nms44

Danke, kannst Du mir dann ggf. gleich erklären, ob ich ggf. die Accounts zusammenführen kann oder ob ich einen - wie? - löschen soll?

 

Günter

Man könnte (genauer gesagt die Community Manager, wie z. B. @Waldemar H. ) können die Accounts mit den Logins tauschen, z. B. Login1 (Mailadresse,...) bekommt dann Zugang zu Account2  statt Account 1 und umgekehrt, und sie könnten, wenn du es nicht selbst könntest, einen von beiden Accounts löschen. Zusammenlegen, also vereinen, geht nicht, jedenfalls habe ich das so noch nie gesehen, dass dies ginge.

Löschen kann man den Account, in den man gerade eingeloggt ist, dort: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Aclose-account

Danach steht dann bei allen Beiträgen des Accounts "Gelöschter Nutzer" statt dem vorherigen Netnamen des Account, und der Netnamen ist für mehrere Tage gesperrt, so dass er nicht gleich im Anschluss nochmals verwendet werden kann sondern erst Tage später.

Aber um das kann sich ein Community Manager in Rücksprache mit dir auch noch nächste Woche kümmern.

Deshalb zurück zu deinem Anliegen im Anschluss.

P.S. Bei dir würde es sich anbieten, den Account (das Profil) @nms44  zu behalten, weil du mit @Gelöschter Nutzer bisher nur den Startbeitrag hier geschrieben hast, sonst nichts (auch keine Antworten) aber mit @nms44schon einen weiteren Thread und diverse Antworten dort auch hattest. Und dort schon in Kontakt mit Teamies warst. Man also noch die Vorgeschichte leicht auffinden könnte.

Danke, wenn es im Moment nicht wirklich stört, würde ich auch lieber erst einmal mein Problem im Vordergrund lassen.

Lieber Sichter, bitte (spätestens) am Montag aufgreifen lassen. Dankeschön.

@nms44= @Gelöschter Nutzer ,

bezugnehmend hierauf:

nms44

Hallo mir geht es darum, evtl. jemand zu finden, der alle beteiligten stellen - normale Hotline, Störungshotline, Techniker vor Ort, Bautrupp(Subunternehmer - "koordiniert". Im Moment erzählt mir jede Stelle, das  ein anderer zuständig ist, und er da nichts machen kann. Das ist letztlich auch ineffizient für das System Telekom, und das bezahlen wir alle letztlich mit unseren Gebühren. [...]

nms44

[...]
Ich habe seit dem 8.6. eine nicht funktionierende Oberleitung, die zu ständigen Abbrüchen der Router führt. Leitungschaden wurde bestätigt durch mittlerweile 3 (oder waren es 4?) Techniker hier vor Ort und 1realen sowie einen "Geister" bautrupp. Geisterbautrupp, weil niemand hat ihn gesehen, für seein Telefonat mit mir zeigt mein Handy keinerlei Infos, und die Störung besteht nach wie vor trotz einer SMS vom Mittwoch, das alles repariert wurde. Ach ja, nicht zu vergessen die Router-Tauschaktionen, die kann ich schon gar nicht mehr zählen.

Für die Koordination solcher langwierigen Angelegenheiten (und alles, was mit Baumaßnahmen zu tun ist, ist leider sehr zäh und langwierig) würde ich persönlich auch eher auf das Telekom hilft Team zurück greifen, und alles über einen Thread.

Dann muss man nicht alles von vorne laufend erzählen, weil man einen durchgehenden Strang hat, wo man das nachlesen kann. Und das Team darf sich dann um die leidliche Kommunikation im Unternehmensgeflecht mit den unterschiedlichsten Stellen kümmern.

Das verlagert dies dann auf das Team, und entlastet einen selbst.

Geschwindigkeitsboost ist dann aber trotzdem nicht zu erwarten. Denn sie selbst (die Teamies ) sind dann selbst auf Rückmeldungen anderer Abteilungen angewiesen, das muss einem klar sein.

Und weder heute noch morgen werden sie irgend jemanden aus den anderen Abteilungen oder sogar fremden Unternehmen erreichen können. Deshalb pinge ich mal eine Teamie an, mit welcher du schon Kontakt hattest, wie ich in deinen Profil von @nms44 gesehen habe. @Claudia Bö. 

(https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/VDSL-Verfuegbarkeit-ja-oder-nein/m-p/4560971#M1234574)

@nms44, wie ich in dem verlinkten Thread gelesen habe, hast du einen Schnellstart-Router. Hast du den noch und brauchst du eine erneute Ladung?