‎Glsafasermodem gegen Glasfaser-Abschlussdose tauschen

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Glsafasermodem gegen Glasfaser-Abschlussdose tauschen

4 years ago

Hallo zusammen,

um eine FB5530 (wenn sie denn verfügbar ist) an meinem FTTH -Anschluss der Telekom betreiben zu können müsste ich ja das Glasfasermodem gegen eine "Glasfaser-Abschlussdose" tauschen lassen.

Laut Hotline 🙄geht das nicht, die Dame wusste allerdings auch nicht dass es Router gibt die man direkt am GF-Anschluss betreiben kann.

Frage in die Runde: Gibt es bei der Telekom einen Prozess wo ich das Modem gegen eine Abschlussdose tauschen lassen kann?

Wenn nicht warum nicht? 😉

Wenn jetzt noch nicht wann denn? 😉

Danke für eure Antworten, Grüße Karsten

1625

4 years ago
Hallo @Karsten41 ,
wer suchet, der findet:
FB -5530-fuer-Glasfaseranschluss/m-p/4850141#M1291199" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Neue- FB -5530-fuer-Glasfaseranschluss/m-p/4850141#M1291199

1
Answer
from
4 years ago
Das kommt darauf an, ob schon ein neuerer Anschluss vorhanden ist oder noch die Alt-Bauweise.

@Karsten41

Wurde Dir schon die ONT -Installationskennung bei der Einrichtung ausgehändigt? Falls nein, ist eher davon auszugehen, dass Du noch die alte Bauweise hast. Dann muss über die 0800 33 01000 (Stichwort Störung) erst über eine Störungsmeldung der Außendienst beauftragt werden den Tausch vorzunehmen. Danach kannst Du dann Deinen eigenen ONT anschließen.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Karsten41,

was hast Du denn jetzt für eine GF-TA ?

Hat diese das Modem eingebaut und oben im Beschriftungsfeld steht Glasfaser-Modem?

Oder hat die GF-TA eine grüne Anschlussbuchse an der Unterseite?

5
Answer
from
4 years ago
Dieses hier
GF-Modem.jpg
Answer
from
4 years ago
Ja, dann also wie von mir oben bereits beschrieben, das müsste mit einem Adapter/Adapterplatte erst umgebaut und das Glasfasermodem entfernt oder in einen neuen TA getauscht werden.

Zusätzlich brauchst Du dann noch die Modem-Installationskennung zur Konfiguration des Modems der Fritzbox.
Answer
from
4 years ago
Mal sehen ob ich das dann so als Auftrag einkippen kann.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Karsten41 wie ich sehe hast Du hier schon die passenden Infos erhalten.

Ich muss allerdings auch sagen, dass ich das vorher nicht gewusst habe. Die Hersteller informieren uns ja nicht zwingend, wenn sie ein neues Modell auf den Markt bringen, sodass wir sofort darauf reagieren können. Daher kann ich schon nachvollziehen, dass meine Kollegen vom Service das auch nicht wussten. Solltest Du hierbei Unterstützung benötigen, bin ich natürlich gerne für Dich da.

Grüße Anne W.
2
Answer
from
4 years ago
Hallo Anne,

interessant wäre jetzt nur noch in welcher Form ich den Austausch des Modems in eine Abschlussdose beauftrage. (als Störung wie Andreas sagt?)

Grüße, Karsten
Answer
from
4 years ago
@Karsten41

Der Auftrag kann nur als Störung aufgenommen werden, da es sich um einen Bestandsanschluss handelt und die Arbeiten in der NE4 zu erledigen sind.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@Karsten41 ich habe dazu gerade mal recherchiert und ja, es muss eine Störungsmeldung erstellt werden. Wir teilen dem Techniker dann mit was genau hier gemacht werden muss.

Grüße Anne W.
1
Answer
from
4 years ago
Ok, vielen Dank euch für die Hilfe 👍
Unlogged in user
Answer
from