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10 years ago
Hallo Stefanie,
vielen Dank für die Auskunft. Meine Mutter hat inzwischen einen congstar 9 Cent Laufzeitvertrag bekommen - daher besteht kein Bedarf mehr für Reaktivierung der alten Karte.
Wenigstens weiß ich nun, dass Xtra Karten also alle 23 Monate eine Aufladung von 15 EUR benötigen, um am Leben zu bleiben. Für die meisten Leute dürfte dieser Zeitraum kein Problem sein, nur für absolute Wenigtelefonierer wie meine Mutter ist eine Xtra Card dann nicht geeignet.
Viele Grüße
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Accepted Solution
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10 years ago
Das ist natürlich sehr schade, dass Sie keine Möglichkeit hatten, unseren telefonischen Kundenservice zu erreichen. Ich gucke mir gerne an, was mit der Xtra-Karte passiert ist. Senden Sie mir dazu bitte Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular zu.
Ich melde mich im Anschluss bei Ihnen.
Viele Grüße
Stefanie W.
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