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Nach 24 Stunden

8 years ago

Hallo, ich bin ein Neukunde zwecks mobile Vertrag. In das Schreiben steht dass sich meine SIM Karte automatisch nach 24 Stunden aktiviert, leider ist bis jetzt (nach 27 Stunden) noch nichts passiert. Mach ich was falsch? Oder liegt das daran dass heute Sonntag ist?

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      8 years ago

      Hallo GiGasi,

      das kann am Sonntag liegen, dass DHL die Zustellbenachrichtigung noch nicht weitergemeldet hat. Hier melden sich öfters Neukunden, die die SIM an einem Samstag bekommen, und dann erst im Laufe des Montags aktiviert werden.

      Du kannst aktuell nur versuchen, immer mal wieder für ein paar Minuten in den Flugmodus zu gehen, um eine neue Abfrage durch die SIM-Karte zu erzwingen.

      Wenn es morgen Mittag immer noch nicht klappt, dann solltest du auf dem Schreiben eine Telefonnummer finden, die du anrufen kannst.

      Viele Grüße
      Piwi

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    • Accepted Solution

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      8 years ago

      Leider gab es gestern einen Systemausfall m, worauf hin die automatischen SIM Aktivierungen nicht bearbeitet werden konnten, morgen sollte alles eigentlich soweit laufen, wenn nicht dann bei der Hotline melden, die machen das ganze dann Manuell. (Mir wurde gesagt wenn bis morgen 14 Uhr nichts, dann nochmal melden.)

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      8 years ago

      Ok, vielen Dank! Also heißt es bis morgen warten.🙄

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      8 years ago

      Hallo @GiGasi,

       

      läuft jetzt heute nach der Wartezeit alles, oder gibt es noch eine offene Baustelle?

       

      Grüße

      Piwi

       

       

      Answer

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      8 years ago

      Hallo, heute gegen Mittag hat alles geklappt!

    • 8 years ago

      Hallo zusammen, leider hatten wir einige Wartungsarbeiten im Aktivierungssystem, aber so wie ich gelesen habe und auch die letzten Informationen sind, sollten die Aktivierung nun alle erfolgt sein. Viele Grüße Stefanie W.

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