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3 years ago
@R. Schmitz
Vermutlich am Empfang.
War es immer der selbe Anrufer, bei dem das Gespräch abgebrochen ist?
Was wird den bei Empfangsstärke angezeigt?
Was passiert, wenn du von der selben Stelle abgehend ein Gespräch führst?
8
Answer
from
3 years ago
@R. Schmitz:
Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich muss ehrlich zugeben, dass mir hier als erster "Übeltäter" die SIM-Karte in Verdacht kommt. Anhand der Daten zur Mobilfunkrufnummer aus dem Profil habe ich erkannt, dass die Karte durchaus schon einige Jahre älter ist.
Hast du ggf. einen Telekom Shop in der Nähe?
Direkt vor Ort ist ein Austausch der SIM-Karte nebst anschließender Überprüfung vom Fehlerbild möglich.
Viele Grüße
Timo N.
Answer
from
3 years ago
Lieber @Timo N.,
ich kann in einen Telekom Shop gehen und bekomme direkt eine neue Sim-Karte mit meiner Nummer?
liebe Grüße
Answer
from
3 years ago
Hallo und frohe Weihnachten @R. Schmitz,
genau, die Kollegen stoßen den kostenfreien Kartentausch an und die Rufnummer bleibt natürlich die gleiche. Daran ändert sich nichts.
Falls es gewünscht ist, schicken wir aber auch gerne eine neue SIM-Karte zu.
Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn Ihnen der Postweg lieber ist. Ich melde mich dann telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße
Lilia N.
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