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        Gelöst

        Magenta eins

        5 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 36 von 80

        Screenshot at 2017-03-27 12_09_56.png

         

        Wahnsinn selbst meine ExFrau steht schon wieder im Kundencenter.

        Da dreht man echt durch.

        Man wird beschis...  mit Vertrag - Und nun werden Leute wieder in ein Vertrag geschrieben dem man weder zugestimmt noch irgendwas hat. 

        Telekom hilft Team
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        Beitrag: 37 von 80
        @ThomasR._1 klar verstehe ich den Unmut und das tut mir Leid. Uns sind in dem Fall die Hände gebunden.

        Die Änderung der Vertragspartnerdaten wurde beauftragt und soweit umgesetzt, nur bei einer Position vermutlich übersehen. Das habe ich nun nachgeholt und sollte systemseitig zeitnah umgesetzt werden.

        Liebe Grüße
        Anne W.
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        Beitrag: 38 von 80

        @Anne W.

        seit 2 Wochen geht dsl an aus - zur selben Zeit wo Störung begann, tauchte wieder meine Ex Frau auf

        z.b. im Kundencenter einloggen, Störungsmeldungen und weiteren

         

        Gruß Thomas Richter

        Telekom hilft Team
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        Lösung
        Akzeptiert von
        Beitrag: 39 von 80
        Guten Morgen @ThomasR._1,

        Ihre Ex-Frau ist überall in unseren Systemen raus. Die Tatsache, dass sie noch im Kundencenter auftaucht, ist echt ärgerlich. Ich habe dies gerade an unsere Experten weitergeleitet.

        Bezüglich Ihrer Internetstörung habe ich die Info erhalten, dass gestern ein Servicetechniker vor Ort war und die Störung behoben hat. Können Sie dies bestätigen?

        Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

        Viele Grüße

        Katja M.
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        Beitrag: 40 von 80

        ja kann ich bestätigen

        ich hoffe das es die Ursache auch war... Port wurde gewechselt