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Störung Festnetz / Internet / Magenta TV

3 years ago

Moin @Neele G.

Seit ca. 1 Woche spinnt meine Line total ab.

Es kommt immer wieder zu Unterbrechungen des Internet und somit auch überall im Haus zum Ausfall von WLAN und Magenta TV (Receiver 401/201)

Das ganze dauert immer paar Minuten und dann läuft es wieder aber immer zu unterschiedlichen Zeiten und Abständen.

Router und Receiver 401 usw hab ich schon vom Strom  genommen.

Ich wohne in Hamburg und bin seid ca. 2 Wochen von einer sehr langen Reise zurück.

  1. Gibt es irgendwelche Arbeiten von der Telekom die durchgeführt werden wovon der Kunde keine Info hat. 🧐

229

4

    • 3 years ago

      Hallo @Rob1887 

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag

       

      - Welcher Router , welche Firmware
      - PowerLAN im Einsatz?
      - Welcher Vertrag

      Was kommt dabei raus?:
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

      Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000

       

      Viele Grüße

      Marcel

       

      0

    • 3 years ago

      Rob1887

      Seit ca. 1 Woche spinnt meine Line total ab.

      Seit ca. 1 Woche spinnt meine Line total ab.
      Rob1887
      Seit ca. 1 Woche spinnt meine Line total ab.

      @Rob1887 Dann schick mal daten aus der Fritzbox  und poste Bilder der Verkabelung von der TAE Dose

      http://fritz.box/?&lp=dslGraph

       

      http://fritz.box/?&lp=dslSpec

       

      http://fritz.box/?&lp=dslOv

       

      http://fritz.box/?&lp=dslStat

      2

      Answer

      from

      3 years ago

      Moin @Thunder99 

       

      TAE Dose kann ich mir wohl schenken weil ich seit Jahren dabei bin und vor meiner Reise vor ca.3 Monaten alles lief.

      Ich hab eine MagentaZuhause XL 250 Line 

      Danke

       

      2

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo @Rob1887,

       

      ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Wann würde es bei dir zeitlich passen?

       

      Gruß

      André A.

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