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Gelöst

Supervectoring Kollaps

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Beitrag: 1 von 37

Hallo, 

 

unsere MagentaZuhause XL Supervectoring 250 Mbit ist plötzlich verschwunden und Surfe mit 16000 mit unzählige Unterbrechung.

 

kann jemand mich erklären, ob es mein Router liegt oder das KVZ?

Router-Werkeinstellung nichts gebracht.

 

Siehe Bilder.

 

Auf deine Hilfe wäre dankbar gewesen

 

Gehörlose Telekom-Kunde
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Beitrag: 12 von 37

Es ist nun gelöst. Der Port ist defekt, musste ausgetauscht werden. Mehr Schub als vorher. Leitungkapazität vorher 280000 nun 325000.

 

Wo kann ich Entschädigung beantragen bzw finden?

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Telekom hilft Team
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Beitrag: 36 von 37
Hallo @lehcimnivek10,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das freut mich sehr.

Ich warte jetzt noch ab, bis die Rechnung für den Monat März erstellt wurde. Dann mache ich eine Gutschrift für den Störungszeitraum fertig.

Viele Grüße Inga Kristina J.
Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.

Ihr möchtet die Telekom von morgen aktiv mitgestalten? Hier könnt ihr eure Ideen loswerden.
36 ANTWORTEN 36
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Beitrag: 2 von 37

@lehcimnivek10wird ein Fallback sein mach mal das

Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

I mag koa Bastler im Leitungsnetz!
Servus Andi
"Ich bin Mitarbeiter der Telekom aber kein Teamie, daher kann ich keine Daten einsehen die im Profil hinterlegt sind!"
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Beitrag: 3 von 37
ich habe Störung gemeldet und ich muss telefonisch vereinbaren, aber ich kann nicht telefonieren deshalb bin ich hier gewandt.

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Beitrag: 4 von 37

@lehcimnivek10  Handy? ist kostenfrei

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Servus Andi
"Ich bin Mitarbeiter der Telekom aber kein Teamie, daher kann ich keine Daten einsehen die im Profil hinterlegt sind!"
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P.S.:ich kann nicht telefonieren, ich bin taub. 

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