar der gekaufte nicht. Ersatz hat auch nicht stattgefunden!
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6 years ago
das wir das letzte mal zusammen geschrieben haben ist ja schon sehr lange. Deswegen kommt für mich Ihre Anfrage ein wenig aus dem Nichts und ich brauche mehr Hintergrundinfos. Wann und von wem haben Sie die Gutscheine erhalten? Welche Fehlermeldung erhalten Sie nach der Eingabe der Gutscheine?
Ich bin gespannt auf Ihre Antwort.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
ok, dann waren die Berechtigungen doch da. Prima, dass es nun funktioniert. Sollte es in gewisser Zeit wieder nicht gehen, melden Sie sich gerne wieder hier.
Gruß
Sören M.
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