Hi @Jeannette ,

 

haben die Tipps hier aus der Community schon weitergeholfen?

Wir können sonst auch gern mal schauen, was bei Ihnen allgemein an Geschwindigkeit ankommt.

Nur zu WhatsApp an sich lässt sich von unserer Seite leider nichts sagen.

 

Beste Grüße

Louisa G.

Hallo.

Habe mich jetzt noch nicht weiter damit beschäftigt und eher ein anderes Problem.

Bin seit 18.07 Kunde bei der Telekom. Habe den Magenta Smart Tarif und mir vorab einen eigenen neuen Router gekauft den Speedport Smart 3 und mir wurde gesagt ich kann den auf jeden Fall auch ohne Sim nutzen und hätte trotzdem Internet über Kabel.

So der Router ging aber nicht und nach langem hin und her mit Telekom telefoniert usw habe ich von meinem Bekannten den Speedport Hybrid probiert mit Sim Karte und dann ging es.

ohne Sim Karte geht der Router nicht.

Mein Bekannter hat den Magenta M Tarif und kann komischerweise den Router ohne Sim nutzen. Ich nicht. Das verstehe ich nicht

Hallo @Jeannette  ,

dann haben Sie sehr wahrscheinlich keine DSL-Verbindung.

 

Bei Ihnen kommt nichts passend aus der TAE -Dose zum Router, wenn Sie dann Hybrid mit SIM verwenden, geht es nur über Mobilfunk (SIM). Wenn Ihr Bekannter den Speedport Smart 3 anschließt bei sich, dann geht der natürlich, dort kommt ja auch was passend aus der Dose.

 

Sie sollten den Speedport Smart 3 anschließen und den Einrichtungsschritten in der Bedienungsanleitung folgen. Dann am besten hier den Stand berichten. 

Was passiert denn, wenn Sie unter www.telekom.de/stoerung Ihren Anschluß testen?

 

Viele Grüße,

Coole Katze