(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar (Speedport Pro Plus)
4 years ago
Hallo ich habe seit dem 01.03.21 einen Hybrid Anschluss und bekomme in unregelmäßigen abständen den Fehler "(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar" und dann natürlich den Fehler "(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren", nach einem Neustart funktioniert alles wieder für unterschiedlich lange( mal 2 Std. mal länger als 24 Std.), der Empfang hat 4 Punkte, der Router ist ein Speedport Pro Plus. Nach dem was ich hier so gelesen habe, ist es wohl am häufigsten die SIM Karte, ist es möglich mir einer neue Karte zu übersenden, ohne stundenlange Hotline und dort zu erklären was man alles schon versucht hat, sogar die Antenne verstärkt nach dieser Anleitung https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Externe-Antenne-n-fuer-den-Speedport-Pro/ta-p/3779382?nobounce.
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4 years ago
Hallo @DirkHeilig
wie ist die CELL- ID und deren RSRP / RSRQ ?
Gibt es zu der Zeit Cell- ID Wechsel, wenn ja welche und auch deren RSRP / RSRQ posten.
Welche Hardwareversion hat der Speedport Pro ?
Welche Einträge sind kurz davor, während und nach der Meldung in den System - Meldungen ersichtlich ?
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Wie im link von meinem ersten Beitrag beschrieben https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Externe-Antenne-n-fuer-den-Speedport-Pro/ta-p/3779382?nobounce
seit dem sind es Empfang 4 statt 3 Punkte.
Ach und teilweise reichte es nicht nur über die Software neu zu starten, der Router musste stromlos gemacht werden.
Gruß
Answer
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4 years ago
Hallo @DirkHeilig
ich meinte damit nicht wie es dort realisiert ist, ich würde interessehalber gerne ein Bild von Deiner Umsetzung sehen 😉
Wenn Du es nicht hier einstellen möchtest gerne per PN
Zu dem SIM Problem sollten wir dann mal aber zusätzlich auf einen der Teamies des @Telekom hilft Team warten 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Es ist eigentlich identisch, nur habe ich als Außenantenne diese genommen https://www.amazon.de/gp/product/B08CTX44KM/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o01_s00?ie=UTF8&psc=1 , ist per mitgelieferten Saugnapf innen an die Fensterscheibe geklebt und die kleinere Antenne statt mit Klebeband habe ich Kabelbinder genommen, sonst ist der Aufbau gleich, Bild kann ich Morgen mal machen sieht man jetzt nicht so gut.
Gruß
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4 years ago
wir können es gerne mal mit einer neuen SIM-Karte probieren.
Dafür müssten wir kurz telefonieren. Ich melde mich morgen bei Ihnen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine Rekonfiguration des DSL-Anteils durchgeführt. Da sieht jetzt wieder alles gut aus.
Bitte richten Sie die Antenne auf den zuständigen Funkturm, nördlich von Ihnen, aus und testen über die nächsten Tage, ob sich die Verbindung stabilisiert.
Sollte sich keine Verbesserung einstellen, wäre ein Werksreset des Routers zu empfehlen.
Dass die SIM-Karte hier ursächlich ist, ist eher unwahrscheinlich, aber wenn die Maßnahmen nicht helfen, dann tauschen wir selbstverständlich die SIM aus, um alle möglichen Ursachen auszuschließen.
Ein Ausbau für Ihre Straße ist bei uns leider in der nächsten Zeit nicht in Planung. Vielleicht fragen Sie auch mal bei der Gemeinde nach, ob dort irgendwelche Pläne in Zusammenarbeit mit anderen Anbietern bestehen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Hallo @DirkHeilig
wie sind die Einstellungen des Datenschutz bei Dir, hier mein Beispiel:
Ach ja, was macht das Bild der Adaption der Antenne am Pro von Dir 🤔
Gruß
Waage1969
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from
4 years ago
Datenschutz stand auf Stufe 1 habe es jetzt mal auf aus gesetzt, bis jetzt war auch noch kein Ausfall wieder, seit meinem letzten Post. Was meinst Du mit "Ach ja, was macht das Bild der Adaption der Antenne am Pro von Dir" ?
Habe übrigens SMA Anschlüsse eingelötet und eine zusätzliche Außenantenne angebracht.
Answer
from
4 years ago
Hallo @DirkHeilig
... Was meinst Du mit "Ach ja, was macht das Bild der Adaption der Antenne am Pro von Dir" ? Habe übrigens SMA Anschlüsse eingelötet und eine zusätzliche Außenantenne angebracht.
... Was meinst Du mit "Ach ja, was macht das Bild der Adaption der Antenne am Pro von Dir" ?
Habe übrigens SMA Anschlüsse eingelötet und eine zusätzliche Außenantenne angebracht.
Du hattest selbst geschrieben am 12.03.21:
Da es an der Fensterscheibe klebt spiegelt sich jetzt einfach das Blitzlicht darin und ohne wird es zu dunkel, also Morgen. ...
Da es an der Fensterscheibe klebt spiegelt sich jetzt einfach das Blitzlicht darin und ohne wird es zu dunkel, also Morgen. ...
sowie vorher hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/SI001-SIM-Karte-ist-nicht-verfuegbar-Speedport-Pro-Plus/m-p/5073190/highlight/true#M1334635
🤔
Gruß
Waage1969
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