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Hauptkarte gegen eSim-Profil tauschen
vor 5 Jahren
Hallo,
ich möchte gerne meine Hauptkarte gegen eine eSim tauschen und dann diese eSim in meinem iPhone 11 Pro Max nutzen.
Der Mitarbeiter an der Kundenhotline sagte das geht so nicht. Hier im Chat steht es aber anders...
Was kann ich machen um jetzt ein eSim Profil für meine Hauptkarte zu bekommen?
LG Michael
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vor 30 Tagen
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@m.lowin
Hast du weitere aktive SIM Karte mit Privatkundenverträgen unter der betreffenden Kundennummer?
Können diese Geräte USSD-Codes senden und SMS empfangen?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Mächschen stimmt auch wieder. Ich wollte nur damit sagen dass es geht weil irgendwas im ersten Beitrag steht dass es nicht geht.
Community Guide
vor 5 Jahren
Herzlich willkommen @m.lowin
Zunächst einmal , gehts um einen Laufzeitvertrag oder um Prepaid? Bei Prepaid kann die SIM in eine eSIM getauscht werden , es kann dann aber nur die eSIM genutzt werden und keine weiter SIM zusätzlich! Bei Laufzeit kann entweder die HauptSIM in eSIM getauscht werden oder es kann eine MULTISIM zugebucht werden , als eSIM und genutzt werden , kommt drauf an ob schon Multisim in Gebrauch sind
Viele Grüße
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ein eSIM Profil ist bei dir lediglich möglich, wenn wir dir den QR-Code im inaktiven Zustand per Post zuschicken. Da du lediglich eine Hauptkarte hast, können wir dir den QR-Code nicht per Download über das Kundencenter zusenden, da du die TAN per SMS dann nicht erhalten würdest, da die SIM-Karte direkt inaktiv werden würde. Wenn wir helfen dürfen, melde dich hier gerne wieder bei uns.
Viele Grüße
Justina M.
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