Hilfevideo IP-Umstellung: Welche Themen sind euch wichtig?
10 years ago
Liebe Community,
sicher kennt ihr unsere Telekom Hilfevideos auf Youtube.
Aktuell arbeiten wir an einem weiteren Video für eines unserer wichtigsten Themen: die IP-Umstellung! Wie ihr wisst, stellen wir unser Netz bis 2018 komplett auf die neue IP-Technik um. Ziel des Videos ist, eine reibungslose Bereitstellung zu unterstützen.
Jetzt kommt ihr ins Spiel: Welche Themen sollten aus eurer Sicht unbedingt im Video zu finden sein?
Ich freue mich sehr auf eure Anregungen. Das Video werden wir natürlich auch hier auch posten!
Viele Grüße,
Thomas
PS: Weitere Infos zur IP-Umstellung erhaltet ihr hier.
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10 years ago
Viel wichtiger als ein Video wäre aus meiner Sicht zunächst einmal ein Ablauf-Diagram, dass ausgehend von der aktuellen Vertrags / Schaltungssituation zum richtigen IP-Produkt bzw. zu Hardware/Kabelei- Anforderungen führt.
Haben Sie einen ISDN-Anschluss ja/nein
Haben Sie eine Telefonanlage ja/ nein
Haben Sie eine Notrufeinrichtung ja / nein
Wollen Sie über das Internet Fernsehen ja/nein
Steht der Mediareceiver im gleichen Raum wie der Router ja/nein
.......
Befinden sich Hausanschluss und Telefonie / Netzwerkgeräte auf verschiedenen Etagen ja / nein
Werden mehr als 2 schnurgebundene Telefone / Fax-Geräte benötigt ja /nein
Gibt es in Ihrem Haushalt eine strukturierte Verkabelung ja / nein.
You name it
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Answer
from
10 years ago
Der Anschlussplan und Konfig. gehören auf jeden Fall herein. Wichtig ist aber die genaue Erklärung der Rufnummerzuordnung und eine Erklärung des Schaltungsvorganges. Danach wird ja im Forum am meisten gefragt.
10 years ago
In eurem ,hoffentlich realitätsnahen,Video sollten auch die Nachteile der Umstellung nicht verschwiegen werden :
- Es kommen Kosten auf den Kunden zu ... neue Hardware ( Router ,Telefone ) die teuer ist.
- Wenn es eine Internet Störung gibt,gibts auch nichts mehr zu telefonieren im Festnetz.
- Das bedeutet das ein Mobil Telefon eigentlich schon Flicht ist beim Abschluss eines IP Internet Anschlusses..wie soll man sonst eine Störung melden.
- Wenn neue Hardware angeschlossen werden muss,sind sehr viele Leute überfordert,brauchen also einen Techniker,der nochmal was kostet.
Es sind also genug Themen da um das Video zu füllen
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Answer
from
10 years ago
Ihr verschwendet jetzt eure Zeit mit Videos anstatt endlich VOIP und Hybrid in den Griff zu bekommen bzw.
die Speedport Router bugfrei zu machen?
Ahja auch ganz wichtig das Forum unübersichtlicher zu machen!
Super ARBEIT da braucht Ihr keine weiteren Tipps mehr von euren Kunden.
Answer
from
10 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
nein, das verstehst du nicht richtig. Natürlich ist die Weiterentwicklung unserer Produkte uns das wichtigste Anliegen. Allerdings wollen wir unseren Kunden auch eine optimale Hilfestellung bieten. Deswegen haben wir Hilfevideos ins Netz gestellt, die wir auch immer weiterentwickeln möchten.
Zur Neugestaltung der Community findest du hier einen Blogbeitrag, in dem du uns gerne schreiben kannst, was aus deiner Sicht noch verbesserungswürdig ist.
Answer
from
10 years ago
Es sollte auch definitv rein das man mal nach Extern telefonieren sollte für 20 Sekunden das die Portierung anläuft.