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Kaum noch Fernsehen und Internet möglich

7 years ago

Hallo zusammen

wir haben bei uns beinahe hunderte Abbrüche unserer Internetleitung

Fernsehen so gut wie gar nicht möglich

unzählige male mit der Technik gesprochen

die wollen einem unterschwellig zu verstehen geben, das man keine Probleme hat

es gebe keine Probleme

haben einen Techniker angeboten, den ich aber bezahlen soll

es sind bisher der Router zwei mal gewchselt

man hat nun auf Fritz!Box7590 umgestellt

immer noch bricht so ungefähr stündlich mehrfach die Leitung zusammen

Hilfe Fehlanzeige

Gruss Laufs

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7 years ago
@HeLaReLa

Hallo,
wir suchen mal nach dem fehler:

kannst du bitte in der 7590
screenschots von den Details der Internetverbindung auf fritz.box machen.
wie zB die Fehleranzahl usw.
Hast du ofiziell eine Störungsmeldung abgegeben ?
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Answer
from
7 years ago
@ carl21

vielen Dank für die Hilfe
Seit Wochen mit der Störungsstelle in Verbindung
Kommt ja nichts
fühle mich vera..... und hochgenommen
jeden Monat mit Handys und Verträge mehrals zweihundert euronen
das geht so nichts - und die Leute sind rotz frech
doks.pdf
7 years ago
Hast du Powerline /DLAN-Geräte im Einsatz?
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
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Answer
from
7 years ago
Der Router steht im Büro - da ist auch direkt die Telefondose

Es ist nichts zwischen der Dose und dem Router

Ich rede nur über das Signal was nicht am Router/Dose ankommt

Denn der Router ist stabil und die Leitung bricht ein oder ab

Und fangt mir nicht an, den Fehler bei dem Devolo zu suchen

den habe ich bereits abgeklemmt und trotzdem bricht die Leitung ab
Answer
from
7 years ago
@HeLaReLa

DLAN kann Vectoring stören, das kann dann im schlimmsten Fall sogar zu den von Dir beschriebenen Verbindungsabbrüchen führen (DLAN stört dann den Datenfluss auf der DSL-Leitung zum Router).

Idealerweise solltest Du ALLE DLAN-Adapter in der Wohnung erstmal vom Strom trennen und testen, ob sich das Verhalten bessert.

Zusätzlich kannst Du auch die aktuelle Laborfirmware (6.98) von AVM für die 7590 installieren. AVM hat aktuell einen Bug in den Vectoringtreibern, der ebenfalls zu solchen Verbindungsabbrüchen führen kann - wobei die 7590 eigentlich relativ stabil ist.

Was steht eigentlich in den Logs der 7590 wenn die Ausfälle auftreten?

Und wie ist der Status Deines Störungstickets? Ist das noch offen und die Telekom arbeitet dran?

Answer
from
7 years ago
@Mchgt408 @HeLaReLa

Ich habe die aktuelle Laborfirmware drauf und habe 0 Fehler in 5 Tagen bei sehr starker Nutzung. Das war vor dem letzten update anders. also da wurde schwer dran geschraubt.
7 years ago
Hallo @HeLaReLa,

wie ist die aktuelle Situation?
Was hat der Technikereinsatz ergeben?

Grüße Detlev K.
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from
7 years ago
Mchgt408

anbei die Daten
Doks6.pdf
Doks7.pdf
Answer
from
7 years ago
@HeLaReLa
Vielen Dank! Sehr aufschlussreich!

Hab dann noch ne gute Nachricht: aktuell regelt Dich noch das DLM -Profil auf 100 Mbit/s runter. Nach 2-3 Wochen fehlerfreien Betrieb wird es Nachts eine kurze Unterbrechung geben und Du wirst die vollen 109 Mbit/s erhalten.
Answer
from
7 years ago
Mchgt408

dann sind wir jetzt erst mal froh und glücklich, das es so gut gegangen ist
die WM kann kommen und wir können im Garten alles geniessen

die Telekom möchte auch noch einen Rückruf erhalten, damit hier eine entsprechende Lösung nehmen der
Fehlerlösung gefunden wird, mal sehen, was die uns anbieten, wir sind aber auch bescheiden

jetzt müssen wir schauen, wie wir die beiden PC´s im Büro mit Internet versorgen
vielleicht finden wir hier eine Lösung die für beide Seiten einvernehmlich und gemeinsam sind