Nach 24 Stunden

[#1]

Hallo, ich bin ein Neukunde zwecks mobile Vertrag. In das Schreiben steht dass sich meine SIM Karte automatisch nach 24 Stunden aktiviert, leider ist bis jetzt (nach 27 Stunden) noch nichts passiert. Mach ich was falsch? Oder liegt das daran dass heute Sonntag ist?

[#2 · Accepted solution]

Hallo GiGasi,

das kann am Sonntag liegen, dass DHL die Zustellbenachrichtigung noch nicht weitergemeldet hat. Hier melden sich öfters Neukunden, die die SIM an einem Samstag bekommen, und dann erst im Laufe des Montags aktiviert werden.

Du kannst aktuell nur versuchen, immer mal wieder für ein paar Minuten in den Flugmodus zu gehen, um eine neue Abfrage durch die SIM-Karte zu erzwingen.

Wenn es morgen Mittag immer noch nicht klappt, dann solltest du auf dem Schreiben eine Telefonnummer finden, die du anrufen kannst.

Viele Grüße
Piwi

[#3 · Accepted solution]

Leider gab es gestern einen Systemausfall m, worauf hin die automatischen SIM Aktivierungen nicht bearbeitet werden konnten, morgen sollte alles eigentlich soweit laufen, wenn nicht dann bei der Hotline melden, die machen das ganze dann Manuell. (Mir wurde gesagt wenn bis morgen 14 Uhr nichts, dann nochmal melden.)

[#4]

Ok, vielen Dank! Also heißt es bis morgen warten.🙄

[#5]

Hallo @GiGasi,

läuft jetzt heute nach der Wartezeit alles, oder gibt es noch eine offene Baustelle?

Grüße

Piwi